Onshop

Hướng dẫn cách lập trang BÁN HÀNG trên ZALO giúp TĂNG GẤP ĐÔI đơn hàng

Cách lập trang bán hàng trên Zalo đối với nhiều người vẫn sẽ vấn đề nan giải. Vậy làm thế nào để lập được trang bán hàng trên Zalo một cách đơn giản và nhanh chóng? Hãy để Onshop hướng dẫn bạn trong bài viết này nhé!

1. Trang bán hàng trên Zalo (Zalo page) là gì?

Zalo Page tương tự như Facebook fanpage hay Instagram page là nơi bạn sẽ thực hiện chiến dịch marketing đến người dùng Zalo theo mục tiêu mà bạn tự đặt ra.

Zalo Page cho phép bạn quảng bá thương hiệu với tư cách là một cửa hàng chuyên nghiệp uy tín, tăng thêm độ tin cậy cho khách hàng. Ngoài ra, Zalo Page còn có 4 tính năng chính hỗ trợ tốt hơn cho việc kinh doanh như:

  • Zalo Broadcast: Gửi tin nhắn cho hàng loạt người quan tâm kênh bán hàng của bạn
  • Zalo Store: Giúp đăng sản phẩm, quản lý cửa hàng và quảng cáo sản phẩm
  • Zalo Post: Soạn và đăng bài viết nhằm thu hút các lượt tương tác của khách hàng
  • Zalo Menu: Tạo các menu trên page như: link web, contact telesale, gian hàng,…

Và điều quan trọng, Zalo ads sẽ giúp bạn có thể trả tiền để mua lượt hiển thị quảng cáo cho bài viết, sản phẩm, video của bạn đến với người dùng Zalo.

2. Tại sao nên lập trang bán hàng trên Zalo?

2.1 Zalo – mảnh đất màu mỡ cung cấp lượng khách hàng tiềm năng lớn

Theo số liệu thống kê của Zalo hiện nay có khoảng 80 triệu người dùng, một con số ấn tượng thể hiện một mảnh đất màu mỡ cung cấp các khách hàng tiềm năng. Cụ thể:

  • Độ tuổi: Phần lớn những người sử dụng Zalo đều nằm trong độ tuổi từ 18-30, đây là độ tuổi có tỉ lệ mua hàng online lớn nhất.
  • Giới tính: Theo thống kê của Zalo nam giới chiếm đến 62%. Tuy nhiên hiện tại các sản phẩm cho nam giới chưa được các shop, cửa hàng phát triển nhiều. Đây là 1 cơ hội lớn cho những bạn đang kinh doanh ngành hàng này. Nữ giới tuy chỉ chiếm 38% nhưng lại là giới có tỉ lệ mua sắm online cao hơn. Theo báo cáo khảo sát của Q&me có đến 63% nữ giới được khảo sát đã mua hàng online. Giới tính nữ rất thích hợp cho các chủ shop bán các mặt hàng liên quan thời trang, mua sắm trên Zalo

2.2 Khả năng tiếp cận người dùng lớn

Bán hàng trên mobile ngày càng phổ biến với trợ thủ đắc lực là chiếc Smartphone. Khoản 48% người tiêu dùng Việt Nam sử dụng smartphone để mua hàng trực tuyến, đủ để thấy được tốc độ phát triển mạnh mẽ của người dùng smartphone tại Việt Nam.

Trong khi đó, Zalo chỉ được sử dụng duy nhất và có mặt hầu hết trên các thiết bị di động với số lượng lên tới 80 triệu người dùng. Một cơ hội lớn tiếp cận khách hàng qua kênh marketing mobile.

số liệu cho thấy tại sao phải lập trang bán hàng trên zalo
Số người dùng Zalo ở Việt Nam tăng trưởng qua từng năm

 

2.3 Cách thức chăm sóc khách hàng tốt 

  • Cũng tương tự như Facebook, Zalo cũng có Zalo Shop. Đây là một tính năng rất hấp dẫn. Cho phép người dùng tạo ra một cửa hàng online cho riêng mình trên nền tảng ứng dụng này.
  • Tiện ích này được tạo ra để bạn có thể bán hàng trên Zalo. Giúp tạo tương tác trực tiếp, mặt đối mặt với khách hàng của mình. Người bán có thể hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng. Mang lại trải nghiệm tốt về dịch vụ khách hàng.
  • Zalo còn cho phép cung cấp tính năng gửi tin nhắm BroadCoast: Nó cho phép người dùng chủ động cung cấp, Tin tức khuyến mại, cập nhật sản phẩm hoàn toàn miễn phí.

Tương tác trực tiếp với khách hàng

2.4 Nói không với khách hàng ảo

  • Ở nền tảng Zalo, khi bán hàng trên Zalo, bạn có thể hạn chế được tối đa lượng khách hàng ảo. Vì việc tạo tài khoản Zalo là theo số điện thoại. Vậy nên đây cũng là điều khác biệt của Zalo với các trang mạng xã hội khác.
  • Vì vậy, Zalo đáp ứng cho người sử dụng bán hàng tạo cho khách hàng sự tin tưởng. Tránh được tối đa các tình trạng như: Người dùng ảo, tương tác ảo, đơn hàng ảo… Gây ra những khó khăn, bất tiện và rủi ro cho các cá nhân kinh doanh trên Zalo.

2.5 Chính sách hỗ trợ của Zalo rất ưu việt

Đây là một ứng dụng của Việt Nam và hoạt động chính thức trên sân nhà.

  • Những quảng cáo của Zalo và Zalo Ads đều có những chính sách hỗ trợ. Để các doanh nghiệp, cá nhân bán hàng trên Zalo có được hiệu quả quảng cáo tốt nhất.
  • Zalo cũng hỗ trợ người dùng rất nhiều thông qua việc: Xây dựng học viện Zalo. Nhằm giúp mọi người hiểu và có được cái nhìn đầy đủ, chính xác nhất về Zalo Shop và Zalo Ads.
chăm sóc hỗ trợ khách hàng là lí do tại sao cần biết cách lập trang bán hàng zalo
Zalo có chính sách chăm sóc ưu việt

3. Cách lập trang bán hàng trên Zalo

3.1 Đăng ký tài khoản Zalo OA dạng Shop ( Zalo Shop)

Đăng nhập tài khoản trang OA theo đường dẫn http://oa.zalo.me/manage

  • Có 2 cách đăng nhập: 

→ Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký Zalo.

→ Quét mã QR code

Click vào “Tạo Official Account mới”

tạo tài khoản trong cách lập trang bán hàng zalo
Click Tạo Official Account mới để tạo mới tài khoản
  • Chọn loại tài khoản Cửa hàng
chọn cửa hàng trong cách lập trang bán hàng zalo
Chọn loại tài khoản Cửa hàng
  • Chọn một trong các danh mục con phù hợp với hình thức kinh doanh của bạn (nằm bên dưới danh mục chính Cửa Hàng – Dịch Vụ)
chọn danh mục trong cách lập trang bán hàng zalo
Chọn danh mục con phù hợp với hình thức kinh doanh
  • Điền đầy đủ thông tin Tên Official Account, Thông tin mô tả, Họ tên liên hệ và số điện thoại liên hệ
điền thông tin trong cách lập trang bán hàng zalo
Điền các thông tin Tên tài khoản, mô tả tài khoản và thông tin người liên hệ
  • Để hoàn tất các quá trình đăng kí OA, bạn cần cập nhật hình đại diện (logo) và ảnh bìa (cover) cho tài khoản OA của mình.

Ảnh đại diện (150×150 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpeg).

Ảnh bìa (320×350 pixels, vùng an toàn 320×180 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpeg).

cập nhật ảnh trong cách lập trang bán hàng zalo
Cập nhật ảnh bìa và ảnh đại diện cho tài khoản Official Account

Bây giờ bạn đã có một Official Account với tính năng cửa hàng để cập nhật sản phẩm.

3.2 Cách tạo Cửa hàng và đăng sản phẩm

  • Chọn ” Cửa hàng” trong giao diện OA
chọn cửa hàng trong cách lập trang bán hàng zalo
Chọn cửa hàng

Tạo danh mục cho các sản phẩm/ gói dịch vụ

  • Cách 1: chọn Thiết lập Cửa hàng–> chọn phần “ Danh mục” -> nhấn chọn nút Thêm danh mục
tạo danh mục trong cách lập trang bán hàng zalo
Cách thứ nhất để tạo danh mục
  • Cách 2: chọn “ Sản phẩm” —> nhấn chọn Thêm sản phầm
tạo danh mục trong cách lập trang bán hàng zalo
Cách thứ hai để tạo danh mục

Điền thông tin cần thiết cho danh mục: Tên danh mục, trạng thái, Mô tả và hình ảnh cho danh mục (150x150px) –> Nhấn chọn nút Đồng Ý

điền thông tin hạng mục trong cách lập trang bán hàng zalo
Điền thông tin các hạng mục cần thiết

Điền thông tin sản phẩm:

  • Tên sản phẩm: tối đa 200 ký tự
  • Giá sản phẩm: nhập đúng cấu trúc VND – VD: 100000, không nhập 100
  • Hình ảnh cho sản phẩm: 500×500 ( dung lượng <1 MB). Tối đa 10 ảnh/ sản phẩm
  • Mô tả sản phẩm
  • Thông tin chi tiết: Danh mục, Mã sản phẩm, Loại sản phẩm và Trạng thái hiển thị
điền thông tin chi tiết trong cách lập trang bán hàng zalo
Điền thông tin chi tiết
điền thông tin chi tiết trong cách lập trang bán hàng zalo
Điền thông tin chi tiết để tạo sản phẩm

3.3 Mở chức năng hiển thị Cửa hàng trên trang Official Account 

  1. Chọn Quản lý >> Chọn Thông tin tài khoản
  2. Bật chức năng Cửa hàng để hiển thị phần Cửa hàng trong giao diện trang Official Account
bật chức năng cửa hàng trong cách lập trang bán hàng zalo
Bật chức năng cửa hàng

Kết quả hiển thị trên di động

kết quả hiển thị trong cách lập trang bán hàng zalo
Hình ảnh Zalo Shop trên điện thoại di động

Truy cập trang http://oa.zalo.me ngay hôm nay để tạo sản phẩm trên trang Official Account.

4. Cách tăng tương tác cho trang bán hàng Zalo

4.1 SEO trang bán hàng Zalo lên Top tìm kiếm

So với cuộc chiến SEO trên Facebook và Google thì tại thời điểm này, Zalo chưa quá chú trọng vào việc tối ưu SEO, vì thế việc lên top tìm kiếm cũng trở nên đơn giản hơn. Để có thể nhanh chóng xuất hiện trong danh sách kết quả tìm kiếm của khách hàng, bạn cần lưu ý những điểm sau:

  • Đặt tên doanh nghiệp: Bạn sẽ gõ tìm kiếm gì khi muốn mua mỹ phẩm ? Chắc chắn phải có chữ “ mỹ phẩm ” đúng không nào. Vì vậy hãy đặt tên Zalo OA liên quan đến đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp để dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn.
  • Thường xuyên hoạt động, đăng những thông tin hữu ích: Nếu như trang của bạn có từ 20 người quan tâm trở lên, khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm/ dịch vụ có liên quan  trang Zalo OA sẽ xuất hiện trên thanh tìm kiếm. Đặc biệt, khi bạn cung cấp những thông tin hữu ích, lượt quan tâm cũng từ đó tự động tăng lên.

Tips: Để tăng tỷ lệ quan tâm khi khách hàng vào xem sản phẩm/ dịch vụ, bạn cần thiết lập chi tiết các danh mục và sản phẩm trên cửa hàng Zalo một cách tối ưu và hiệu quả.

4.2 Đăng ký địa điểm cho doanh nghiệp/ cửa hàng

Để thu hút thêm khách hàng tiềm năng thì việc công khai địa điểm Zao OA sẽ là một sự lựa chọn tuyệt vời dành cho các cá nhân, doanh nghiệp. Đây là một cách làm đơn giản và hoàn toàn miễn phí giúp cho khách hàng có thể tìm đến doanh nghiệp/ cửa hàng của bạn khi ở gần đó.

4.3 Sử dụng mã QR cho trang Zalo OA

Mã QR có một “ quyền năng ” vô hạn nếu như bạn biết sử dụng hợp lý trong việc thu hút lượng người quan tâm. Mỗi Zalo OA đều có mã QR riêng, khi scan mã QR, người dùng sẽ được dẫn trực tiếp đến Zalo OA của doanh nghiệp. Đây là cách nhanh nhất để khách hàng ghé thăm Zalo OA và click quan tâm. Bạn có thể tận dụng tính năng này vào rất nhiều cách như:

  • Tích hợp cùng kênh bán hàng offline: Theo đó, bạn sẽ in mã QR lên danh thiếp, bảng giá, tờ rơi hay bất cứ đâu mà khách hàng dễ dàng nhìn thấy. Để tăng thêm hấp dẫn, hãy đi kèm một khuyến mãi như: giảm giá 10% cho những khách hàng đã quét mã QR và nhấn quan tâm trang Zalo của doanh nghiệp.
  • Nếu bạn muốn kéo khách hàng về Zalo nhưng chi phí quảng cáo lại ở mức cao và hiệu quả mang lại không được như mong đợi. Hãy thực hiện quảng cáo trên những kênh khác như: Facebook Ads … và chèn mã QR để đưa khách hàng đến Zalo OA của bạn.
  • Chia sẻ mã QR lên các mạng xã hội, blog, website, diễn đàn để thu hút nhiều lượt quan tâm hơn.
mã QR trong cách lập trang bán hàng zalo
Mã QR trên Zalo Shop

Cách lấy mã QR trong Zalo OA như sau: Quản lý > Thông tin tài khoản > Lấy mã QR.

Bạn có thể chụp ảnh, in hoặc lấy đường link bên dưới mã để chia sẻ.

4.4 Tận dụng Plugin do Zalo hỗ trợ

  • Nút quan tâm: Tương tự như nút chia sẻ, nhấn nút quan tâm ở dưới mỗi bài viết đồng nghĩa với việc khách hàng khách hàng đồng ý nhận các cập nhật công khai của Zalo OA
  • Widget quan tâm: Widget Quan tâm cho phép mọi người dễ dàng nhúng và quảng cáo bất kỳ Official Account nào trên trang web của họ. Khách truy cập của bạn có thể theo dõi và trò chuyện trực tiếp với Official Account.
  • Widget Chat: Widget Chat cho phép mọi người dễ dàng cá nhân hóa và nhúng cửa sổ chat với Official Account trên trang web của họ. Khách truy cập của bạn có thể trò chuyện trực tiếp với Official Account.

Để thực hiện cài đặt các Plugin, bạn có thể truy cập link tại đây

4.5 Sáng tạo Content chất lượng cho trang bán hàng Zalo

Xây dựng Content chất lượng không những giúp bạn gia tăng lượng khách hàng mới mà còn xây dựng một tệp khách hàng trung thành tốt nhất.

Sẽ thật đáng tiếc nếu bạn đã mất rất nhiều công sức để khách hàng ghé thăm Zalo OA của mình nhưng chỉ vì nội dung bài đăng không đem đến nhiều thông tin hữu ích mà khách hàng đi ra và không click vào nút quan tâm.

Vậy một content chất lượng là như thế nào ?

Tốt nhất hãy tìm kiếm những nội dung mà khách hàng đang quan tâm từ đó sáng tạo ra những bài đăng hấp dẫn mang lại nhiều giá trị.

Đầu tư vào content tuy không mang đến được hiệu quả ngay lập tức, nhưng đây là hướng đi dài hơi, chậm nhưng chắc chắn và bền vững.

4.6 Mời người quan tâm trang bán hàng Zalo của bạn

Tại giao diện Zalo OA > Quản lý > Người dùng > Mời người quan tâm.

Mỗi ngày bạn có thể mời tối đa 20 bạn bè quan tâm tới zalo OA của mình.

Do số lượng người mời bị giới hạn, nên cần ưu tiên lựa chọn những ai có nhu cầu và thật sự tiềm năng.

Tuy nhiên, tính năng này chỉ khả dụng với những người đã đồng ý kết bạn với tài khoản Zalo cá nhân của bạn.

4.7 Chia sẻ trang Zalo OA lên nhật ký người dùng

Tương tự như việc mời người quan tâm, nếu muốn mang lại hiệu quả cao bạn phải có một danh sách bạn bè lớn. Để tăng sự hấp dẫn và thu hút khách hàng bạn nên tạo một tài khoản Zalo cá nhân hấp dẫn, như vậy tỷ lệ nhấn vào bài viết và click quan tâm trang sẽ cao hơn.

4.8 Chia sẻ đường dẫn link Zalo OA

Mỗi Zalo OA khi đăng ký thành công sẽ được cung cấp một link liên kết, mặc định link liên kết là 1 dãy số ID Official Account, admin chỉ thay đổi tên khi tài khoản đã được xác thực.

Hãy chia sẻ đường link này trên các kênh online và mạng xã hội, Website để kêu gọi người dùng quan tâm Zalo OA của bạn. Cách chia sẻ truyền thống này tuy đơn giản nhưng luôn mang lại hiệu quả cao trong việc thúc đẩy lượng người quan tâm Zalo OA.

4.9 Quảng cáo Zalo OA

Để tiếp cận tới đúng đối tượng khách hàng có nhu cầu hoặc lọc những khách hàng tiềm năng theo độ tuổi, khu vực, sở thích bạn có thể lựa chọn hình thức chạy quảng cáo Zalo OA.

Đây là sự lựa chọn nhanh chóng nếu bạn muốn tăng số lượng quan tâm trong thời gian ngắn, tuy nhiên chi phí bỏ ra để chạy quảng cáo cũng không hề rẻ.

Mở rộng kênh bán hàng với Onshop Website – Giải pháp giúp bạn kinh doanh thành công

Bên cạnh các kênh bán hàng như Zalo, Facebook, sàn Thương mại Điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,…) thì Website là một kênh cực kì tiềm năng mà khó lòng có thể bỏ qua. Website của Onshop sẽ giúp bạn:

  • Quản lý bán hàng tập trung: Giúp bạn quản lý công việc kinh doanh hiệu quả và dễ dàng hơn.
  • Tiết kiệm chi phí hoạt động: Tiết kiệm thời gian và chi phí, tập trung nhân lực phát triển kinh doanh.
  • Nâng cao hiệu quả bán hàng: Thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận, phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh.
  • Gia tăng trải nghiệm khách hàng: Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, tăng độ hài lòng của khách hàng.

Dùng thử Website miễn phí

Trên đây là cách lập trang bán hàng trên Zalo, hi vọng với bài viết này Onshop sẽ giúp bạn lập trang bán hàng trên Zalo một cách dễ dàng. Cùng đón đọc các bài viết tiếp theo về Digital Marketing trên Blog Onshop nhé!

Xem thêm: