Quảng cáo trên Facebook Messenger hay còn được gọi là quảng cáo tin nhắn, đây là một dạng quảng cáo đang được sử dụng rất nhiều và sẽ thật đáng tiếc nếu bạn chưa biết đến loại hình quảng cáo này. Cùng Onshop tìm hiểu cách chạy quảng cáo Messenger nhé!
1. Quảng cáo trên Facebook Messenger là gì?
Theo định nghĩa của Facebook, quảng cáo click đến Messenger là quảng cáo trên Facebook, Instagram hoặc Messenger, chuyển mọi người đến cuộc trò chuyện trên Messenger với doanh nghiệp của bạn
Có thể hiểu theo một cách đơn giản hơn, quảng cáo trên Messenger là quảng cáo sẽ hiển thị trên nền tảng ứng dụng messenger trên di động của tất cả người dùng Facebook. Bài quảng cáo của nó sẽ hiển thị theo cách thông thường giống các quảng cáo khác. Tuy nhiên, khi khách hàng nhấn vào hình ảnh, đường dẫn trong bài post, thì lập tức, khách hàng sẽ được chuyển tới tin nhắn đã cài sẵn của fanpage bán hàng.
Khi khách hàng nhấn vào tấm hình trên bài quảng cáo thì sẽ hiện ra tin nhắn chào mừng mà bạn đã thiết lập sẵn. Quảng cáo trên Facebook Messenger sẽ giúp bạn quảng cáo hiệu quả hơn, khách hàng có trải nghiệm thú vị hơn.
Theo nhiều nghiên cứu, khách hàng thường rất “lười” hoặc ít khi chủ động nhắn tin cho khách hàng nếu không có nhu cầu mua hàng. Vì vậy, quảng cáo Facebook Messenger là cơ hội để bạn để bạn chủ động chăm sóc, nhắn tin cho khách hàng. Khách hàng sẽ có nhận thức về sản phẩm cũng như thương hiệu của bạn nhiều hơn là những quảng cáo thông thường.
Khi họ nhấn vào quảng cáo, chứng tỏ họ có quan tâm đến sản phẩm. Hãy tư vấn nhiệt tình và bạn sẽ bán được rất nhiều hàng.
Phát triển nội dung Evergreen giúp tăng chuyển đổi đơn hàng trên Facebook
4 cập nhật mới nhất của Facebook năm 2020 mà bạn không thể bỏ qua
5 sai lầm ai cũng mắc phải trong Content marketing
2. Lợi ích của việc dùng quảng cáo Facebook Messenger
Quảng cáo Facebook Messenger có rất nhiều lợi ích mà bạn có thể tận dụng:
- Quảng cáo tin nhắn sẽ cho bạn đặt mẫu quảng cáo trong app Messenger của Facebook.
- Chạy quảng cáo messeger tới những khách hàng đã inbox (gửi tin nhắn) trước đó. Nếu bạn có sản phẩm mới hoặc chương trình chăm sóc khách hàng cũ thì chạy cái tin nhắn này rất ok.
- Chưa hết, khi chọn loại hình này thì Facebook sẽ tìm những người có hành vi thường mua hàng bằng cách inbox để phân phối
3. Các loại quảng cáo Facebook Messenger
Để lên kế hoạch cho chiến lược quảng cáo của bạn, điều quan trọng là phải hiểu ba loại quảng cáo Messenger khác nhau có sẵn
3.1. Quảng cáo Click-to-Messenger
Còn được gọi là quảng cáo đích. Đúng như tên gọi của nó Quảng cáo Click-to-Messenger là: quảng cáo sẽ được đặt trên Facebook có nút kêu gọi hành động, khi nhấp vào sẽ dẫn người dùng đến cuộc trò chuyện với chatbot của bạn trong Messenger.
Quảng cáo Click-to -Messenger
Thay vì là một trang đích người dùng sẽ được đưa từ quảng cáo đến một cuộc trò chuyện hấp dẫn với chatbot, đây là cách hiệu quả hơn nhiều và đủ điều kiện để chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Để thiết lập quảng cáo nhấp vào Messenger trong Trình quản lý quảng cáo Facebook, chỉ cần chọn Tin nhắn làm mục tiêu và đặt đích Tin nhắn là Click-to-Messenger.
3.2. Tin nhắn được tài trợ
Gửi tin nhắn quảng cáo với khách hàng là miễn phí tuy nhiên chỉ đối với những khách đã tương tác với chatbot trong vòng 24h. Tuy nhiên, nếu bạn trả tiền cho một tin nhắn được tài trợ, các quy tắc liên hệ sẽ trở nên linh hoạt hơn nhiều. Chúng cho phép bạn gửi một tin nhắn quảng cáo đến những người đăng ký đã tham gia với bot của bạn bất cứ lúc nào trong quá khứ, miễn là họ không hủy đăng ký.
Quảng cáo tin nhắn được tài trợ
Loại quảng cáo Messenger này cực kỳ mạnh mẽ, bởi vì tin nhắn của bạn sẽ xuất hiện trong hộp thư đến của người dùng ngay bên cạnh những người bạn và gia đình của họ. Họ đã có suy nghĩ mở và đọc từng tin nhắn từ những người thân yêu, vì vậy họ rất có thể đối xử với tin nhắn của bạn giống như vậy. Bạn có thể làm theo hướng dẫn từng bước của Facebook để thiết lập loại quảng cáo Messenger này.
Lưu ý rằng theo mặc định, tin nhắn của bạn sẽ được gửi đến tất cả người dùng có cuộc trò chuyện hiện có với bạn trong Messenger. Nếu bạn chỉ muốn nhắm mục tiêu một nhóm người dùng cụ thể dựa trên các yếu tố như vị trí, nhân khẩu học hoặc sở thích, bạn có thể làm như vậy trong Tùy chọn nâng cao trong Đối tượng trong Trình quản lý quảng cáo Facebook.
3.3. Quảng cáo tiêu chuẩn trên Messenger
Loại quảng cáo Facebook Messenger thứ ba là dễ thực hiện nhất. Nếu bạn đã chạy quảng cáo Facebook, bạn có thể sử dụng cùng một quảng cáo và nhắm mục tiêu cho loại quảng cáo này, bạn chỉ cần chọn vị trí Messenger – Trang chủ. Điều này có nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ hiển thị ở giữa các chuỗi thông báo trong hộp thư đến của người dùng.
Quảng cáo tiêu chuẩn trên Messenger
Khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn, họ sẽ được chuyển hướng liên tục đến một cuộc trò chuyện trên Messenger với bot của bạn chỉ bằng một cú chạm dễ dàng. Những quảng cáo này trong Messenger đơn giản là một cách hiệu quả khác để giới thiệu thương hiệu của bạn trong một không gian nơi người dùng có thể dễ tiếp nhận.
4. Khi nào nên sử dụng quảng cáo Facebook Messenger?
Thông thường, những nhà quảng cáo Facebook chuyên nghiệp sẽ lựa chọn quảng cáo Messenger khi muốn dành cho khách hàng một khuyến mãi.
Đơn giản vì, những quảng cáo của bạn hay kèm luôn thông tin khuyến mãi, và khách hàng họ “lười” đọc cách làm thế nào để có khuyến mãi.
Nếu lúc này không dùng quảng cáo trên Facebook Messenger, bạn sẽ mất khách ngay lập tực.
Thế mạnh của cách quảng cáo này, chính là nút Kêu gọi hành động + tin nhắn nội dung. Bạn chỉ cần giật tít khuyến mãi + nút kêu gọi “Shop now” (Mua hàng ngay) là thành công.
Họ vừa thấy được thông tin khuyến mãi, nhìn xuống thấy ngay nút “Shop now” (Mua hàng ngay). Và bạn nhớ kèm thông tin khuyến mãi trong nội dung tin nhắn.
Bạn cũng có thể thử nghiệm với các chương trình chạy quảng cáo bình thường như bán hàng, download phần mềm,…
Đó chỉ là câu chào mời mình gợi ý, bạn phải sáng tạo và tuỳ biến phù hợp với sản phẩm của bạn. Càng sáng tạo chỗ này càng tốt bạn nhé
5. Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Facebook Messenger
5.1. Chọn đối tượng khách hàng
B1: Trong mục chọn mục tiêu chiến dịch chọn “TIN NHẮN”. Sau đó đặt tên cho chiến dịch và click tiếp tục.
B2: Chọn ĐÍCH ĐẾN TIN NHẮN
- Chọn nhấp để mở messenger để chạy khách hàng mới và khi họ click vào mẫu quảng cáo thì sẽ mở cuộc trò chuyện với bạn.
- Chọn TIN NHẮN ĐƯỢC TÀI TRỢ để chạy tới những người trước đó đã inbox.
B3: Chọn đối tượng khách hàng trên Facebook muốn quảng cáo hướng đến
- Vị trí
- Tuổi, giới tính
- Sở thích, nhân khẩu học, hành vi
- Thiết lập vị trí quảng cáo
Bạn tick vào CHỈNH SỬA VỊ TRỊ QUẢNG CÁO. Ở trong này xuất hiện thêm vị trí MESSENGER. Nếu bạn muốn quảng cáo xuất hiện trong app nhắn tin thì tick vào.
Lưu ý: Nếu mẫu quảng cáo là video thì không chạy được vị trí này.
B4: Thiết lập ngân sách quảng cáo
5.2. Thiết lập mẫu quảng cáo messenger trong Facebook
B5: Tạo mẫu quảng cáo
Giống như quảng cáo doanh nghiệp địa phương. Quảng cáo điều hướng tin nhắn cũng phải tạo mẫu quảng cáo trực tiếp trên trình tạo quảng cáo.
Trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn cho bạn bằng định dạng được sử dụng nhiều nhất: Một hình ảnh. Các định dạng khác làm tương tự.
- Chọn Fanpage muốn chạy quảng cáo
- Tiếp theo trong phần định dạng chọn MỘT HÌNH ẢNH
- Tiếp theo tải hình ảnh lên. Bạn có thể tải tối đa một lúc 6 hình ảnh lên. Facebook sẽ chạy ngẫu nhiên và chọn ra hình ảnh hiệu quả nhất cho bạn.
- Kích thước ảnh: 1200 x 628 pixel.
- Hoàn thành : Tiêu đề, văn bản , liên kết bản tin, nút kêu gọi hành động, liên kết hiển thị
Nếu lúc đầu bạn chọn mục tiêu là TIN NHẮN ĐƯỢC TÀI TRỢ thì cài đặt mẫu quảng cáo hơi khác.
5.3. Thiết lập tin nhắn tự động
Khi khách hàng click vào mẫu quảng cáo sẽ có tin nhắn gửi đến khách hàng. Bạn phải cài đặt tin nhắn phù hợp để họ tiếp tục trò chuyên.
Bạn chọn THIẾT LẬP TÙY CHỈNH và BẮT ĐẦU
Ở đây có 3 định dạng:
- Chỉ văn bản: Gửi đoạn tin nhắn ngắn tới khách hàng.
- Văn bản & hình ảnh: Gửi vừa ảnh và tin nhắn
- Văn bản & video: Gửi video và tin nhắn cho khách.
Tùy vào sản phẩm/dịch vụ mà bạn soạn đoạn tin nhắn ngắn phù hợp.
Nếu bạn biết khách hàng khi inbox họ cần tư vấn những điều gì thì có thể soạn sẵn câu hỏi cho họ click vào. Để cài đặt bạn kéo xuống phần HÀNH ĐỘNG KHÁCH HÀNG và thêm những câu trả lời vào.
Sau khi thêm xong thì nó sẽ xuất hiện dưới đoạn văn bản.
Ví dụ: khi khách click vào giá bao nhiêu? thì bạn sẽ vào trả lời giá cho họ. Tuy nhiên mình có cách để tự động hoàn toàn. Tức click vào mỗi câu trả lời sẽ tự động trả lời 1 câu tương ứng giúp giảm thời gian rep tin nhắn của khách.
Trên đây là cách chạy quảng cáo Messenger, Mong rằng những kiến thức mà Blog OnShop đã cung cấp sẽ đem đến cho bạn những kiến thức hữu ích. Hãy cùng đón đọc các bài viết của chúng tôi về Facebook Marketing trong các bài viết tiếp theo.
bài viết rất thực tế