Có phải bạn đang loay hoay tìm cách để đăng bài trên Facebook hiệu quả vì tương tác bài viết gần đây đang sụt giảm không phanh trước những biến động và thay đổi liên tục của Facebook? Vậy thì sẽ không phí hoài nếu bạn dành chút thời gian để tìm hiểu 2 lời khuyên được đúc kết từ chính những “cao thủ” bán hàng Online về tối ưu bài viết Facebook trong năm 2021 tới. Blog Onshop chắc rằng bạn sẽ thu được cho mình một vài điều hữu ích đó.
Với Facebook – mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất trên thế giới hiện nay – bạn sẽ có được khả năng tiếp cận và phân phối sản phẩm, nội dung, thông điệp,… của mình tới khách hàng với một quy mô rộng lớn chưa từng có. (Điều đó chỉ xảy ra nếu bạn làm đúng; và đáng tiếc, để làm đúng thì cũng khó như lên trời).
Bạn cũng biết đó, Facebook chẳng khác gì một “cô nàng khó chiều, sáng nắng chiều mưa”. Hệ quả là cộng đồng kinh doanh không ít lần rơi vào những tình huống lao đao, “dở khóc dở cười” vì hàng loạt những thay đổi chính sách bất ngờ của nền tảng này: bị cấm tương tác, bị bay màu tài khoản trong giai đoạn cao điểm, bị xóa group chẳng cần lý do,…
Cũng chính vì sự thất thường này, nên trước tiên, Onshop có 1 lời nhắn nhủ nho nhỏ cho bạn đây: Hãy hiểu rằng hầu hết các bài học về quản lý Facebook hiệu quả đều chỉ mang tính tương đối, đa phần là đúc kết từ kinh nghiệm và trực giác của những người đi trước thông qua quan sát và thử nghiệm (tương lai nó có thể hoàn toàn thay đổi 180 độ).
Dẫu vậy, đối với những người mới hay những ai còn đang loay hoay chưa biết làm thế nào để bài viết Facebook đạt hiệu quả cao, thì dưới đây là 2 lời khuyên cực kỳ bổ ích (và vẫn hiệu quả cho đến hiện tại) do chính các chuyên gia Facebook chia sẻ, đảm bảo sẽ giúp bạn tăng chất lượng bài đăng của mình:
- Hiểu rõ bản chất cách thức phân phối bài đăng của Facebook.
- Nắm lòng những lưu ý cơ bản về đăng bài.
1. Cơ sở thuật toán phân phối bài đăng trên Facebook:
Thuật toán phân phối nội dung hiện tại của Facebook được biết tới với cái tên EdgeRank (hiểu nôm na thì nó sẽ sắp xếp thứ tự bài đăng hiển thị trên News-Feed/Bản-tin người dùng dựa trên giá trị mà Trí tuệ nhân tạo của Facebook đánh giá).
Mới đọc qua đã thấy thuật toán này rắc rối thế nào nhỉ?
Tuy nhiên, bạn chỉ cần nhớ tới 3 yếu tố cơ bản nhất, cốt lõi quyết định cách Facebook xác định mức độ và quy mô tiếp cận bài đăng của bạn:
-
Thứ nhất, ai đã đăng bài viết?
Quy tắc này khá là đơn giản: Nếu bạn thường xuyên thích hoặc nhận xét về các bài đăng từ một Trang/Fanpage, bạn sẽ thấy nhiều bài đăng hơn của Trang đó.
Điều này cũng tương tự với các tài khoản cá nhân, nếu ai đó mà bạn thường xuyên tương tác, nhắn tin,… thì bạn cũng sẽ có nhiều khả năng nhìn thấy bài đăng của họ hơn.
Tóm lại, tần suất một người tương tác với bạn hay Fanpage của bạn càng lớn, thì Facebook càng đánh giá cáo giá trị các bài đăng của bạn với người đó. Vì thế, bài đăng của bạn cũng có cơ hội hiển thị lên bảng tin của họ hơn.
Đây cũng là lý do cốt lõi tại sao mấy thầy dạy về kinh doanh Online hay nhắc đi nhắc lại về việc phải tăng like cho fanpage, tăng số lượng bạn bè, tăng tương tác (trả lời bình luận,…),… để bán hàng hiệu quả hơn đó.
-
Khả năng người dùng sẽ tương tác với bài đăng như thế nào?
Theo Facebook: “Đối với bất kỳ bài đăng nào, chúng tôi dự đoán phần trăm khả năng bạn sẽ để lại bình luận, yêu thích hoặc chia sẻ câu chuyện đó”.
Để thực hiện điều đó, trí tuệ nhân tạo của Facebook sẽ thu thập thông tin thói quen của người dùng: Họ đang quan tâm đến vấn đề gì? Họ hay like, bình luận hay chia sẻ bài đăng như thế nào?…
Từ đó, Facebook sẽ tìm cách để tối đa các hành vi tương tác bằng việc chia sẻ những bài viết thuộc cùng chủ đề, sở thích,…
Ví dụ: Nếu bạn thường xuyên tương tác với những bài viết về thú cưng, thì Facebook sẽ cố gắng để đăng tải nhiều nhất những bài viết về mèo, chó, cá cảnh,… lên Newsfeed của bạn.
Ngoài ra, Facebook cũng sẽ ước tính khoảng thời gian mà họ nghĩ rằng người dùng có thể xem video hoặc đọc một bài báo, như các chỉ số khác về khả năng tương tác.
Lời khuyên từ Onshop:
Về cơ bản, Facebook muốn giữ người dùng hoạt động càng lâu càng tốt, vì vậy bài viết của bạn càng có nhiều bình luận hay giữ chân người dùng lâu, thì Facebook càng đánh giá tốt bài đăng và phân phối tới nhiều người hơn.
Do đó, hãy chịu khó trả lời khách hàng tích cực, nhờ bạn bè (và/hoặc lập 1-2 nick phụ) để tăng tương tác nhé.
-
Bài viết được đăng khi nào?
Về cơ bản thì Facebook là một trang tin nên tính thời sự cũng là điều mà Facebook rất quan tâm. Bài đăng của bạn càng mới thì Facebook càng ưu tiên.
Đó là lý do tại sao bạn cần hiểu khi nào nhóm đối tượng khách hàng của bạn (những người like fanpage, người bạn trong danh sách bạn bè/friendlist,…) sẽ Online để đăng bài vào khoảng thời gian đó.
Lời khuyên từ Onshop:
Theo kinh nghiệm của nhiều người thì bạn nên đăng bài trong khoảng 30 phút – 1 tiếng trước thời gian họ online nhé, vì như vậy có thể tích lũy thêm tương tác giúp bài viết phân phối được tốt hơn.
2. Những kinh nghiệm về tối ưu nội dung bài đăng trên Facebook:
Hy vọng bạn đã hiểu được cách thức mà Facebook phân phối những nội dung của mình rồi. Tuy nhiên, đó mới là những lưu ý cơ bản về mặt kỹ thuật.
Điều thực sự khiến mọi người trên Facebook tương tác là Nội dung.
Theo nhiều nghiên cứu khác nhau, các bài đăng hoạt động tốt và hiệu quả nhất trên Mạng xã hội là những bài viết có thể kích thích phản ứng cảm xúc, khiến người dùng thích, bình luận hoặc chia sẻ với bạn bè.
Năm 2019, Buffer – Ứng dựng tự động đăng bài trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau đã phân tích hơn 777 triệu bài đăng trên Facebook từ các Fanpage và nhận thấy rằng các bài đăng có mức độ tương tác và khả năng tiếp cận cao nhất là các bài có nội dung về truyền cảm hứng, hài hước hoặc là cực kỳ thiết thực.
Tất nhiên, nhắm vào những yếu tố này là một chuyện (chỉ là lý thuyết suông thôi).
Để thực sự tạo ra một bài đăng với nội dung về thương hiệu, mà đảm bảo yếu tố hài hước, kích thích cảm xúc,… là một việc hoàn toàn khác và khó khăn hơn rất nhiều. Để Onshop chỉ cho bạn cách làm sao để khiến người dùng tương tác nhé?
2.1 Đừng lạm dụng nội dung tin giật tít
Thật không may, khi nghĩ tới câu hỏi “làm sao để thu hút” thì nhiều người nghĩ ngay tới biện pháp dễ dàng, mà báo lá cải rất ưa chuộng (nhưng không mấy tích cực) “giật tin câu view” vì chúng là loại tin phân cực, dễ tạo ra chia rẽ và thúc đẩy cuộc tranh luận trong cộng đồng mạng, vì vậy mà được tương tác nhiều hơn.
Ngoài lề: Đó cũng là cách Tổng thống Mỹ Donald Trump “thống trị” Facebook, Twitter, hay bất kỳ MXH nào ông có mặt. Cách tiếp cận của Trump hầu như hoặc là gây chia rẽ, hoặc là tập trung vào phản ứng cảm xúc (gây sốc, bức xúc, hài hước,…) và được thiết kế để kích thích người ta cập nhật thông tin của ông.
Tất nhiên, Onshop không phản đối 100% hình thức này, vì nếu vận dụng đúng cách (đưa tin đúng, chính xác) thì quả thật nó tạo ra hiệu quả khổng lồ trong kích thích cảm xúc người dùng.
Nhưng đừng nên lạm dụng phương pháp này để bán hàng và cạnh tranh không lành mạnh (đưa tin giả, tin đồn nhảm có lợi cho việc bán hàng).
Cẩn thận “tiền mất tật mang” đó. Ngay như đợt Covid vừa qua, nhiều chủ shop vì ham hố đăng tải “giật gân” mà tự hại mình đăng tin giả, vừa phải nộp phạt hành chính vừa bị dân mạng tẩy chay, kết quả là đóng cửa hàng.
2.2 Vậy nội dung nào mới đủ hot và kích thích khách mua hàng?
Theo nghiên cứu khảo sát của BuzzSumo năm 2017 về hai tỷ bài đăng trên Facebook, những loại bài đăng sau đây là những nội dung thúc đẩy tương tác nhiều nhất:
- Những mẹo có thể áp dụng vào cuộc sống
- Nội dung truyền cảm hứng
- Thực phẩm và công thức nấu ăn
- Các con vật dễ thương
- Video âm nhạc
- Câu đố về bản thân
- Du lịch và Phiêu lưu
Dù không đảm bảo tất cả các loại bài đăng trên sẽ đều có thể áp dụng cho công việc kinh doanh của bạn, nhưng cũng đủ để cung cấp thêm cho bạn một số gợi ý về các nội dung hoạt động tốt nhất.
Vừa làm đa dạng nội dung Fanpage vừa xây dựng được hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng.
2.3 Hướng dẫn đăng bài cụ thể
-
Nội dung ngắn thường hoạt động tốt hơn:
Một nghiên cứu cho thấy độ dài tối ưu cho một bài đăng trên Facebook là 25 đến 55 ký tự.
Điều đó không phải đúng 100%, nhưng nó dựa trên một logic là các bài đăng có hơn 80 ký tự được tự động cắt ngắn trong ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Khi đó sẽ tạo ra chữ “Xem thêm” ở cuối văn bản đầu tiên, điều này vô tình có thể làm giảm mức độ tương tác (vì người dùng hiện nay tương đối ngại việc đọc thông tin dài).
Lưu ý: Điều này không có nghĩa là các nội dung dài không hiệu quả. Nhưng nó sẽ đòi hỏi khả năng viết lách “tăng dần theo độ dài bài viết” để có thể thu hút và giữ chân người đọc đến tận cuối cùng.
-
Video là loại bài đăng hoạt động tốt nhất:
Điều này cũng đã được dự đoán sẽ là 1 trong những xu hướng phát triển nhanh chóng trong năm 2021.
Và chính bản thân Facebook cũng khẳng định rằng Video là loại hình nội dung được yêu thích nhất, và được ưu tiên nhất khi phân phối. Trong đó thì Video Live sẽ thu hút được nhiều sự tương tác hơn các video khác.
Các bài đăng có hình ảnh hoạt động tốt hơn so với văn bản thẳng.
-
Tận dụng tính năng tạo bản xem trước liên kết
Khi bạn thêm liên kết (URL) vào bài đăng trên Facebook, nó sẽ tự động tạo bản xem trước liên kết, sử dụng hình ảnh tiêu đề bạn đã thêm vào bài đăng trên trang web của mình.
Sau đó, bạn có thể xóa liên kết (URL) khỏi văn bản và bản xem trước (nội dung, hình ảnh) sẽ vẫn còn.
Như vậy sẽ tốt hơn cho việc thúc đẩy lưu lượng truy cập vào website bán hàng của bạn (vì hình ảnh hiển thị của bạn hiện đã được liên kết với website rồi).
-
Facebook gần đây đã tăng cường đẩy mạnh các thẻ bắt đầu bằng # (hashtag) (#toiyeuvietnam #onshopdonghanh)
Đây là thông tin phong phanh, chưa được kiểm chứng mà Onshop thu thập được; và cũng chưa có phương pháp nào rõ ràng nhất về cách sử dụng tối ưu thẻ tag Facebook. Nên tạm thời Onshop chưa thể khẳng định hiệu quả của các tính năng hashtag này.
Nhưng nó cũng đáng để bạn thử nghiệm và biết đâu bạn lại khám phá ra cách thức tận dụng hashtag. Lúc đó đừng quên chia sẻ với Onshop nhé!
-
Tần suất đăng tùy thuộc vào đối tượng của bạn, nhưng Facebook đã khuyên rằng các Trang không nên quá lo lắng về việc đăng quá nhiều
Chưa có tác động rõ ràng nào đến việc đăng bài thường xuyên hơn.
Tuy nhiên điều đó không đồng nghĩa bạn có thể đăng bài viết quá nhiều; nó không những có thể làm phiền những người đã chọn theo dõi Trang của bạn mà còn khiến việc quản lý Fanpage trở nên lộn xộn, tạp nham, giàu về lượng những thiếu về chất.
Do đó, lời khuyên dành cho bạn là hãy đăng bài với tần suất hợp lý (nhiều nhất cũng chỉ nên 5-6 bài/ngày, còn tối ưu thì chỉ nên đăng tải 2 lần/ngày), và đăng vào các khung giờ khác nhiều với nhiều nội dung đa dạng, sao cho phù hợp nhóm đối tượng mục tiêu.
Điều này sẽ giúp đảm bảo khách hàng không cảm giác bị chán và khó chịu vì gặp phải bài viết của bạn quá nhiều lần.
Trên đây là 1 vài lời khuyên giản đơn nhưng sẽ rất hữu ích để giúp bạn tối ưu hóa bài đăng Facebook trong năm 2021, và có lẽ nó sẽ đặc biệt hiệu quả cho những ai mới bắt đầu học về cách quản lý Facebook cũng như những chủ shop còn gặp khó khăn trong việc tăng lượng tương tác cho Fanpage cũng như tài khoản cá nhân. Hi vọng qua bài viết trên, các bạn đã hiểu sâu hơn và rõ ràng hơn về cách để đăng bài trên Facebook hiệu quả.
Tuy nhiên, cách tốt nhất để làm “đúng” trên Facebook thì chỉ có chịu khó cập nhật thường xuyên về những động thái và xu hướng mới nhất của nền tảng mạng xã hội khổng lồ này mà thôi. Vì vậy đừng bỏ lỡ các bài viết tiếp theo về Facebook Marketing… trên Onshop nhé!
