Tìm hiểu những cập nhật mới của Facebook trong tháng 6

Tìm hiểu những cập nhật mới của Facebook trong tháng 6

Facebook thường có những cập nhất mới vào hàng tháng để cải tiến những tính năng Onshop sẽ bật mí cho bạn những cập nhật mới của Facebook trong tháng 5. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp hay shop kinh doanh online thì đừng bỏ qua bài viết này vì Facebook đã ra mắt nhiều tính năng để hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ sau mùa Co-VID đấy nhé!

1. Facebook ra mắt Faecbook Shops cho phép mở cửa hàng online

Một trong những cập nhật mới của Facebook đáng chú ý là  Facebook Shops, một nền tảng dịch vụ thương mại điện tử, hỗ trợ doanh nghiệp đưa sản phẩm của họ tiếp cận trực tiếp với cộng đồng người dùng khổng lồ trên Facebook và Instagram. Đặc biệt, Facebook Shops hoàn toàn miễn phí, cho phép các nhà bán lẻ chọn danh mục sản phẩm mà họ muốn giới thiệu trên Facebook và tùy chỉnh giao diện cho cửa hàng của mình với các thiết kế khác nhau.

Có thể truy cập Facebook Shops thông qua trang Facebook của doanh nghiệp hoặc trang Instagram tương ứng. Nền tảng này cũng cho phép khách hàng dễ dàng kết nối với doanh nghiệp để đặt câu hỏi về sản phẩm mà họ quan tâm thông qua Messenger, WhatsApp hoặc Instagram Direct.

cập nhật của facebook shops
Cập nhật mới của Facebook là có thêm Facebook Shops

Sự ra mắt của Facebook Shops sẽ là bước chạy đà hoàn hảo cho tham vọng lấn sân sang lĩnh vực thương mại điện tử vốn được Facebook phát động hồi năm ngoái với những lựa chọn mua sắm hạn chế thông qua ứng dụng chia sẻ hình ảnh Instagram và ứng dụng nhắn tin WhatsApp. Đây là chiến lược đã được CEO Mark Zuckerberg và các cộng sự tính toán kỹ lưỡng nhằm giúp các nền tảng của Facebook trở nên hấp dẫn hơn với doanh nghiệp, qua đó mang lại nguồn thu quảng cáo mới, thậm chí ngay cả khi tăng trưởng người dùng chậm lại.

Mùa hè này, Facebook sẽ tiếp tục ra mắt Instagram Shop, một tính năng giúp người dùng tìm và mua sản phẩm họ mong muốn thông qua tab Explore, cũng như tiếp cận với bất kỳ sản phẩm nào mà họ có thể quan tâm đến từ những thương hiệu cụ thể với khả năng lọc theo danh mục sản phẩm. Instagram Shop dự kiến sẽ xuất hiện dưới dạng 1 tab độc lập trong ứng dụng Instagram vào cuối năm nay.

cập nhật của facebook và instagram shops
Instagram Shops

Cùng với những tính năng hỗ trợ thương mại điện tử nêu trên, các page Facebook và Instagram cũng sẽ sớm có thể liên kết các sản phẩm cụ thể mà họ quảng cáo trong video phát trực tiếp (livestream). Các trang sẽ có thể gắn thẻ sản phẩm – chẳng hạn như những sản phẩm họ đang bán trên Facebook Shops của mình – trong video trước khi phát trực tuyến và chúng sẽ được ghim ở cuối để người xem có thể dễ dàng đặt mua nếu muốn. Theo thống kê, hiện có hơn 800 triệu người tham gia các video trực tiếp mỗi ngày trên các ứng dụng Facebook và Instagram, do đó tiềm năng thương mại điện tử là cực kỳ lớn.

2. Facebook ra mắt tính năng hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ

Facebook khuyến khích sử dụng của hashtag #SupportSmallBusiness để giúp cải thiện sự hiện diện của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong chính các ứng dụng của nó.

Việc sử dụng Hashtags trên Facebook không phải là lựa chọn tối ưu của doanh nghiệp. Một số báo cáo đã chỉ ra rằng việc thêm hashtags vào bài đăng trên Facebook của doanh nghiệp không làm ảnh hưởng đến việc tiếp cận và khám phá của người dùng, tuy nhiên một số báo cáo khác lại chỉ ra điều ngược lại với một số thông số nhất định.

cập nhật mới của facebook ủng hộ doanh nghiệp nhỏ
Facebook ủng hộ doanh nghiệp vừa và nhỏ

Bản thân Facebook đã đề cao việc sử dụng hashtag trong nhiều năm qua, với các biện pháp bảo mật và cài đặt chia sẻ cá nhân trên nền tảng nhằm gia tăng hiệu quả của việc sử dụng hashtag. Đó cũng là lý do khiến chúng trở nên phổ biến hơn trên các nền tảng xã hội khác như Twitter hay Instagram. Nhưng trong khoảng thời gian gần đây, Facebook đã tìm cách để sử dụng hashtag có hệ thống và chuyên nghiệp hơn. Trong vài tháng qua, Facebook đã thử nghiệm tính năng mới như tô màu xanh cho các hashtag trong các bài đăng của Facebook, làm cho chúng nổi bật hơn trong các bài viết.

Việc sử dụng hashtag #SupportSmallBusiness phù hợp với sự thay đổi này và có thể là một bước quan trọng giúp Facebook cải thiện các tính năng liên quan đến việc sử dụng hashtag.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc sử dụng hashtag này được xem như một cách thức khác để kêu gọi cộng đồng người dùng sử dụng hashtag để quảng bá doanh nghiệp sâu rộng hơn. Facebook cũng bổ sung một dịch vụ mới với thẻ tag ‘in support of’ cho những người sáng tạo nội dung, điều này sẽ cung cấp thêm phương tiện để giới thiệu SMB tới cộng đồng khách hàng tiềm năng của họ, tương tự như thẻ tag ‘Paid Partnership’ trên Facebook.

cập nhật mới của facebook ủng hộ doanh nghiệp nhỏ
Doanh nghiệp sẽ được quảng bá sâu rộng hơn

Như trong ví dụ trên bạn có thể thấy thẻ tag mới được thêm vào phần ‘in support of’  trong phần đầu bài đăng. Theo giải thích của Facebook:

” Thẻ tag ‘in support of’ mới được thiết kế cho người sáng tạo nội dung để thể hiện sự ủng hộ với các đối tác doanh nghiệp nhỏ trong đó không có giá trị trao đổi. Để sử dụng, chọn ‘Tag Unpaid Promotion’ trong phần Post Composer để sử dụng thẻ tag. Các doanh nghiệp sẽ nhận được thông báo khi họ được gắn thẻ và sẽ nhận được thông tin giống như những những bài đăng thông thường về nội dung thương hiệu. Tuy nhiên, không phải tất cả các doanh nghiệp nhỏ đều sẽ đủ điều kiện để được gắn thẻ. “

Facebook cũng thêm một số tính năng mới với cho danh sách ‘Businesses Nearby’ (Các doanh nghiệp gần đó), sử dụng dữ liệu vị trí của bạn để giới thiệu các doanh nghiệp địa phương gần đó mà bạn có thể hỗ trợ.

Trong những năm gần đây, Facebook đã không ngừng nỗ lực cải thiện các tính năng trên nền tảng của mình nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương cải thiện hoạt động kinh doanh làm việc trên các tùy chọn khám phá doanh nghiệp địa phương trong vài năm qua , giờ đây họ đang tìm cách tập trung hơn để giúp hỗ trợ các doanh nghiệp bị ảnh hưởng trong đại dịch.

Và cuối cùng, Facebook cũng đang tìm cách cập nhật các công cụ nhắn tin của mình cho các doanh nghiệp, để giúp quản lý các truy vấn trực tiếp của bạn dễ dàng hơn và duy trì kết nối với khách hàng của bạn:

“Để cải thiện cách các doanh nghiệp kết nối với khách hàng của họ trong thời điểm quan trọng này, chúng tôi sẽ tung ra một bản nâng cấp lớn của Hộp thư doanh nghiệp trong Messenger, giúp doanh nghiệp dễ dàng liên lạc trực tiếp với khách hàng trong ứng dụng Messenger. Chỉ với vài cú nhấp chuột, doanh nghiệp cũng có thể tận dụng Plugin Chat của chúng tôi để cho phép trải nghiệm trò chuyện liền mạch trên trang web của họ. “

Như bạn có thể thấy ở trên, bản cập nhật mới của Facebook sẽ giúp việc chuyển đổi giữa các tài khoản cá nhân và doanh nghiệp trong luồng tin nhắn của bạn dễ dàng hơn, giúp duy trì các kết nối.

Các tùy chọn mới này cùng với các công cụ khác của Facebook được thêm vào nhằm hỗ trợ SMB trong thời gian giãn cách xã hội do ảnh hưởng của dịch Covid-19 bao gồm: sticker đặt đồ ăn và quảng cáo doanh nghiệp trên Instagram, danh sách thẻ quà tặng và công cụ hỗ trợ kinh doanh trên Facebook và trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp trên Facebook và Instagram.

Facebook cũng đã cung cấp các mẫu Template và các công cụ giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ duy trì kết nối với khách hàng của họ trong đại dịch, cũng như chương trình tài trợ 100 triệu đô la cho các tổ chức bị ảnh hưởng trực tiếp. Các tùy chọn mới này nỗ lực tiếp theo trong sự hỗ trợ của Facebook dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ vượt qua khủng hoảng.

3. Facebook ra mắt ứng dụng Catchup – hỗ trợ gọi nhóm

Phía đội ngũ phát triển đã chia sẻ thêm về ứng dụng này như sau: “Việc gọi điện chưa bao giờ trở nên dễ dàng như bây giờ. Thông qua ứng dụng CatchUp, người dùng có thể biết được những ai đang rảnh, thực hiện các cuộc gọi 1-1 hay gọi nhóm một cách dễ dàng. Bạn sẽ không cần phải đặt lịch hẹn để gọi cho ai đó nữa. Ứng dụng này giúp bạn có thể duy trì liên lạc với mọi người một cách thuận tiện hơn.”

Qua phần mô tả, có thể dễ dàng thấy người dùng sẽ nhìn thấy những ai đang trực tuyến trong ứng dụng, giống như Messenger. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham gia vào những nhóm chat mở giống như Messenger Rooms. Trong ứng dụng CatchUp, người dùng có thể đặt trạng thái của mình để cho các kết nối của họ biết khi nào họ sẵn sàng nói chuyện và tạo các nhóm để trò chuyện. Ngoài ra còn có chức năng tự động cập nhật trạng thái của bạn khi bạn kết nối qua Bluetooth.

cập nhật mới cảu facebook app catchup
Ứng dụng Catchup

Ứng dụng CatchUp mang đến thêm cho người dùng một cách để kết nối với nhau, tuy nhiên bạn vẫn có thể gọi cho mọi người bình thường thông qua ứng dụng Messenger, thậm chí là bạn có thể sử dụng tính năng gọi video nếu cần thiết. Chính vì vậy, điểm khác biệt duy nhất giữa CatchUp và Messenger chính là việc bạn sẽ biết được chính xác khi nào người khác sẵn sàng để gọi điện. Việc này có vẻ như chưa đủ để tạo thành một ứng dụng riêng biệt như Catchup, nhất là khi bản thân bạn và bạn bè phải tải xuống một ứng dụng khác để sử dụng. 

Nhưng nhìn lại, tính năng này có thể sẽ hữu dụng ở một số quốc gia bị hạn chế về việc kết nối và gọi điện thoại là phương thức giao tiếp phổ biến. Hiện tại, ứng dụng này đang được thử nghiệm tại Hoa Kỳ, trên đồng thời cả hai nền tảng iOS và Android. Tuy nhiên, việc theo dõi những gì mà đội ngũ NPE đang thực hiện, cũng như các xu hướng để áp dụng vào ứng dụng thử nghiệm của họ là vô cùng thú vị. Trong trường hợp này, có thể ứng dụng mạng xã hội Clubhouse là thứ mà Facebook đang hướng tới. Đây là ứng dụng trò chuyện thoại đang khá phổ biến trong thời gian gần đây. Mục đích là để Facebook tận dụng tối đa các xu hướng mới nổi và từ đó cho ra mắt các ứng dụng bắt kịp xu thế, nâng cao độ phổ biến về quy mô của Facebook, vượt qua những “rào cản” Snapchat, TikTok hay Houseparty. 

4. Lời nhắc cảnh báo được thêm vào Facebook Messenger

Hiện tượng lừa đảo đã xuất hiện trên Facebook khoảng gần 10 năm trở lại đây, Facebook luôn nỗ lực để tìm cách ngăn chặn hoặc giảm thiểu tình trạng lừa đảo xảy đến trên nền tảng này. Vì vậy, gần đây, mạng xã hội này đã sáng tạo và phát triển tính năng lời nhắc cảnh báo trên Facebook Messenger. Tính năng này sẽ ngăn chặn những người có  hành vi đáng ngờ muốn liên lạc với bạn qua inbox.

Để làm được điều đó, đầu tiên Facebook sẽ đưa ra hàng loạt câu hỏi khi có ai đó chưa từng liên lạc muốn nhắn tin cho bạn như: Bạn có biết người này không, nếu câu trả lời của bạn là “không”, Facebook sẽ đưa cho bạn những thông tin bạn cần xác nhận và đưa ra cảnh báo cho bạn về người . Facebook khuyến khích bạn từ chối những yêu cầu liên quan đến tiền

Thuật toán này của Facebook dựa vào tính năng máy học và tìm kiếm những dấu hiệu phổ biến của hành vi lừa đảo trên Facebook như việc ai đó gửi một lượng lớn tin nhắn đến những người mà họ không tương tác trước đây hoặc sử dụng những từ ngữ riêng biệt trong những tin nhắn này. 

Ngoài việc ngăn chặn hành vi lừa đảo, Facebook còn tập trung vào bảo vệ trẻ vị thành niên. Họ dùng trí tuệ nhân tạo để theo dõi những dấu hiệu hành vi nghi vấn như việc người lớn gửi nhiều tin nhắn hoặc lời mời kết bạn cho những người dưới 18 tuổi. Tính năng mới này sẽ kết hợp với những tính năng bảo vệ cộng đồng của Facebook trước đó cảnh báo những người dùng chưa đủ tuổi thành niên thận trọng. Nó cũng cho phép người dùng có hành động trước khi trả lời lại tin nhắn.

Trên đây là những cập nhật mới của Facebook trong tháng 6 này. Hi vọng với những cập nhật mới này của Facebook sẽ hỗ trợ bạn nhiều trong kinh doanh. Cùng đón đón những bài viết tiếp theo về Digital Marketing trên Blog Onshop nhé!

Xem thêm:

Share