Đọc bài viết này ngay đi thì mới chữa được bệnh mất tiền oan. Chắc chắn phải có website trong thời kỳ Kinh doanh online nở rộ như này. Cơ mà hàng trăm người thuê website 20-30…50 triệu xong để đó cả vài tháng trời, hoặc thậm chí hơn năm cũng chẳng thấy có mống khách nào trên web, lâu lâu chọt được 1, 2 khách gì đó rồi thôi… Vì sao phải tốn hàng chục triệu đồng để thiết kế một cái Web mà không đem lại lợi nhuận???
1. Những vấn đề thường gặp khi làm Website
Rất nhiều người tưởng rằng bỏ 10-20 triệu làm một cái web xong thì mọi thứ sẽ ổn lên, đơn hàng sẽ tăng trưởng nhiều hơn… nhưng thực sự không phải vậy, bạn vẫn phải đối mặt với rất nhiều vấn đề:
- Website làm xong rất tệ, hình ảnh, bố cục lộn xộn, khách hàng vào nhìn 1-2 giây xong thoát ra ngoài luôn… tính thẩm mỹ không có cao lại còn vừa giống các website thời 5-10 năm trước…
- Website làm xong còn chẳng search được trên Google, search đúng từ khóa mà có khi cũng chẳng lên
- Website chẳng có “miếng” traffic (lưu lượng truy cập) hay khách hàng nào… phí hết cả tiền….
Hầu như 80% người làm kinh doanh chuyển từ offline qua online đều phải gặp các trường hợp này nhất là vào lúc mới bắt đầu chuyển đổi.
NHƯNG, dù thế nào, thì với kinh doanh Online, Website vẫn là thứ BẮT BUỘC PHẢI LÀM, chỉ là chúng ta chưa hiểu được các kết quả kinh doanh mà nó mang lại. Cùng tìm hiểu về giá trị của Website trước khi quyết định mần nó nhé.
2. Website là “ngôi nhà” và “cửa hàng” của bạn trên “đại lộ” Online
Hãy làm 1 bài toán phân tích để xem 1 cửa hàng Offline đem đến kết quả gì:
- Hàng ngày lượng khách hàng đi qua đi lại. Website sẽ giúp tăng nhận diện, tăng lượng mua hàng
- Có một địa chỉ để khách hàng thấy uy tín
- Tùy biến cửa hàng theo ý mình, tạo phong cách riêng
- Là nền móng của sự phát triển theo thời gian
…
Dần dần khách hàng đã và đang chuyển đổi sang nền tảng online hết rồi. Họ không đi bộ ngoài đường để thấy cửa hàng offline nữa, họ đang đi trên đại lộ online, dạo bước qua các shop, các store trên con đường mang tên Facebook, Google, Youtube…. và chúng ta chẳng có căn nhà nào trên các con đường đó?
Việc xây dựng căn nhà của mình trên nền tảng Online là yếu tố tiên quyết hàng đầu, dù bạn không chạy quảng cáo, không viral… ít nhất hãy có 1 địa điểm để người dùng có thể tìm thấy bạn khi cần.
Ví dụ: Khách hàng đi ngang qua cửa hàng offline. Hoặc họ thấy video, bài viết có logo của bạn được chia sẻ hoặc chạy ads. Sau đó họ thầm nghĩ “thương hiệu ABC XYZ là gì ta, để lên Google search thử, để lên Facebook search thử”… và xong chẳng thấy gì cả, cả page lẫn website … vậy thì họ có muốn mua hàng của bạn không?
Một ví dụ cụ thể hơn: Bạn bỏ ra 10 triệu để chạy quảng cáo Facebook, 10 triệu sẽ tiếp cận được khoảng 20.000 – 100.000 khách hàng tùy ngành nghề và cách chạy. Rồi 100.000 người trung bình sẽ ra được 100 – 200 đơn hàng. Vậy 99.900 người còn lại thì họ sẽ làm gì?
Sẽ có 1 cơ số lớn người làm các công chuyện như trên, lên Google tìm kiếm thông tin về chúng ta, website của chúng ta và…. Wow chẳng có thông tin gì cả, hoặc toàn là WEBSITE CỦA ĐỐI THỦ.
Nói 1 cách khác là bạn đã mất đi 1 cơ số đơn cực lớn, thay vì bỏ 10 triệu được gấp 3 gấp 4 lần số đơn kia thì giờ chúng ta lại bỏ đi ~50% cơ hội ra đơn chỉ vì không có WEBSITE… Thật đáng tiếc phải không nào!
Kết luận 1: DÙ KHÔNG CHẠY QUẢNG CÁO GOOGLE HAY LÀM SEO… CÓ WEBSITE ĐI RỒI TÍNH.
3. Website “trong hẻm” hay “mặt tiền” – Sự khác biệt về Content và Marketing
Làm web bao gồm rất nhiều yếu tố, thiếu 1 yếu tố nào cũng sẽ khiến cho website không ra tiền hoặc rất kém ra tiền. Các yếu tố đó là:
Nếu bạn nghĩ, chỉ cần Marketing cho website tốt thì sẽ có tiền… đúng, chính xác là sẽ ra đơn hàng đó nhưng nếu nhìn lại.. có content ngon nữa thì tỉ lệ ra đơn lại tăng gấp nhiều lần.
Và quan trọng hơn, nếu bạn nghĩ làm Content cho thật hay thì sẽ có đơn hàng… thì sự thật không phải như vậy, làm content cho hay vào thì có ai xem không? Chẳng có ai xem cả… vì có quảng cáo đâu mà có người thấy được content?
Nhà offline thì có nhà mặt tiền, nhà hẻm… Nhà trên Online cũng vậy, có nhà này nhà kia… và quan trọng để có thể lên được mặt tiền đó là chúng ta phải biết quảng cáo, mà quảng cáo cho website thì nó là SEO và Google Adword. Có quảng cáo rồi thì mới có khách thấy, có khách thấy thì mới có đơn… đừng hỏi vì sao làm website xong mà chẳng ra được đồng nào?… Vì bạn có quảng cáo đâu.
Kết luận 2: HÃY HỌC CÁCH KIẾM TIỀN TỪ WEBSITE… SAU ĐÓ HÃY ĐÒI HỎI WEBSITE RA TIỀN HAY KHÔNG?
4. Website tự nó đã giúp tăng doanh số
Thực vậy, nếu bạn có 1 website đẹp, nó sẽ tự giúp bạn ra tiền nhờ cộng hưởng quảng cáo… Ngược lại, 1 website xấu sẽ từ từ làm mất khách của bạn đi khi nào mà bạn không hay. Làm quảng cáo, kinh doanh thì nó là 1 tổ hợp từ nhiều cái, nhưng tổng chung những cái đó đều quy lại 1 mối là phục vụ khách hàng.
Kết luận 3: MỘT WEBSITE XẤU LÀ ĐANG KHÔNG TÔN TRỌNG THẨM MỸ NGƯỜI DÙNG.
Một trường hợp khách làm website của Onshop cách đây không lâu. Họ là 1 spa dạng thiên nhiên, họ có 8 chi nhánh Spa phủ khắp ở các quận và vùng ven TP HCM. Họ đầu tư cả nhiều tỷ bạc cho việc decor (trang trí) các chi nhánh làm sao cho có phong cách giống thiên nhiên, thân thiện với người dùng.
Câu hỏi đặt ra là, bạn dám bỏ hàng tỷ bạc ra để đầu tư decor văn phòng để tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất, nhưng Website của bạn…. cực kì tệ, lúc đó các câu chuyện sẽ diễn ra.
Ví dụ: Khách hàng lâu năm muốn tìm lại địa chỉ của bạn để đi chăm sóc da mặt. Họ search tên cửa hàng, xong nhìn vào website và thấy đây là web thập niên 2000 chứ không phải 2020. Website như kiểu chợ búa, không có chuyên nghiệp hay tôn trọng ánh mắt người dùng xíu nào.
Sau đó, tâm trạng khách hàng chùn xuống…. và họ quên đi những gì họ đang tính làm là tìm kiếm thông tin để quay lại sử dụng dịch vụ spa.
Cuối cùng, bạn mất khách.
Thực sự, khi bạn đã có 1 website đẹp đẽ và chuẩn chỉnh, tất cả những kênh quảng cáo của bạn đều được hưởng ké sức mạnh vì… 1 website đẹp và hoành tráng là minh chứng của 1 đơn vị uy tín.
Dù họ có tiếp cận chúng ta qua nền tảng online hay offline thì họ cũng sẽ có một trải nghiệm website tuyệt vời.
Điều này sẽ giúp tăng cho shop của bạn:
- Tạo ra cảm giác chăm sóc tận tâm về mặt tinh thần cho khách hàng
- Tạo thêm uy tín với khách hàng
- Tăng tỉ lệ chốt đơn cho nhân viên sales
- Tăng khả năng viral quảng cáo cho nhân viên marketing….
Quá nhiều lợi ích chỉ từ website… và chúng ta cân đo đong đếm 5 triệu hay 10 triệu để làm cái website đó???
Chưa mất 50-100tr là may rồi, decor cửa hàng tốn vài tỷ mà 5-10tr lại đắn đo suy nghĩ…. (Nếu bạn đắn đo thì Onshop có một bài phân tích về vấn đề chi phí này để mọi người hiểu hơn: Chi phí cần thiết để xây dựng duy trì website)
5. Website có bao nhiêu cách kiếm tiền?
Trước tiên, chúng ta phải suy xét cho rõ kiếm tiền này là kiếm tiền gì. Kiếm tiền thì nó có thể phân ra làm các loại:
- Giảm chi phí quảng cáo (cũng là kiếm tiền)
- Nâng cao hiệu quả quảng cáo (thay vì bỏ 1 đồng ra được 1 đơn, giờ là 2 đơn, cũng là kiếm tiền)
- Thu nhiều đơn hàng tự nhiên hơn (như ở trên có nói, cũng là free traffic và ra tiền)
- Tăng lượng traffic tự nhiên (nhờ SEO, cũng là kiếm tiền)
- Tận dụng hệ sinh thái, công cụ phễu để kiếm khách hàng (tạo ra Leads cũng là kiếm tiền)
…..
Và rất nhiều dạng kiếm tiền khác. NHƯNG, quan trọng là mình là người kinh doanh, mình không phải là người làm Marketing, và quan điểm của mình “tôi bỏ ra 1 đồng thì tôi phải kiếm về 1.5 đồng hoặc nhiều hơn”. Việc bỏ 10-20 triệu vào website hình như nó hơi cấn cấn, có vẻ như nó không đem lại doanh thu, lợi nhuận mà chỉ thấy tốn tiền.
Kết luận 4: CHÚNG TA PHẢI HIỂU VỀ BẢN CHẤT CỦA WEBSITE VÀ YẾU TỐ KINH TẾ CỦA NÓ.
Như những gì đã thấy ở trên, Website sẽ giúp chúng ta kiếm lại tiền bằng nhiều cách, và đôi khi chúng ta không thể đo đạt được điều đó. Để đánh giá được hiệu quả của việc Marketing thì chúng ta phải có các con số, và con số đo đạt của website đó chính là TRAFFIC (lưu lượng người dùng click vào website).
Ví dụ:
Bạn bỏ ra 10 triệu chạy quảng cáo Facebook, bạn thu về được đơn hàng Facebook thì không nói rồi, cái Onshop muốn nói là lượng người truy cập vào website của bạn (họ search thương hiệu của bạn và click vào bạn), và coi như hàng tháng bạn có 500-1000 traffic thì bạn có thắc mắc: “1000 traffic đó đáng giá bao nhiêu tiền?”
Giá trị trung bình cho 1 click nếu chạy Google Ads sẽ là 500-1000 đồng nếu đó là từ khóa dạng kiến thức, 10.000-20.000-100.000 và hơn thế nữa nếu là từ khóa mua hàng (như từ khóa “hút bể phốt” có thể lên tới 200k/click) (Từ khóa thương hiệu khi khách hàng search thì nó được tính là từ khóa “mua hàng”, vì khi khách hàng search thương hiệu để tìm hiểu thì nghĩa là là họ đã muốn mua hàng lắm rồi)
1 lượt search tính trung bình là 2000-5000đ, 1000 lượt search là 2.000.000 – 5.000.000. Có nghĩa là bạn đã kiếm thêm được ~5.000.000 tiền quảng cáo mỗi tháng, 12 tháng là 60.000.000đ…. Và chỉ với việc này thì bạn làm website đã lời rồi.
Ngoài ra, việc có được traffic sẽ còn góp phần rất lớn cho công cuộc “quảng cáo” đa kênh, vì website là một kênh hứng tất cả traffic đổ về từ mọi nguồn.
6. Website là phễu cuối của hệ sinh thái
Thực sự website là một miếng ván, hớt hết tất cả khách hàng từ mọi kênh đổ về, như:
- Facebook, Zalo, Tik tok… Ads
- Google SEO
- Email Marketing
- Free traffic
…
Và quan trọng nhất, chúng ta có thể LÀM MỌI THỨ với website để khách hàng có một trải nghiệm tuyệt vời đối với Content cũng như thương hiệu.
Có thể hiểu rằng khi khách hàng trải nghiệm Content quảng cáo trên Facebook, Zalo, Tik Tok thì họ sẽ bị bó buộc vào các guồng Content nhất định như dạng text, video… các hành động Comment, Like, Share, Inbox… Mặc dù các hoạt động này vẫn rất phù hợp và tối ưu cho Ads nhưng chúng ta không thể tùy biến bất cứ thứ gì… chỉ làm trên 1 khuôn mẫu cho sẵn vì đây là 1 đơn vị bên thứ 3.
Mặt khác, Website là một kênh riêng, một ngôi nhà riêng của mỗi người. Chúng ta hoàn toàn có thể chỉnh sửa tùy ý những giao diện trên website để giúp tối đa hóa content, tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Ví dụ:
- Chỉnh sửa giao diện tổng thể, màu sắc tổng thể. Cái này cực kì quan trọng. Khi chạy ads facebook thì dù ngành gì chúng ta cũng có 1 tông màu nhất định, nhưng với giao diện website thì những yếu tố nghệ thuật đều có thẻ được chỉnh sửa, từ đó tăng “trải nghiệm người dùng” nhiều hơn
- Chỉnh sửa các bố cục và điểm nhấn. Nếu xét theo công thức Aida, sau khi làm cho khách hàng chú ý xong thì đến các giai đoạn khiến khách hàng thích thú, khao khát và mua hàng. Diễn giải điều đó trên nền tảng quảng cáo bên thứ 3 sẽ rất khó để làm được. Với website thì bạn hoàn toàn có thể thêm popup giảm giá, điền form, click button v.v…
-
Chat trực tiếp trên website. Hoàn toàn có thể biết được là khách đang ở page nào, link nào. Ví dụ: Khách vào trang thanh toán; Bạn nhìn thấy họ ở đây thì cứ việc chat gửi stk là xong
…
Và quan trọng hơn hết, Website sẽ gắn được PIXEL ở nhiều nguồn khác nhau.
Nói cách khác, bạn chạy quảng cáo ở nhiều kênh Facebook, Tik Tok, Zalo, Youtube,…. chỉ cần khách hàng đổ từ 1 trong các kênh quảng cáo đó VỀ WEBSITE… Thì họ sẽ bắt gặp tiếp quảng cáo của bạn ở tất các kênh còn lại.
Ví dụ: chạy quảng cáo facebook, khách đổ về landing page website… sau đó khách vào các website khác sẽ dính Google Adword; hoặc khách vào youtube cũng sẽ dính Ads quảng cáo của mình (cơ chế pixel)
Kết luận 5: ĐỔ TẤT CẢ TRAFFIC TỪ ALL KÊNH VỀ WEBSITE QUẢ LÀ QUYẾT ĐỊNH ĐÚNG ĐẮN.
Kể cả khi mình đi kéo traffic bằng cách share tài liệu, khách về website của mình thì vẫn dính tiếp quảng cáo (mẹo tăng traffic miễn phí be bé)… và remarketing dựa trên những ai đã vào website thì giá sẽ rẻ hơn nhiều rồi.
Bài viết này thực sự chỉ mới show được 1 phần nhỏ về giá trị của website và nó vẫn tương đối tổng quan chưa đi sâu vào chi tiết nhưng ít nhất hi vọng nó cũng sẽ giúp mọi người hiểu được TẦM QUAN TRỌNG của website trong công cuộc xây dựng hệ sinh thái Marketing là như thế nào. Và hãy tiếp tục theo dõi Blog Onshop để biết thêm những kiến thức, mẹo kinh doanh thú vị khác, chắc chắn sẽ giúp bạn giải đáp mọi lăn tăn và vấn đề trên hành trình “làm giàu” nhé
Mở rộng kênh bán hàng với Onshop Website – Giải pháp giúp bạn kinh doanh thành công.
Onshop Website là nền tảng tạo Website bán hàng hàng đầu Việt Nam. Với nhiều giao diện mang tính thẩm mỹ cao, Website của Onshop còn chuẩn SEO (tiêu chuẩn của Google) sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong kinh doanh như:
-
Quản lý bán hàng tập trung: Giúp bạn quản lý công việc kinh doanh hiệu quả và dễ dàng hơn.
-
Tiết kiệm chi phí hoạt động: Tiết kiệm thời gian và chi phí, tập trung nhân lực phát triển kinh doanh.
-
Nâng cao hiệu quả bán hàng: Thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận, phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh.
-
Gia tăng trải nghiệm khách hàng: Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, tăng độ hài lòng của khách hàng.
Nguồn: Tổng hợp
