Với những ai có ý định bắt đầu kinh doanh online, Lazada là 1 lựa chọn thực sự khôn ngoan. Và nếu bạn đang chưa rõ cách tạo gian hàng trên Lazada thế nào; hãy để Blog Onshop giới thiệu và hướng dẫn cho bạn chi tiết từng bước xây dựng cửa hàng trên nền tảng Thương mại điện tử (TMĐT) này từ A đến Z với những cập nhất mới nhất của năm 2020.
1. Giới thiệu về sàn thương mại điện tử Lazada
Thương hiệu Lazada hẳn không còn xa lạ đối với người tiêu dùng và các nhà cung cấp tại thị trường Việt Nam. Nhưng nếu bạn muốn bắt đầu kinh doanh tại đây thì sẽ không thừa nếu tìm hiểu qua đôi chút về sàn TMĐT này đâu.
Lazada là một trong các sàn giao dịch thương mại điện tử thuộc tập đoàn Lazada, chịu quản lý bởi Tập đoàn Alibaba của Tỷ phú giàu nhất Trung Quốc – Jack Ma.
Sau 8 năm, Lazada luôn trong TOP 3 sàn TMĐT được gắn mác uy tín nhất hiện nay tại Việt Nam, đang làm việc cùng 3000 nhà cung cấp, với 500.000 sản phẩm từ các ngành hàng khác nhau: nội thất, điện thoại, máy tính bảng, thời trang và phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi và đồ thể thao,…
Theo iPrice Group, Lazada có lượng khách hàng truy cập hàng tháng lên 20 triệu người dùng, và tháng đỉnh điểm có thể vượt mốc 30 triệu.
Ngoài ra, nền tảng này có lượng người theo dõi khổng lồ trên các mạng xã hội và ứng dụng điện thoại, điển hình là Facebook với gần 30.000.000 người dùng (⅓ dân số Việt Nam).
2. Bạn sẽ có được gì khi tạo gian hàng trên Lazada
Hiện nay, nếu nhắc đến thương mại điện tử hay kinh doanh online thì có nhiều cái tên bật ra ngay trong đầu mỗi người, nào là Lazada, là Tiki, rồi Shopee, Sendo,…
Nên, với những người mới tiếp xúc bán hàng trực tuyến, thì tự nhiên sẽ có sự băn khoăn nhất định “Liệu có nên đầu tư vào Lazada? Hay là đầu tư vào 1 nền tảng nào khác”.
Vì vậy, để giúp bạn trả lời câu hỏi này, Onshop sẽ liệt kê ra những lợi ích độc đáo chỉ có trên nền tảng Lazada này nhé
- Tăng uy tín cho cửa hàng của bạn: Trong 8 năm tại Việt Nam, Lazada luôn khẳng định vị thế như 1 sàn TMĐT uy tin nhất trong mắt người tiêu dùng với các chính sách bảo vệ khách hàng (kiểm hàng, hoàn trả,…), cũng như là sự xuất hiện cửa hàng chính thức của nhiều thương hiệu có tiếng trong và ngoài nước: Biti’s, Loreal, Samsung, Xiaomi, Huggies,… Nhờ đó, niềm tin của khách hàng với cửa hàng của bạn chắc chắn cũng sẽ được nâng tầm.
- Lập gian hàng trên lazada hoàn toàn miễn phí: Kể từ 1/4/2018, Lazada miễn hoàn toàn các chi phí bán hàng, gồm phí cố định (trích % trên mỗi hóa đơn) và phí mặc định (phạt vi phạm). Bạn chỉ mất phí khi đăng ký sử dụng thêm các dịch vụ khác như vận chuyển, hỗ trợ chăm sóc khách hàng,…
- Không gặp phải tình trạng bán phá giá, kinh doanh bẩn, chơi xấu,… như nhiều sàn TMĐT khác: Nhờ 1 chính sách cứng rắn của Lazada (hạn chế hiển thị của shop vi phạm) đã tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh, giúp các chủ shop hoàn toàn có thể yên tâm bán hàng.
- Lazada tặng bạn 1 khóa học bán hàng 0 đồng, dành riêng cho người mới: Sau khi hoàn tất đăng ký lập gian hàng trên lazada, bạn sẽ nhận ngay 1 khóa học kinh doanh hiệu quả với lazada. Nên đừng lo lắng nếu ban đầu có bỡ ngỡ, vì sau khóa học bạn sẽ trở nên thành thạo thôi.
- Giao hàng với dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp của Lazada: Từ tháng 1/2016 đến nay, Lazada Việt Nam có tới 35 trung tâm điều phối và 1 đội ngũ logistic Lazada Express (LEX) của chính công ty, cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận chuyển trực tiếp cho nhà bán hàng.
- Chăm sóc các nhà bán hàng với đội ngũ chuyên nghiệp 24/7: Lazada cung cấp cho các chủ shop nhiều dịch vụ từ quy trình thanh toán đơn giản, đến dịch vụ vận chuyển và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Tăng doanh số bán hàng với các chương trình khuyến mãi: Với tiềm lực tài chính lớn, Lazada luôn luôn tiến hành chạy quảng cáo khủng trên mọi phương tiện, đặc biệt là Google, giúp bám đuôi và thu hút khách hàng cho bạn mà bạn chả cần mất phí quảng cáo nào.
Với những lợi thế kế trên, Onshop chắc chắn Lazada sẽ là lựa chọn tuyệt vời cho những bạn đang có ý định “khởi nghiệp” với 1 cửa hàng kinh doanh online và mong muốn thu lời.
Vậy hãy chuyển ngay tới phần tiếp theo và tìm hiểu cách tạo gian hàng bán trên Lazada nhé.
3. Làm thế nào để tạo gian hàng trên Lazada?
Trước khi đi vào cách lập gian hàng trên lazada, bạn cần chuẩn bị các loại giấy tờ cần thiết gồm:
- Giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp.
- Số tài khoản ngân hàng để thực giao dịch.
- Chứng từ thông tin ngân hàng
Tuy nhiên, đối với các shop chỉ kinh doanh quần áo thời trang, bạn chỉ cần chuẩn bị CMND và tài khoản ngân hàng.
Sau khi đã chuẩn bị xong những giấy tờ cần thiết, hay bắt đầu tìm hiểu cách tạo gian hàng trên Lazada thôi!
3.1 Tạo tài khoản mở gian hàng trên Lazada
3.1.1 Tạo tài khoản bán hàng trên Lazada
Truy cập vào địa chỉ Đăng ký bán hàng tại Lazada và chọn Đăng ký ngay. Hoặc truy cập vào website chính thức của Lazada và chọn Bán hàng cùng Lazada.
Hãy lựa chọn hình thức phù hợp với mô tả về cửa hàng của bạn: Nhà bán hàng LazMall, Nhà bán hàng trong nước, Nhà bán hàng nước ngoài, bằng cách ấn nút Đăng ký ngay ở dưới.
Hoàn tất các thông tin theo yêu cầu từ Lazada bao gồm: Loại hình kinh doanh, Địa chỉ kho, Số di động.
Sau khi điền SĐT thì bạn có thể kéo thanh xác nhận, để hiển thị nốt những thông tin còn lại bao gồm:
- Mã xác nhận: gửi qua điện thoại của bạn
- Mật khẩu: tối thiểu 8 ký tự, đòi hỏi phải có ít nhất 1 số, 1 ký tự đặc biệt !@#$%^&*()_
- Email của bạn: được sử dụng để nhận thông báo của Lazada
- Tên gian hàng: cân nhắc những cái tên thu hút và thể hiện được phong cách của cửa hàng của bạn
Sau khi hoàn tất các thông tin ở bước 1, bạn nhấn vào nút Đăng ký để chuyển sang bước tiếp theo.
Lúc này, Bạn có thể được điều hướng đến Trang chủ giao diện của bán hàng Lazada hoặc điều hướng trực tiếp đến các phần cập nhật thông tin theo yêu cầu, lần lượt bao gồm:
- Quản lý thông tin địa chỉ
- Xác nhận thông tin các nhân.
- Nhập thông tin tài khoản ngân hàng.
- Đăng tải sản phẩm của bạn.
3.1.2 Điền thông tin địa chỉ
Bạn sẽ điền thông tin tại trang tiếp theo gồm địa chỉ kho hàng/cửa hàng của bạn. Bấm Duyệt để hoàn tất điền thông tin. Ở đây ta nên điền thông tin thực tế. Lazada sẽ cử người đi trực tiếp để kiểm tra tính đúng đắn của thông tin của bạn.
3.1.3 Nhập thông tin gian hàng
Trong bước này bạn sẽ phải hoàn thành 2 bước quan trọng: Đăng tải giấy tờ cần thiết và Điền thông tin tài khoản ngân hàng.
Bạn cần chuẩn bị bản scan Giấy phép kinh doanh mặt trước lẫn mặt sau đối với Công ty/Hộ Kinh Doanh. Với các shop thời trang, bạn chỉ cần chuẩn bị bản scan giấy CMND là đủ. Đến bước này là đã gần xong bước đăng ký rồi
Sau đó, bạn sẽ cần điền đầy đủ thông tin ngân hàng, để Lazada có thể thanh toán cho bạn khi đơn hàng thành công.
Ấn Duyệt, bạn sẽ được đưa về với màn hình quản trị của Lazada Seller Center và thành công hoàn thành việc tạo gian hàng trên Lazada
3.2 Hoàn tất đăng sản phẩm lên Lazada
Đến đây nghĩa là bạn đã đăng ký bán hàng trên Lazada thành công rồi, giờ hãy bắt đầu đăng tải sản phẩm của mình lên thôi.
Bạn có thể trở về Trang chủ giao diện bán hàng. Tiếp theo bạn có thể đăng tải sản phẩm của mình tại link sau. Hoặc là nhìn thanh công cụ bên trái màn hình chọn phần Sản phẩm >>> Thêm sản phẩm
Thông tin tại trang đăng tải tải sản phẩm được Lazada thiết kế hướng dẫn rất đầy đủ và chi tiết nên bạn có thể tự mình đi tiếp.
Sau khi đăng tải các sản phẩm thành công thì bạn đã trở thành 1 chủ shop đúng nghĩa trên Lazada rồi, lúc này hãy tranh thủ thời gian tìm hiểu hệ thống các công cụ hỗ trợ hữu ích khác của Lazada đi thôi
Lưu ý: Khi bạn kéo chuột vào các biểu tượng thì công dụng khái quát của công cụ đó sẽ hiện ra, và khi bạn click chuột vào thì sẽ tự động chuyển bạn đến trình diện quản lý của công cụ đó
4. Các bí kíp giúp bán hàng hiệu quả trên Lazada mà người mới bắt đầu nên biết
Khi mới bắt đầu kinh doanh trên Lazada hay bất kỳ nền tảng online nào khác, chắc chắn bạn sẽ có những bỡ ngỡ và lo lắng. Vì vậy, để giúp bạn tự tin hơn với việc kinh doanh trên mạng của mình, Onshop xin chia sẻ với bạn 5 mẹo sau để buôn bán thành công.
4.1 Cập nhật sản phẩm thường xuyên
Cũng giống như kinh nghiệm kinh doanh trên các kênh bán hàng online khác, bạn nên thường xuyên đăng tải sản phẩm để thu hút được khách hàng.
Mỗi sản phẩm cần có ít nhất 3 ảnh để đảm bảo nội dung. Để tăng tính chuyên nghiệp và không bị lấy cắp hình ảnh, bạn nên gắn logo hoặc hotline của cửa hàng bạn thì càng tốt.
Ảnh sản phẩm nên là ảnh bạn tự chụp và bắt mắt, đủ góc cạnh cần thiết vừa giúp thu hút sự chú người mua, vừa giúp họ hình dung chính xác về sản phẩm và kéo tương tác khá hiệu quả.
Ngoài ra, việc thường xuyên cập nhật thông tin sẽ giúp thông báo cho khách hàng biết rằng bạn luôn hoạt động và sẵn sàng hỗ trợ.
Điều này đặc biệt quan trọng khi xuất hiện trường hợp hàng gửi đi có vấn đề gì đó, khách hàng sẽ liên lạc với shop thay vì tổng đài Lazada; điều này sẽ giúp tránh những rắc rối theo kèm.
4.2 Phản hồi nhanh, tương tác tốt
Bạn có thể tăng điểm chất lượng shop bằng cách: đẩy nhanh tốc độ xử lý đơn hàng, hạn chế hủy đơn hàng, hạn chế giao sai, giao thiếu hay vi phạm chất lượng sản phẩm, lấy điểm đánh giá từ khách hàng,…
Trong đó, phản hồi nhanh, tương tác tốt là yếu tố nên được chú trọng.
Ngay khi nhận được thông báo có đơn hàng, bạn nên tương tác ngay với khách. Có thể là lời cảm ơn đã đặt hàng và hẹn sẽ giao hàng trong thời gian sớm nhất.
Sau đó, hoàn thành đơn hàng càng sớm càng tốt, giao cho bên vận chuyển. Khách hàng có thể không đợi được sẽ hủy đơn hoặc hoàn trả lại hàng.
Bạn cũng nên quan tâm đến thái độ của người mua sau khi nhận được hàng.
Luôn luôn lắng nghe, cám ơn một cách tích cực và ôn hòa với mọi phản hồi của khách hàng dù đó là lời khen hay chê
Qua đó, để khách hàng có ấn tượng và để lại đánh giá tốt về sản phẩm cũng như dịch vụ của bạn, việc này giúp tăng uy tín và thu hút được lượng đông đảo khách hàng trên Lazada ra quyết định mua hàng của bạn.
Đồng thời tạo nhiều lợi thế trong việc bán hàng trực tuyến sau này của bạn vì hệ thống sẽ ưu tiên những mặt hàng được đánh giá tích cực lên trước.
4.3 Đóng gói hàng hóa cẩn thận
Giảm thiểu các rủi ro gây rách, hỏng sản phẩm khiến khách hàng không hài lòng đánh giá xấu về shop của bạn.
Thường thì khách hàng sẽ hay nhận xét về thời gian giao hàng cũng như đóng gói khi lần đầu tiên nhìn thấy đơn hàng được gửi về, do đó đóng gói hàng hóa một cách cẩn thận chắc chắn, đẹp đẽ sẽ tạo ấn tượng tốt cho khách hàng của bạn.
4.4 Theo dõi đơn hàng thường xuyên
Bạn nên theo dõi thường xuyên các đơn hàng đã gửi đi để kịp thời xử lý những sự cố nếu có.
Ngoài ra, việc này cũng giúp cho bạn cập nhật kịp thời sản phẩm nào đang bán chạy, xu hướng của thị trường như thế nào để có những chiến lược kinh doanh phù hợp.
4.5 Những chú ý trong quá trình kinh doanh trên Lazada
Mặc dù Lazada không còn áp dụng phí mặc định để phạt các shop hành vi gian lận. Tuy nhiên, khi vi phạm các điều khoản, gian hàng sẽ bị đánh giá điểm thấp và giảm khả năng hiển thị trên sàn.
Một số vi phạm như:
- Hủy đơn hàng do hết hàng hoặc do sai giá
- Có yêu cầu lấy hàng nhưng không có hàng
- Cập nhật tình trạng đơn hàng chậm
- Giao hàng chậm
- Giao sai hàng hóa
- Đóng gói sai quy cách
- Trì hoãn hoặc từ chối bảo hành
- Hoạt động mua đi bán lại
- Liên hệ với khách hàng ngoài mục đích xác nhận đơn hàng
- Mua hàng giảm giá của chính mình
- Đóng gói hàng gian lận thay vì hàng chính hãng
- Hàng hóa đã qua sử dụng, tem niêm phong không còn nguyên vẹn
- Hàng hết hạn hoặc sắp hết hạn sử dụng
- Bán hàng giả, hàng nhái
- Kinh doanh các hàng hóa bị cấm
Tùy từng vi phạm mà các thuật toán của Lazada sẽ tính điểm và áp dụng các cơ chế phạt khác nhau cho gian hàng. Giảm hiển thị sản phẩm, tắt sản phẩm và có thể đóng cửa cửa hoàn toàn cửa hàng của bạn.
Hi vọng qua bài viết này, những bạn đang tìm hiểu về kinh doanh Online hay đã quyết định sẽ lựa chọn Lazada làm nơi “khởi nghiệp” của bản thân đã biết được cách tạo gian hàng trên Lazada, cùng vài bí kíp bán hàng hiệu quả tại đây.
Cùng đón đọc thêm bài viết khác về Kinh doanh Online trên Blog Onshop nhé!
Xem thêm:
