Xu hướng bán và mua hàng online đang trở thành xu thế tất yếu trong sự phát triển của khoa học công nghệ hiện nay. Tuy nhiên có rất nhiều kênh bán hàng online khác nhau để cho bạn lựa chọn khi bắt đầu kinh doanh. Vậy bán hàng online trên kênh nào hiệu quả nhất? Hãy cùng Blog Onshop tìm hiểu xem kênh nào thích hợp với bạn nhé.
1. Bán hàng qua Social Media
Với số lượng lớn người sử dụng ở Việt Nam cùng nhiều tiện ích hiệu quả, Social Media đang trở thành một trong những kênh bán hàng được nhiều người lựa chọn nhất hiện nay. Ở Việt Nam có một số Social Media nổi tiếng thích hợp để bán hàng như Facebook, Zalo, Instagram,…
- Bán hàng trên trang cá nhân Facebook:
Với hình thức này, bạn sẽ rao bán sản phẩm ngay trên trang Facebook cá nhân theo kiểu đăng các bài khác nhau. Ưu điểm là bạn có thể chủ động đăng sản phẩm nhanh chóng, dễ dàng thông qua điện thoại hoặc máy tính. Tuy nhiên có nhược điểm là khách hàng mục tiêu sẽ bị hạn chế vì chỉ có những người trong danh sách bạn bè hoặc người follow bạn là nhìn thấy sản phẩm, gây ra lượt người tương tác tiếp cận sản phẩm rất thấp.
Đặc biệt, với nhiều người không có nhu cầu mua mà ngày nào cũng thấy nhiều tin bài rao bán sản phẩm trên newfeeds sẽ khiến họ cảm thấy khó chịu, họ có thể unfollow hoặc unfriend bạn luôn. Vậy nên thách thức khi kinh doanh trên Facebook cá nhân là làm sao để có tần suất, nội dung bài đăng hợp lý và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng nhất có thể.
- Bán hàng qua Fanpage Facebook:
Đây là một hình thức bán hàng chuyên nghiệp hơn vì Fanpage đã được Facebook cung cấp nhiều tiện ích thích hợp cho người kinh doanh. Bạn cần phải phát triển nội dung của page tốt hơn là việc chỉ đăng mỗi bài bán hàng để có thể thu hút nhiều người đến và theo dõi Fanpage. Bạn có thể trả phí cho Facebook để chạy quảng cáo, tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Ngoài ra, bạn có thể tận dụng được khả năng nhắc nhở khách mua hàng bằng Remarketing trên Facebook.
- Bán hàng qua Group trên Facebook
Bạn có thể tham gia vào các group mua bán với số lượng thành viên lớn để đăng bài về sản phẩm của mình. Các member của group có thể kết nối với nhau tốt hơn, cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm, hỏi đáp thảo luận để mọi người cùng tiến bộ ngoài việc đăng bài rao bán sản phẩm. Hơn nữa hiện tại có rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ còn bán hàng kết hợp chăm sóc khách hàng qua Facebook Group.
- Bán hàng qua Livestream Facebook:
Đây là cách bán hàng phát triển chóng mặt từ đầu năm 2019 này và tiếp cận khách hàng rất tốt qua việc người bán yêu cầu người xem like, share livestream… Nhiệm vụ của bạn là ngồi trước điện thoại, máy tính và bật tính năng livestream đến mọi người trên Facebook để rao bán sản phẩm. Trong khi livestream bạn có thể trực tiếp tương tác và lắng nghe phản hồi của khách hàng. Để bán hàng bằng livestream hiệu quả, bạn cần đầu tư về kịch bản, người dẫn và lựa chọn khung giờ thích hợp.
Xem chi tiết bài viết >>> Hướng dẫn cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook
Đây là mạng xã hội chuyên về chia sẻ hình ảnh lớn nhất thế giới. Yếu tố quan trọng hàng đầu trên Instagram là hình ảnh, do đó người người mua sẽ tiện lợi trong việc tìm kiếm sản phẩm hơn thông qua các hình ảnh trực quan được người bán đăng tải. Và Instagram càng được nhiều người lựa chọn để bán hàng với các lý do sau đây:
- 90% người dùng Instagram thuộc độ tuổi từ 16 đến 35, rất thích hợp cho việc kinh doanh các mặt hàng dành cho giới trẻ.
- Gần 50% người dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm trên Instagram, chứng tỏ nhu cầu mua sắm trên mạng xã hội này là rất lớn.
- Theo thống kê, người dùng trên Instagram có gu thẩm mỹ tốt và thu nhập trung bình cao hơn so với Facebook. (Nguồn: Thenextweb)
- Tỷ lệ tương tác tự nhiên cao hơn khoảng 50 lần so với Facebook vì các bài viết trên Instagram hiển thị 100% với người dùng. Trong khi đó đối với Fanpage trên Facebook, lượng reach chỉ đạt 1-5% số người like Fanpage đó do Facebook thường sắp xếp thứ tự hiển thị tin trên newfeeds theo độ nổi bật. Có thể thấy kinh doanh trên Instagram hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng hơn.
Zalo
Nhiều người bán hàng lựa chọn Zalo vì ít rủi ro, chi phí thấp thậm chí là free, trong khi Facebook như chiến trường khốc liệt, tỉ lệ cạnh tranh vô cùng lớn và chi phí cao. Ưu điểm của Zalo là khả năng kết nối với khách hàng dễ hơn trên Facebook. Khi có một danh sách các số điện thoại khách hàng, bạn có thể thông qua đó để tìm kiếm và kết bạn với họ hoặc sử dụng tính năng tìm bạn quanh đây để tìm người có giới tính, độ tuổi phù hợp để kết bạn. Tỉ lệ tiếp cận trên Zalo lên đến 100% mà không cần phải sử dụng quảng cáo, hàng ngày bạn có thể giới sản phẩm của mình với nhiều khách hàng.
Ngoài ra bạn có thể bán hàng qua Zalo Page, cho phép bạn tạo cửa hàng, tiến hành đăng thông tin sản phẩm. Đối với Zalo Page, bạn có thể đầu tư để tăng lượng fan hiệu quả bằng cách bỏ ra chi phí để chạy quảng cáo giúp tăng doanh số và tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu hơn nữa.
Bạn có thể tham khảo thêm bài viết Lựa chọn Social Media trong kinh doanh online để tìm được nền tảng thích hợp cho việc kinh doanh online của mình.
2. Kinh doanh qua sàn thương mại điện tử
Khảo sát từ 5000 chủ shop đang kinh doanh bởi Onshop cho thấy: năm 2018, 73% cửa hàng có sử dụng sàn thương mại điện tử đánh giá đây là kênh bán hàng có hiệu quả, trong khi năm 2015 con số này chỉ ở mức 27%.
Bây giờ là thời đại thương mại điện tử bùng nổ, việc mua sắm trên Internet trở thành xu hướng tất yếu. Tham gia các sàn thương mại điện tử và đăng ký mở gian hàng là cách tốt nhất giúp bạn tiếp cận đến hàng triệu người mua sắm mỗi ngày. Đây là một phương án hoạt động rất tốt dành cho các shop có kinh phí vận hành và quảng cáo hạn chế. Các sàn này sẽ thực hiện các hoạt động marketing vì họ là đơn vị trung gian và họ hưởng hoa hồng khi bạn bán hàng thành công.
Ví dụ: Lazada sẽ giúp bạn bán hàng, quảng cáo, giao hàng cho khách… trong khi chỉ lấy 8-20% phí tùy loại sản phẩm và ngành hàng.
Các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam hiện nay có thể kể đến Lazada, Tiki, Shopee,… Yếu tố quan trọng giúp bạn sinh tồn được trên các trang thương mại điện tử với độ cạnh tranh cao này là sự cam kết về chất lượng sản phẩm cũng như điều khoản bán hàng.
Tuy nhiên các “ông lớn” trong ngành thương mại điện tử hiện nay được đánh giá là đang trong “cuộc chạy đua đốt tiền” nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng qua các chính sách trợ giá, freeship… Mặt khác người bán trên đây thường bị áp lực trong việc giảm giá thành sản phẩm để cạnh tranh với các shop khác. Đặc biệt sự ra đi của Adayroi trong năm vừa qua đã để lại nhiều tổn thất lớn đồng thời dự báo về sự không bền lâu trong việc kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử.
3. Bán hàng trên trang rao vặt, diễn đàn
Các website rao vặt, diễn đàn có uy tín thường sẽ có hàng trăm nghìn người truy cập trong một ngày. Các website rao vặt lớn trong nước có thể kể đến như chotot.vn, vatgia.vn, otofun.net, batdongsan.com, banxehoi.com, alonhadat.com,… Hình thức hoạt động chủ yếu của những trang web này là người dùng sau khi đăng ký tài khoản có thể tự đăng tin rao vặt của mình trong từng chủ đề cụ thể.
Sử dụng hình thức này, bạn không phải tốn quá nhiều chi phí và ít cạnh tranh. Bạn cần chọn các trang mạng rao vặt nhiều người dùng, chọn lựa đúng chủ đề danh mục với sản phẩm của bạn và đăng tin bán hàng. Bạn có thể để số điện thoại liện hệ và website ngay trên hình ảnh để khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn.
4. Kinh doanh qua website của riêng bạn
Bán hàng online trên kênh nào hiệu quả? Liệu kinh doanh trên website có phải là kênh tốt nhất? Nhìn chung, đây là xu hướng kinh doanh phát triển trong thời gian gần đây vì mang lại nhiều tiện ích như:
- Bán hàng 24/7
- Tương tác với khách hàng nhanh chóng
- Giảm bớt sự lệ thuộc vào Facebook, sàn thương mại điện tử,…
- Xây dựng uy tín thương hiệu
- Chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả
- Tiếp cận tối đa khách hàng tiềm năng
Xem thêm các lý do tại sao nên có website bán hàng của riêng bạn.
Nhiều người khi phát triển kinh doanh đến một mức độ nhất định thường sử dụng website như một cửa hàng chính của mình, trưng bày tất cả mọi thứ về sản phẩm, coi các kênh khác như Social Media… là kênh thúc đẩy mua sắm, marketing nhằm dẫn khách hàng về website của mình. Xu hướng bán hàng qua website cũng đang được lòng nhiều người dùng nhất là khi hiện nay đã ra đời nhiều ứng dụng, công cụ giúp bạn thiết kế website và quản trị dễ dàng như Onshop.
5. Kinh doanh với hình thức Affiliate
Affiliate Marketing được gọi là tiếp thị liên kết. Vậy bán hàng online trên kênh nào hiệu quả nhất? Liệu có phải Affiliate hay không?
Không như các kênhkhác, với hình thức bán hàng này, bạn sẽ nhận được hoa hồng khi giới thiệu sản phẩm, đem khách hàng tới các trang bán hàng chính của doanh nghiệp khác. Nhiệm vụ của bạn là làm sao mọi người sau khi được bạn giới thiệu sẽ đến sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp bạn đang hợp tác. Kinh doanh online bằng hình thức Affiliate đặc biệt phù hợp với các bạn năng động, yêu thích công nghệ, kỹ thuật và có khả năng nắm bắt xu hướng nhanh chóng. Với hình thức này bạn không cần vốn đầu tư lớn, cũng không cần lo tới đầu vào sản phẩm.
Kết luận
Trên đây là 5 kênh hiệu quả nhất mà bạn nên tìm hiểu và tham gia khi bán hàng trực tuyến trong năm 2020. Hãy cố gắng bắt đầu từ một kênh rồi đa dạng các kênh online để mang lại hiệu quả tốt nhất. Sau khi đã phát triển kinh doanh thì nếu có thể bạn hãy đầu tư vào cửa hàng online chính thức của mình là website để có thể buôn bán độc lập. Các kênh còn lại hãy coi như đó là những kênh tiếp thị, giúp bạn thúc đẩy doanh số cho mình. Hy vọng bạn đã tìm được cho mình câu trả lời phù hợp cho băn khoăn bán hàng online trên kênh nào hiệu quả nhất. Chúc bạn luôn thành công!.
