Website là một kênh bán hàng cực kì tiềm năng, hầu như các chủ shop kinh doanh online dần nhận thức được tầm quan trọng của Website nền đã bắt đầu chuyển dịch kinh doanh sang trang web. Bạn đang kinh doanh online và vẫn chưa có website, đã bao giờ bạn nảy ra trong đầu một suy nghĩ “Sở hữu website bán hàng, tại sao không nhỉ?” Nếu bạn vẫn đang băn khoăn về việc này, hãy để Onshop giúp bạn đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác nhất nhé!
1. Tuyệt đối đừng dựa vào mỗi Facebook khi kinh doanh online
Khi bắt đầu kinh doanh online, 95% các chủ shop sẽ triển khai kinh doanh trên Facebook và coi đây là một kênh bán hàng đầy tiềm năng. Nhưng thực tế, liệu Facebook còn là “mỏ vàng” cho kinh doanh online nữa không?
Những năm gần đây, Facebook đã thay đổi thuật toán nhiều hơn, tập trung vào quyền riêng tư của người dùng. Bạn có thể dễ dàng nhận thấy, giờ đây các bài đăng trên Facebook giảm tương tác rất nhiều vì Facebook ưu tiên hiện những bài đăng liên quan đến những người thân thiết nhất trên bảng tin (newsfeed) của người dùng.
Dựa vào mỗi Facebook khi kinh doanh sẽ khiến bạn gặp nhiều rủi ro
Thường những chủ shop kinh doanh online sẽ đăng bài rất nhiều, làm loãng bảng tin của người dùng, khách hàng không tương tác nhiều với bạn dẫn đến mức độ hiển thị các post và tương tác từ các cá nhân bán hàng, trang… với khách hàng cũng bị hạn chế hơn. Chính vì thế, đây cũng là yếu tố giải thích vì sao phải có website bán hàng.
Việc tiếp cận khách hàng trên Facebook là khá tốn thời gian và công sức khi bạn phải trả lời từng tin nhắn, câu hỏi của khách hàng lặp đi lặp lại như địa chỉ cửa hàng của bạn ở đâu, có thể tới xem hàng được không, chất lượng nguồn gốc sản phẩm ra sao, thanh toán thế nào,… Và có thể là một ngày bạn phải trả lời đi trả lời lại rất nhiều lần những câu hỏi như vậy. Trả lời chán chê nhưng có chắc được mấy khách mua hàng, khiến bạn chán nản và mệt mỏi
2. Sở hữu Website bán hàng tại sao không?
Để giải quyết nhược điểm đó đã có phương án lập trang web bán hàng. Website bán hàng mang rất nhiều lợi ích khi sở hữu website bán hàng và tối ưu hơn Facebook hay Zalo rất nhiều. Chúng ta đăng tất cả sản phẩm mà mình kinh doanh lên, số lượng mặt hàng không giới hạn, mà khách hàng sẽ dễ dàng tìm được món hàng họ cần nhanh hơn, tiện lợi hơn rất nhiều.
Mỗi một sản phẩm bạn viết mô tả ngắn gọn, súc tích mà đầy đủ thông tin sao cho khách dễ hiểu nhất có thể. Nếu sau này có sự thay đổi bạn cũng chỉ cần nhấn vào phần chỉnh sửa rồi cập nhật là xong.
Hãy thử vào trang web bán hàng nào đó, bạn sẽ thấy rõ được điều này. Không chỉ giúp khách hàng kiếm được món hàng mong muốn nhanh, dễ, tiết kiệm thời gian hơn mà còn nâng sự chuyên nghiệp, uy tín cho bạn lên một tầm mới.
Với những tiện ích như này, bạn đã phần nào trả lời được cho mình câu hỏi “Sở hữu Website bán hàng tại sao không” chưa?
Xem thêm >> Tại sao nên tạo Website bán hàng ngay bây giờ?
3. Thế nào là một website bán hàng chuyên nghiệp?
3.1 Tiêu chí cho một Website chuyên nghiệp
8 tiêu chí đánh giá website chuyên nghiệp
- Website đó phải bảo đảm thời gian vận hành thường xuyên, hạn chế tôi đa thời gian ngắt quãng.
- Website đó phải có tốc độ tải trang nhanh. Theo thống kê chung, người dùng không đủ kiên nhẫn quá 10 giây khi vào một trang web mà vẫn chưa thấy có thành phần nào trong trang web xuất hiện.
- Website phải có giao diện, hình ảnh, màu sắc bắt mắt, thu hút được người dùng truy cập.
- Website đó phải có bố cục, trình bày thông tin đầy đủ, hợp lý, không quá rườm ra và dư thừa, phù hợp với nhu cầu người dùng mà doanh nghiệp hướng đến.
- Website đó phải có sự tương tác cao, giữ chân được người dùng ở lâu hơn trên trang web của bạn để tìm hiểu thông tin. Từ đó cũng giúp cho website của bạn tăng được tỉ lệ chuyển đổi từ một người truy cập web trở thành khách hàng của bạn cao hơn.
- Các thông tin sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu doanh nghiệp cần phải đầy đủ và rõ ràng, giúp người truy cập có thể tìm hiểu được thông tin về bạn một cách dễ dàng.
- Các chức năng của website phải dễ dàng sử dụng, tập trung vào những nhu cầu cần thiết và tránh các thủ tục rườm rà, không phù hợp với người dùng khó tính và thiếu kiên nhẫn.
- Một tiêu chí cuối cùng và mang tính tổng quát, website đó phải mang lại lợi ích kinh doanh của doanh nghiệp, là một công cụ hỗ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp tăng doanh số và tiết kiệm thời gian, chi phí.
3.2 Cách đánh giá chất lượng Website
Chất lượng ở đây là gì? Không phải cứ sử dụng công nghệ mới nhất, hosting (server) tốt nhất … là chất lượng, mà phải thực hiện được những tiêu chuẩn cơ bản sau:
3.2.1 Website không có lỗi
Nói là không có lỗi thì không đúng, vì cái gì cũng có khuyết điểm, không có gì hoàn hảo cả. Nhưng ý tôi muốn nói không có lỗi ở đây, là lỗi đó bạn không dễ dàng thấy được hoặc nó chỉ là một lỗi nhỏ xíu không đáng lo và phải đảm bảo rằng Website vẫn vận hành bình thường.
3.2.2 Website được tối ưu
Website cần phải được tối ưu về tốc độ và tối ưu về SEO. Về tốc độ, truy cập nhanh hay chậm có thể do mạng của từng người, do hosting (server)… nhưng website nên được tối ưu hình ảnh, cách load trang để đạt tốc độ tối đa, nhanh nhất có thể. Về SEO, cần tối ưu onpage đối với nội dung, các từ khoá … để công cụ tìm kiếm có thể tìm thấy dễ dàng.
*Lưu ý: Hình ảnh trên Website không bao giờ quá 100 KB để tốc độ tải trang của Website được nhanh nhất. Nếu dung lượng ảnh quá 100 KB, bạn nên dùng https://compressnow.com/ để giảm dung lương ảnh
3.2.3 Website được bảo mật
Bạn nghĩ sao khi website thỉnh thoảng có kẻ tấn công khiến khách hàng không thể truy cập được hoặc bị mất dữ liệu … Nó làm chậm quá trình phát triển của bạn. Vì vậy website cần phải được bảo mật để đề phòng hacker tấn công, phá hoại.
Website phải được bảo mật
3.2.4 Website có thể quản trị dễ dàng
Sở hữu một website, bạn phải thường xuyên làm việc với nó, post tin tức, sản phẩm… Do đó, trang quản trị phải được xây dựng thân thiện, dễ dàng sử dụng để việc quản trị trở nên tốt hơn.
3.2.5 Website có nội dung hay
Website phải có nội dung đầy đủ, phong phú, thông tin cần thiết cho người truy cập. Nếu không, một website có nội dung sơ sài sẽ đồng nghĩa với việc website đó không có lượng truy cập cao.
Trên đây chỉ là những tiêu chuẩn cơ bản, còn một số tiêu chuẩn khác tuỳ thuộc vào nhu cầu và chiến lược phát triển website của từng doanh nghiệp.
Ngoài ra, còn rất nhiều chi tiết khác mà bạn cần quan tâm để làm cơ sở chọn lựa cho mình một đối tác thiết kế website online phù hợp. Bạn cần phải hiểu rõ được tầm quan trọng và lợi ích một website mang lại. Đừng quá vội vàng mà hãy dành thời gian để chọn lựa đối tác kỹ càng, có thể hợp tác và mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp của bạn.
Xem thêm:
- Tạo website bán hàng trên Onshop chỉ với 3 bước cực đơn giản
- TIẾT LỘ cách lựa chọn nền tảng website thương mại điện tử
4. Các chức năng của một Website chuyên nghiệp
4.1 Tính năng thông báo về việc còn hàng trong kho
Khách hàng rất quan tâm về việc hàng hóa, sản phẩm mà họ cần mua, muốn mua có còn tồn tại trong kho hàng hay không khi truy cập và tìm kiếm thông tin trên website. Vì vậy tính năng thông báo với khách hàng về việc hàng còn trong kho hay không là vô cùng quan trọng. Cùng với đó bạn có thể gợi ý cho khách hàng về một vài sản phẩm có liên quan hoặc giúp họ có thể nhận thông báo khi nào hàng sẽ về. Có thể thông báo qua Email Marketing, điều đó sẽ làm gia tăng độ tin cậy của khách hàng với doanh nghiệp, cửa hàng.
4.2 Tính năng lọc sản phẩm
Tính năng này mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình tìm kiếm sản phẩm. Họ sẽ không phải tốn quá nhiều thời gian tìm các mặt hàng mà mình cần mua. Bộ lọc sản phẩm sẽ giúp họ thao tác nhanh hơn. Bạn có thể để tính năng lọc sản phẩm theo dòng sản phẩm, theo mức giá trong khoảng từ bao nhiêu đến bao nhiêu…
4.3 Hình ảnh sản phẩm
Hình ảnh demo về sản phẩm nhằm mục đích giúp bạn tiếp cận tốt hơn với khách hàng. Hình ảnh càng chi tiết càng tốt cho khách hàng trong việc theo dõi, từ đó khả năng đặt hàng sẽ cao hơn rất nhiều. Lưu ý khi chụp ảnh nên chụp theo nhiều góc khác nhau bởi đây là hoạt động mua hàng trực tuyến, khách hàng chỉ biết được chi tiết về sản phẩm thông qua hình ảnh trên website.
4.4 Tính năng giỏ hàng
Giỏ hàng là một trong những tính năng quan trọng và không thể thiếu của bất kỳ thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp nào hiện nay. Tính năng này sẽ giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt được những sản phẩm mình đã mua là gì, số lượng là bao nhiêu. Họ cũng có thể tùy chỉnh thay đổi số lượng các mặt hàng đã mua. Tính năng này mang đến trải nghiệm người dùng tốt hơn và đó chính là một phần quan trọng hình thành lên lượng khách hàng tiềm năng.
Tính năng giỏ hàng trên Website
4.5 Tính năng về thông tin chuyển hàng
Sau khi đã mua xong sản phẩm, khách hàng rất quan tâm đến giá cả và thời gian vận chuyển hàng hóa là bao lâu. Hãy đưa ra thông báo để họ biết điều này. Đặc biệt nếu là hàng hóa vận chuyển đi quốc tế cần phải được niêm yết một cách rõ ràng. Nếu thiếu xót đi tính năng, website của bạn sẽ thiếu đi độ tin cậy trong mắt khách hàng. Gía cả vận chuyển hàng hóa cũng cần đưa ra cụ thể theo từng địa chỉ giao hàng khác nhau cũng như theo từng loại tiền tệ (trường hợp vận chuyển quốc tế).
4.6 Chiết khấu
Rất nhiều khách hàng không thể tìm thấy nơi nhập mã coupon, chiết khấu trên một số website bán hàng, điều này khiến họ trở nên khó chịu và trên hết là cản trở quá trình mua sắm. Họ băn khoăn không biết những chương trình khuyến mại hay chiết khấu offline của sản phẩm có được áp dụng mua hàng online hay không và chúng được áp dụng như thế nào. Bạn cần thể hiện rõ điều này cho khách hàng biết để họ tiện theo dõi.
Xem thêm:
- Khám phá những điều chưa ai biết về Google Partner
- Hướng dẫn chạy quảng cáo trên Facebook Messenger
- Phát triển nội dung Evergreen giúp tăng chuyển đổi đơn hàng trên Facebook
5. Tại sao nên chọn nền tảng Website đa kênh
Các phần mềm quản lý bán hàng hiện nay, đặc biệt là đều được cung cấp với các dịch vụ thiết kế website. Đặc biệt của các dịch vụ thiết kế website này là bạn có thể sở hữu một website chuẩn SEO như ý với những giao diện vừa đẹp, vừa như ý.
Những website bán hàng này được đồng thời tích hợp quản lý bán hàng đa kênh vô cùng tiện ích. Khi lập website bán hàng, bạn luôn hướng đến những cách để hoạt động kinh doanh của minh đạt hiệu quả tối ưu nhất vì thế bước quản lý kinh doanh là không thể bỏ qua. Thị trường kinh doanh hiện nay không chỉ gói gọn trong duy nhất một nền tảng kinh doanh mà còn phát triển và mở rộng ở các hình thức kinh doanh khác. Vì vậy, bên cạnh website bán hàng, bạn có thể dễ dàng quản lý bán hàng ở các kênh bán hàng khác như Facebook, sàn thương mại điện tử như Tiki, Lazada, Shopee,…cực kỳ hữu ích.
Sử dụng nền tảng Website đa kênh mang lại nhiều tiện ích
Nếu bạn có đang quan tâm đến việc tạo lập một website chuyên nghiệp hỗ trợ cho công việc bán hàng của mình thì hiện nay đang cung cấp dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO – Onshop giúp tăng tốc bán hàng, đồng thời Onshop cũng có dịch vụ quản lý bán hàng đa kênh giúp bạn quản lý hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả nhất.
Trên đây, Onshop hi vọng đã giúp bạn có những suy nghĩ đúng đắn về việc “sở hữu Website bán hàng tại sao không” , mong rằng những kiến thức mà Blog OnShop đã cung cấp sẽ đem đến cho bạn những kiến thức hữu ích. Hãy cùng đón đọc các bài viết của chúng tôi về Digital Marketing trong các bài viết tiếp theo.
