Lựa chọn kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Sen Đỏ,… đang là cách được nhiều người kinh doanh online lựa chọn bởi có thể tiếp cận được thị trường khách hàng rộng lớn. Nói đến các sàn thương mại điện tử hàng đầu hiện nay thì không thể nào không nói đến Lazada với sự chống lưng vững chắc của “ông trùm” Alibaba. Việc đầu tiên mà người muốn kinh doanh trên Lazada cần làm tất nhiên là phải đăng ký bán hàng rồi. Hôm nay hãy cùng Blog Onshop tìm hiểu về các bước đăng ký bán hàng trên Lazada nhé!
1. Lazada là gì?
Lazada Việt Nam là một trong những sàn giao dịch thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam hiện nay, trực thuộc Lazada Group – tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia có chi nhánh tại Indonesia, Philippin, Singapore, Thái Lan và Malaysia.
Bạn cũng có thể hiểu Lazada tương tự như Shopee hay Sen Đỏ, đây là một sàn giao dịch thương mại điện tử để người mua và người bán có thể giao dịch với nhau. Lazada sẽ là bên trung gian ở giữa để đảm bảo cho sự an toàn và chính xác của giao dịch đó, và tất nhiên Lazada sẽ được hưởng hoa hồng từ việc này.
Lazada Việt Nam cung cấp sản phẩm trên nhiều ngành hàng khác nhau như nội thất, điện thoại máy tính bảng, thời trang và phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi và đồ dùng thể thao…
2. Tại sao nên bán hàng trên Lazada
Sở hữu 28 triệu người theo dõi trên Facebook và hơn 100 triệu lượt truy cập mỗi tháng, Lazada là một mảnh đất đầy tiềm năng dành cho ai đang có ý định kinh doanh online. Về cơ bản, khi bán hàng trên Lazada, chủ shop sẽ nhận được các lợi ích như:
- Thương hiệu uy tín: Sản phẩm được đăng trên Lazada sẽ dễ nhận được sự tin tưởng của người dùng hơ bởi vì Lazada nổi tiếng và có sự uy tín cao ở Việt Nam.
- Sự hỗ trợ từ Lazada: Lazada có sở hữu đội ngũ support khách hàng cực tốt, chăm sóc khách hàng 24/7.
- Chạy quảng cáo: Với nguồn tài chính lớn, Lazada cho chạy nhiều quảng cáo khủng trên mọi kênh, đặc biệt là Google, giúp thu hút một lượng lớn khách hàng cho bạn.
- Giao hàng: Lazada có cung cấp dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, giúp giao hàng và thu tiền hộ bạn.
- Chiến lược remarketing: Đây là một chiến lược bám đuổi khách hàng khá “vi diệu”. Cụ thể khi khách hàng ấn xem một sản phẩm nào đó trên Lazada, sau đó họ quay sang sử dụng website, ứng dụng khác (ví dụ như Facebook) thì sản phẩm đó sẽ hiện lên lần nữa trước mắt họ.
- Giá cả: Nhìn chung khi bán các sản phẩm giống nhau trên Lazada, các shop ít gặp phải tình trạng bán phá giá như ở một số nơi khác. Điều này sẽ tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, giúp chủ shop yên tâm khi bán hàng trên Lazada.
Khởi tạo website bán hàng riêng của bạn với Onshop để có thể chạy quảng cáo Google Shopping, thực hiện chiến lược remarketing trên Facebook
Đặc biệt khi bạn là người bán hàng mới trên Lazada, bạn sẽ được hưởng rất nhiều chính sách ưu đãi và hỗ trợ công cụ để tối ưu doanh thu như:
- Bán hàng hoàn toàn không bị mất phí, với 0% hoa hồng.
- Đội ngũ hỗ trợ bán hàng từ A-Z trong 90 ngày sau khi đăng ký.
- Được tham gia các khóa học kinh doanh cũng như những chia sẻ tận tâm để trở thành nhà bán hàng online thành công.
- Học viện Lazada cập nhật hướng dẫn bán hàng online từ cơ bản đến nâng cao thường xuyên.
- Đặc biệt, ứng dụng Seller Center giúp bạn bán hàng và quản lý đơn hàng mọi lúc mọi nơi một cách tiện lợi, dễ dàng.
- Tạo dựng thương hiệu uy tín và rinh về hàng loạt đơn hàng khủng ngay hôm nay với Lazada.
- Miễn phí giao hàng 10 đơn hàng nội thành đầu tiên.
3. Bán hàng trên Lazada có mất phí không?
Trước đây khi bán hàng trên Lazada, chủ shop sẽ phải mất một số phí như phí cố định (tính theo % giá sản phẩm khi bán được hàng), các loại phí khi sử dụng dịch vụ của Lazada, phí nộp phạt khi các nhà bán hàng vi phạm chính sách.
Nhưng tin vui là kể từ 1/4/2018, người bán được miễn hoàn toàn phí bán hàng (không phải trả phí hoa hồng cho Lazada). Tuy nhiên ưu đãi này chỉ được áp dụng với các nhà bán hàng trong nước, còn các nhà bán hàng nước ngoài, hoặc chủ thương hiệu hoặc được ủy quyền phân phối chính hãng tại Việt Nam (bán hàng trên LazMall) thì sẽ phải thanh toán tiền hoa hồng chỉ khi bạn bán hàng.
Như vậy việc bán hàng trên Lazada hiện nay về cơ bản là miễn phí hoàn toàn, chủ shop chỉ phải mất phí dịch vụ khi sử dụng thêm các dịch vụ của Lazada như:
– Phí lấy hàng: Chỉ áp dụng khi shop có trên 30 đơn hàng/ngày. Lazada sẽ đến lấy hàng tận nơi tại cửa hàng hoặc kho hàng của bạn và vận chuyển đến nơi tập trung hàng hóa của Lazada.
– Phí Fulfillment by Lazada (FBL): Loại phí này được áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ nhập hàng kho Lazada như: Phí xử lý hàng hóa FBL, Phí xử lý hàng hoàn trả về, Phí lưu kho quá hạn.
Mặc dù không còn áp dụng thu phí phạt đối với những người bán có hành vi gian lận hoặc vi phạm khi kinh doanh trên Lazada, nhưng shop sẽ bị ảnh hưởng như bị đánh giá điểm thấp, giảm khả năng hiển thị sản phẩm, tắt sản phẩm và trường hợp tệ nhất là chấm dứt hợp tác với Lazada nếu vi phạm nhiều lần các điều khoản dưới đây:
- Hủy đơn hàng do hết hàng hoặc do sai giá
- Cập nhật tình trạng đơn hàng chậm
- Giao hàng chậm
- Giao sai hàng hóa; đóng gói sai quy cách
- Trì hoãn hoặc từ chối bảo hành
- Hoạt động mua đi bán lại
- Liên hệ với khách hàng ngoài mục đích xác nhận đơn hàng
- Mua hàng giảm giá của chính mình
- Đóng gói hàng gian lận thay vì hàng chính hãng; hoặc hàng hóa đã qua sử dụng, tem niêm phong không còn nguyên vẹn
- Hàng hết hạn hoặc sắp hết hạn sử dụng
- Bán hàng giả, hàng nhái; kinh doanh các hàng hóa bị cấm
4. Các bước đăng ký bán hàng trên Lazada
Để đăng ký tài khoản bán hàng online bạn cần phải chuẩn bị một số giấy tờ cần thiết sau:
- Giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp.
- Số tài khoản ngân hàng để thực giao dịch.
- Giấy phép kinh doanh.
Với chủ shop chuyên về quần áo thời trang thì bạn chỉ cần CMND và tài khoản ngân hàng là đủ.
Say đó bạn thực hiện theo các bước dưới đây để hoàn tất đăng ký bán hàng trên Lazada. Lưu ý rằng nếu bạn thắc mắc “Đăng ký bán hàng trên lazada có mất phí không?” thì câu trả lời là không, phí đăng ký bán hàng trên Lazada là hoàn toàn miễn phí.
4.1 Tạo tài khoản bán hàng trên Lazada
Bước 1: Đăng ký tài khoản Lazada cho người bán hàng
Click vào Đăng ký bán hàng trên Lazada đăng ký một tài khoản bán hàng theo yêu cầu để có thể đăng ký bán hàng trên Lazada.
Bạn cần điền các thông tin như số di động, mật khẩu, email, tên gian hàng. Những thông tin này để Lazada có thể liên lạc với bạn khi xảy ra sự cố hoặc để Lazada gửi email đến để liên hệ với bạn.
- Loại hình kinh doanh: Nếu kinh doanh cá nhân thì bạn chỉ cần cung cấp bản scan chứng minh thư hoặc căn cước công dân, còn doanh nghiệp thì phải cung cấp giấy phép kinh doanh. Lưu ý nhỏ là nếu chọn loại hình kinh doanh là cá nhân, bạn không thể sử dụng dịch vụ dịch vụ Fulfillment by Lazada (FBL) và đăng ký gian hàng chính hãng (LazMall).
- Tên gian hàng: Đặt tên theo tên shop, tên thương hiệu của bạn.
- Số điện thoại và email: Nên điền thông tin liên hệ chính chủ vì đây sẽ là SĐT và email sở hữu gian hàng cũng như tài khoản đăng nhập Lazada.
Bước 2: Điền thông tin bán hàng
Ở bước này, bạn bắt buộc phải điền đầy đủ các thông tin bao gồm:
- Tên chủ gian hàng
- Số chứng minh thư (đối với hình thức kinh doanh cá nhân) hoặc Tên công ty, Mã số GPĐKKD, Mã số thuế (nếu là doanh nghiệp/hộ kinh doanh)
- Thông tin cửa hàng
- Địa chỉ kinh doanh
- Địa chỉ kho
- Thông tin Tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán.
Bước 3: Đăng tải giấy tờ cần thiết để đăng ký bán hàng trên Lazada
Nếu bạn kinh doanh theo hình thức cá nhân thì cần tải lên ảnh scan cả mặt trước và sau của chứng minh thư.
Còn đối với doanh nghiệp thì sẽ phải tải lên bản scan Giấy phép kinh doanh để đăng ký bán hàng Lazada
Sau khi tải lên ảnh xong, tiếp tục ấn Xác nhận, bạn sẽ được chuyển tiếp đến màn hình quản trị của Lazada Seller Center.
Lazada sẽ yêu cầu “Bạn cần chọn tài khoản quản lý tính năng chat”.
Sau đó lựa chọn email và ấn Duyệt.
Sau bước thành là bạn đã hoàn thành đăng ký mở gian hàng trên Lazada, tuy nhiên gian hàng của bạn vẫn chưa thực sự được kích hoạt để đi vào hoạt động mà cần phải hoàn thành một số bước tiếp theo đây.
4.2 Hoàn thành khóa học dành cho bán hàng mới trên Lazada
Đầu tiên để có thể tham gia khóa học, bạn click vào Khóa học đầu tiên trên trang quản trị Lazada Seller Center.
Bạn sẽ được chuyển sang Chương trình tự cho người bán hàng mới. Sẽ có sự kết hợp giữ các bài học được hướng dẫn và kiểm tra, qua đó bạn có thể hiểu về hệ thống quản lý bán hàng với Lazada Seller Center.
- Đây là hệ thống dành riêng cho nhà bán hàng, bạn có thể xây dựng, vận hành và quản lý tất cả mọi thứ liên quan đến gian hàng của mình trên Lazada tại đây.
- Giao diện quản lý sẽ cung cấp các tính năng như đăng sản phẩm, quản lý đơn hàng, khuyến mãi,…
Chương trình học của Lazada sẽ bao gồm một số nội dung chính sau:
Cam kết chất lượng hàng hóa và thành thạo kỹ năng Tạo sản phẩm
Quá trình bán hàng Lazada bắt đầu bằng việc tạo và quản lý sản phẩm của bận. Càng có nhiều sản phẩm được đăng tải, bạn càng có nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng hơn. Số lượng sản phẩm đăng bán và Số đơn hàng trung bình bạn có thể bán trong tháng có mối liên hệ lẫn nhau.
Bạn sẽ được cảnh báo rằng không được bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng và bắt buộc phải viết mô tả sản phẩm đúng với thực tế. Đây là điều hiển nhiên mà bất cứ sàn thương mại điện tử nào cũng sẽ yêu cầu ở người bán.
Tiếp theo là bản hướng dẫn chi tiết về cách đăng sản phẩm, bạn có thể tải về và nghiên cứu kỹ. Hoàn thành xong bạn có thể ấn Next.
Quy định chất lượng hàng hóa và Đăng tải sản phẩm
Cách phân loại sản phẩm, đặt tên sản phẩm và một số thông tin cơ bản khác cần biết khi đăng sản phẩm lên Lazada là điều mà bạn cần nắm rõ. Nhiệm vụ của bước này là hoàn thành tất cả những câu hỏi mà Lazada đưa ra. Nếu chưa nhớ được bạn có thể nhấn Back lại để xem lại phần hướng dẫn hoặc xem tài liệu đã được tải về ở trên. Tiếp tục nhấn Next sau khi hoàn thành xong hết các câu trả lời.
Quy trình xử lý đơn hàng
Lazada có hướng dẫn đầy đủ và chi tiết cho các bạn về quy trình xử lý đơn hàng. Tải về tài liệu mà Lazada cung cấp để có thể xem chi tiết. Sau khi hoàn tìm hiểu xong, bạn nhấn Next để tiếp tục.
Quản lý tài chính
Lazada sẽ tiến hành thanh toán tiền cho người bán hàng mỗi tuần một lần.
Những đơn hàng giao thành công trong vòng từ thứ 2 đến hết chủ nhật sẽ được Lazada chuyển tiền vào thứ 6 của tuần kế tiếp (muộn nhất sau 3 ngày tùy từng ngân hàng).
Việc đọc hết tất cả quy định và điều khoản của Lazada là điều cần thiết để trong quá trình hợp tác với Lazada sẽ không phải mắc phải bất cứ sai sót nào. Phần này Lazada cũng sẽ cung cấp tài liệu chi tiết cho bạn tải về. Sau khi đã nắm rõ hết phần này, click Next để tiếp tục.
Theo dõi tình trạng tài chính
Tương tự như phần trên, bạn cần trả lời hết tất cả các câu hỏi trong phần này. Điều này sẽ giúp bạn nắm rõ quy trình bán hàng cũng như dự trù được nguồn tài chính cho riêng mình.
Đến đây là bạn đã hoàn thành Khóa học cho nhà bán hàng mới. Chỉ còn một bước nữa để có thể giúp gian hàng của bạn được kích hoạt là Đăng tải sản phẩm.
4.3 Hoàn tất đăng sản phẩm lên Lazada
Có 2 cách đăng sản phẩm lên Lazada mà bạn có thể lựa chọn dưới đây:
- Đăng từng sản phẩm bằng cách thủ công
- Đăng sản phẩm hàng loạt lên Lazada
Cách 1: Đăng sản phẩm trên Lazada bằng cách thủ công
Truy cập trang quản trị bán hàng Lazada Seller Center, click vào ô Tạo sản phẩm như trong hình.
Màn hình sẽ hiện ra 1 popup, bạn nhấn vào nút Tự tạo sản phẩm.
Bạn sẽ được chuyển đến trang thêm sản phẩm và cần điền đầy đủ các thông tin như:
- Tên sản phẩm
- Ngành hàng
- Thương hiệu
- Mẫu mã
- Thông tin nổi bật
- Ảnh sản phẩm
- Khối lượng
- Kích thước
- Mã SKU
- Giá sản phẩm
Ngoài ra có một số thông tin khác bạn có thể tùy chọn điền hoặc không điền. Tuy nhiên việc cung cấp càng đầy đủ thông tin sẽ càng giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khi bán hàng trên Lazada.
Sau khi điền đầy đủ các thông tin, hãy click vào nút Lưu lại và hoàn thành. Sản phẩm trước khi đăng lên sẽ được Lazada phê duyệt trong vòng 24h, sau đó bạn có thể bắt đầu bán hàng thực sự trên Lazada. Đến bước này, bạn đã hoàn toàn hoàn thành việc đăng ký bán hàng trên Lazada.
Cách 2: Đăng sản phẩm hàng loạt lên Lazada
Nếu con số sản phẩm cần đăng lên đến hàng trăm, hàng nghìn, việc đăng sản phẩm một cách thủ công là hoàn toàn không khả thi. Trong trường hợp này, bạn có thể đăng sản phẩm hàng loạt lên Lazada bằng cách tải file *.CVS danh sách các sản phẩm theo form mẫu mà Lazada cung cấp.
Hãy truy cập Lazada Seller Center, sau đó click vào Sản phẩm > Thêm sản phẩm > Batch Upload.
Trên màn hình sẽ hiện ra 1 popup, trong tab Import, bạn lựa chọn ngành hàng mà bạn đang kinh doanh trong phần Tạo ngành hàng và click vào đường dẫn màu xanh.
Sau đó bạn sẽ được chuyển sang tab Template History, đợi vài giây để hệ thống tạo mẫu file, sau đó click vào Download để tải về form danh sách sản phẩm.
Trong file vừa tải về sẽ có giải thích chi tiết các thuật ngữ và hướng dẫn đăng sản phẩm hàng loạt trên Lazada. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn, hoàn thành các thông tin bắt buộc ( có tô màu đỏ và đánh dấu sao) trong sheet Upload Template, rồi khi hoàn thành thì tải lên file danh sách sản phẩm hoàn chỉnh.
5. Kinh nghiệm khi mới bán hàng trên Lazada
Cập nhật sản phẩm thường xuyên
Tương tự như các kênh bán hàng online khác, thường xuyên đăng sản phẩm sẽ giúp bạn dễ dàng thu hút được khách hàng hơn.
Khi đăng mỗi sản phẩm nên có ít nhất 3 ảnh để đảm bảo nội dung và chụp những hình ảnh có tính chân thật và thật đẹp để gây sự chú ý của khách hàng. Đồng thời nên gắn logo hoặc hotline của cửa hàng, thương hiệu để tăng tính chuyên nghiệp và không bị lấy cắp hình ảnh.
Lưu ý: Lazada có quy định rất nghiêm ngặt và sẽ không duyệt sản phẩm nếu nghi ngờ đó là hàng giả, hàng nhái.
Phản hồi nhanh, tương tác tốt
Bí quyết để bán hàng vẫn luôn là “khách hàng là thượng đế”. Từ lúc nhận được thông báo có đơn, cho đến lúc hoàn thành đơn hàng, việc liên tục theo sát và tương tác với khách hàng là điều cần thiết. Đó có thể đơn giản là lời cảm ơn vì đã đặt hàng và hẹn sẽ giao hàng trong thời gian sớm nhất.
Tuy nhiên chỉ thế vẫn chưa hoàn toàn là đủ, việc quan tâm đến thái độ của khách hàng sau khi nhận hàng cũng quan trọng không kém. Nếu họ hài lòng về sản phẩm, bạn có thể nhờ họ để lại đánh giá và nhận xét, giúp tăng uy tín cho shop hơn. Nếu họ có điểm nào không hài lòng, đây có thể là cơ hội để bạn lấy lại hình ảnh của mình thông qua việc hỏi thăm và cố gắng khắc phục những sai sót đó.
Đóng gói hàng hóa cẩn thận
Việc đóng gói cẩn thận sẽ làm giảm thiểu các rủi ro gây hỏng hóc sản phẩm, khiến khách hàng không hài lòng và đánh giá không tốt về shop của bạn. Ngược lại khi thấy một sản phẩm được đóng gói cẩn thận chắc chắn, chắc chắn khách hàng sẽ cảm thấy có thiện cảm hơn và không ngần ngại đánh giá cao trên trang đánh giá sau khi nhận được sản phẩm
Theo dõi đơn hàng thường xuyên
Theo dõi thường xuyên các đơn hàng đã được gửi giúp bạn kịp thời xử lý nếu có sự cố xảy ra. Một ưu điểm nữa của việc này là giúp bạn nắm được sản phẩm nào đang bán chạy, xu hướng thị trường đang chuộng điều gì để có những chiến lược kinh doanh phù hợp.
Hy vọng qua bài viết trên đây, Blog Onshop đã giúp bạn nắm được các bước đăng ký bán hàng trên Lazada. Tuy nhiên bạn nên lưu ý rằng Lazada cũng tương tự như các sàn thương mại điện tử khác, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, đây chưa chắc nên là nơi để bạn có thể kinh doanh lâu dài. Bạn có thể tìm hiểu một kênh bán hàng mới đầy tiềm năng mà nhiều người đang bỏ ngỏ hiện nay đó là sở hữu một website bán hàng riêng. Một website bán hàng sẽ giúp bạn:
- Có thể tùy chỉnh theo ý muốn
- Bán hàng trên website không lo bị cướp khách
- Tối ưu chiến dịch quảng cáo
- Xây dựng uy tín, quảng bá thương hiệu
- Tiếp cận tối đa khách hàng tiềm năng
Xem thêm các bài viết cùng chủ đề Kinh doanh online
Một số bài viết liên quan:
