Chiến lược kinh doanh online 2020: BẬT MÍ những TIPS mới nhất!

Chiến lược kinh doanh online 2020: BẬT MÍ những TIPS mới nhất!

Bạn không thể nào bắt đầu và phát triển việc kinh doanh online tốt nhất nếu không có một chiến lược kinh doanh online đúng đắn và hiệu quả. Vậy chiến lược kinh doanh online là gì, thiết lập chiến lược như thế nào,…? Hãy cùng Blog Onshop tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

1. Khái niệm

1.1. Kinh doanh online là gì?

Trước khi Internet ra đời thì con người chủ yếu giao dịch, mua bán và trao đổi hàng hóa theo mô hình truyền thống là thông qua cửa hàng, chợ, siêu thị,… Người mua có thể xem xét lựa chọn trực tiếp mặt hàng, nhưng bị hạn chế nhiều về thời gian và không gian. Với sự phát triển của công nghệ thông tin, kinh doanh online ra đời với việc ứng dụng Internet trong việc phát triển kinh doanh để quảng bá và bày bán sản phẩm.

Với hình thức kinh doanh này, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí so với việc xây dựng một cửa hàng ngoài đời thực. Tuy nhiên để có thể kinh doanh online thành công bạn cần thiết lập chiến lược kinh doanh online phù hợp với công việc kinh doanh của mình.

1.2 Chiến lược kinh doanh online là gì?

Chiến lược kinh doanh (online) là những phương pháp, cách thức hoạt động kinh doanh của một cửa hàng, công ty, tập đoàn trong lĩnh vực kinh doanh, nhằm đạt được các mục tiêu đề ra. Mục đích cuối cùng của việc xây dựng chiến lược kinh doanh online là hướng tới việc thúc đẩy lợi nhuận cao nhất và sự phát triển của hệ thống kinh doanh.

Khi xây dựng chiến lược kinh doanh online, bạn sẽ có mục tiêu, định hướng rõ ràng và cụ thể. Từ đó, hoạt động kinh doanh trên internet có hướng đi phù hợp, thích ứng và linh động theo từng giai đoạn.

Xây dựng chiến lược kinh doanh online
Xây dựng chiến lược kinh doanh online nhằm đạt được mục tiêu đề ra

2. Ưu nhược điểm của kinh doanh online

2.1 Ưu điểm

  • Dễ dàng quản lý với chi phí thấp.
  • Mang sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng nhanh nhất.
  • Khả năng tiếp cận nhiều khách hàng rộng khác nhau.
  • Kinh doanh 24/7 không bị giới hạn về thời gian.
  • Có thể thu nhập cao, vốn ít, dễ thu lãi trong thời gian ngắn.
  • Có thể làm việc ở bất cứ đâu, bất cứ thời gian nào.

2.2 Nhược điểm

  • Độ bảo mật Internet ở nước ta khá thấp: Hệ thống mạng dễ bị xâm nhập, đánh cắp dữ liệu gây bất lợi cho hệ thống bán hàng online.
  • Khó tạo dựng niềm tin với khách hàng: Khách hàng thường lo lắng việc nhận được hàng có giống như được quảng cáo giới thiệu không, điều này cũng xuất phát từ tình trạng lừa đảo khi mua hàng online diễn ra rất nhiều.
  • Cạnh tranh gay gắt: Vì đây là một phương thức kinh doanh béo bở có nhiều tiềm năng nên tốc độ phát triển của nó cũng tăng lên chóng mặt. Và kết quả là đối thủ cạnh tranh quá nhiều, từ số lượng tới chất lượng.

3. Xây dựng chiến lược kinh doanh online hiệu quả

Kinh doanh online có tiềm năng rất lớn để phát triển và mở rộng kinh doanh, thu lại lợi nhuận cao. Vậy nên khi kinh doanh online, bạn sẽ phải đối mặt với vô vàn đối thủ cạnh tranh khác nhau trên mạng Internet. Lúc đó bạn cần có chiến lược hoạt động của riêng mình. Chiến lược kinh doanh online dưới đây cũng có thể áp dụng để xây dựng chiến lược kinh doanh online mỹ phẩm, chiến lược kinh doanh online ô tô, chiến lược kinh doanh online quần áo và nhiều ngành hàng khác…

Muốn việc kinh doanh được hiểu quả, bạn cần biết những điều sau đây để có thể lên chiến lược kinh doanh bán hàng online, chiến lược bán lẻ tốt nhất:

3.1 Nắm được luật chơi trên Internet

  • Quy luật 3-7: Nghĩa là bạn cho 7 phần và bạn nhận được 3 phần.
  • Quy luật 3C: Cộng đồng, Giá rẻ và Chuyên môn hóa.
  • Quy luật 3B: Bạn: Là làm bạn cùng nhau. Bàn: Bàn về các vấn đề cuộc sống, công việc kinh doanh. Bán: Bán sản phẩm cho nhau, khi bạn đã xây dựng nền tảng tin tưởng.

3.2 Hiểu được các công cụ trên Internet

Bạn phải hiểu rõ và biết cách các công cụ Internet vận hành như thế nào để mang tới hiệu quả nhất trên môi trường kinh doanh online. Đó là các công cụ:

  • Website: Tạo dựng website bán hàng riêng như một một cửa hàng ảo trên mạng
  • SEM: Là sự kết hợp giữa PPC và SEO. PPC là phương thức trả tiền cho việc chạy quảng cáo được tính bằng các click của người dùng. SEO là phương pháp đưa website lên top 10 của các công cụ tìm kiếm bao gồm cả google. Trong đó SEO là công cụ cực kỳ quan trọng giúp bạn tìm ra khách hàng hiệu quả với chi phí thấp.
  • Email Marketing: Sử dụng email để quảng bá cho thương hiệu và sản phẩm của bạn.
  • Mạng xã hội: Kênh bán hàng tiêu dùng và marketing tốt nhất mà các nhà kinh doanh không thể bỏ qua.

Có thể bạn quan tâm >>> Kinh doanh nhỏ lẻ có nên sử dụng website bán hàng không?

3.3 Nghiên cứu tổng quan

3.3.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường và sản phẩm

Khi bắt đầu tìm kiếm sản phẩm để kinh doanh, chúng ta luôn phải tiến hành phân tích thị trường để tìm xem khách hàng đang cần gì, mình có thể cung cấp gì cho khách hàng? Đây là bước rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh online cho người mới bắt đầu. Bạn sẽ không thể buôn bán thứ mà không ai có nhu cầu sử dụng.

Bạn có thể nghiên cứu thị trường để tìm kiếm sản phẩm bằng cách:

  • Tham gia các group, diễn đàn trên mạng xã hội hoặc lắng nghe từ chính mọi người xung quanh để biết những vấn đề mà mọi người đang cố gắng tìm hướng giải quyết.
  • Sử dụng công cụ nghiên cứu từ khóa tìm những sản phẩm có nhiều người tìm kiếm nhưng không có quá nhiều nơi cung cấp.
  • Nghiên cứu từ chính những đối thủ của bạn trong công việc kinh doanh, họ đang làm mặt nào chưa tốt? Bạn có thể cải tiến gì so với họ?…
Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn dễ tìm kiếm sản phẩm kinh doanh

Khi tìm hiểu một sản phẩm để tiến hành kinh doanh, bạn cần đảm bảo sản phẩm ấy đáp ứng các tiêu chí sau:

  • Sản phẩm có giá trị, giải quyết vấn đề của khách hàng.
  • Tìm sản phẩm có tiềm năng xây dựng thương hiệu vì thương hiệu là thứ lưu giữ lại trong tâm trí khách hàng, khiến khách hàng nhớ đến và muốn mua mãi.
  • Nắm bắt xu hướng kinh doanh: Tham khảo bài viết Kinh doanh online gì 2020 để có thể biết các sản phẩm đang được ưa chuộng và nên kinh doanh trong năm nay…
  • Ưu tiên chọn sản phẩm là thế mạnh của bản thân, bạn có sự am hiểu về lĩnh vực và sản phẩm ấy. Việc này sẽ giúp bạn tăng cao khả năng thuyết phục khách hàng mua hàng.

3.3.2 Phân tích khách hàng mục tiêu

Các chiến lược kinh doanh online hiệu quả là những chiến lược nhắm đúng đối tượng khách hàng phù hợp. Bạn không thể và cũng không nên quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới tất cả mọi đối tượng mà nên tập trung vào các đối tượng mục tiêu. Sử dụng cách này sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian và sức lực mà vẫn tăng cao khả năng bán được hàng.

Bạn có thể tham khảo một số tiêu chí phân tích khách hàng dưới đây và cố gắng vẽ ra chân dung khách hàng mục tiêu nhất có thể:

  • Nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, học vấn,…)
  • Tâm lý học (sở thích, thói quen, thái độ, ý kiến)
  • Hành vi, thái độ mua hàng,…

Xem thêm >>> Chi tiết cách phân tích và tiếp cận khách hàng mục tiêu

Phân tích khách hàng mục tiêu
Ví dụ minh họa phân tích khách hàng mục tiêu

3.3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Ngoài nghiên cứu khách hàng mục tiêu, bạn cũng cần phân tích xem các đối thủ cạnh tranh của mình đang làm gì trên mạng xã hội? Xây dựng chiến lược kinh doanh online hiệu quả 2020 không thể bỏ qua bước này. Hãy bắt đầu bằng cách chọn ra 3-4 đối thủ cạnh tranh lớn nhất của bạn, nghiên cứu xem họ đang sử dụng nền tảng nào để marketing, họ đang truyền tải nội dung, thông điệp gì?…

Xác định điều đó để bạn có thể làm tốt hơn hoặc khác biệt hơn họ, khách hàng sẽ không bị thu hút nếu bạn chỉ làm những gì giống người trước đã từng làm. Hãy tìm hiểu sự thành công và thất bại của họ để rút ra kinh nghiệm cho bản thân.

3.4 Chuẩn bị cho việc kinh doanh

3.4.1 Chọn nguồn hàng

Khi đã đầu tư thời gian nghiên cứu thị trường để chọn sản phẩm kinh doanh, bạn cũng hãy đầu tư thời gian vào việc lựa chọn nguồn hàng cho sản phẩm của bạn. Bạn nên tìm nguồn hàng đáp ứng đủ các tiêu chí:

  • Có mức lợi nhuận đủ để triển khai: Đảm bảo số tiền bạn thu về được sau khi trừ đi giá nhập sản phẩm, phí marketing, vận chuyển,… vẫn còn đủ để bạn triển khai các hoạt động kinh doanh tiếp.
  • Tử tế và trung thực: Khách hàng sẽ không muốn quay lại mua lần 2 nếu phát hiện mua phải hàng giả, hàng không giống như lúc được quảng bá,…
  • Ổn định lâu dài: Không người buôn bán nào muốn phải bắt đầu lại từ việc tìm kiếm lại nguồn hàng mới khi công việc kinh doanh đang đi lên.

Bạn có thể tự tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ để kinh doanh, hoặc liên hệ với các nhà sản xuất hoặc người bán sỉ, trở thành đại lý buôn bán cho người sản xuất,…

Lựa chọn nguồn hàng cho chiến lược kinh doanh online
Lựa chọn nguồn hàng đảm bảo cho việc kinh doanh của bạn

3.4.2 Chọn kênh bán hàng

Những chiến lược kinh doanh hiệu quả là những chiến lược kinh doanh biết lựa chọn và sử dụng kênh bán hàng phù hợp. Có rất nhiều kênh bán hàng online khác nhau bạn có thể lựa chọn cho việc quảng bá và buôn bán sản phẩm. Trong đó có 4 kênh tiêu biểu được nhiều người lựa chọn để bán hàng online là:

  • Bán hàng qua Social Media (mạng xã hội)
  • Kinh doanh qua sàn thương mại điện tử
  • Bán hàng trên trang rao vặt, diễn đàn
  • Kinh doanh qua website của riêng bạn

Tuy nhiên mỗi một kênh bán hàng online ở trên lại có những ưu nhược điểm khác nhau. Hãy cố gắng bắt đầu từ một kênh chính rồi đa dạng các kênh online để mang lại hiệu quả tốt nhất.

Xem thêm bài viết 5 kênh bán hàng online hiệu quả nhất sẽ giúp bạn lựa chọn được kênh bán hàng online phù hợp với công việc kinh doanh của mình.

3.4.3 Chọn đơn vị vận chuyển

Nếu bạn không thể tự mình giao hàng cho khách hàng hoặc khách hàng ở quá xa không giao hàng được, bạn có thể sử dụng các đơn vị vận chuyển khác nhau như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post… để có thể giao hàng đến tận tay các vị khách của mình.

Chọn đơn vị vận chuyển
Lựa chọn đơn vị vận chuyển sẽ giúp bạn rất nhiều khi không thể giao hàng đến cho khách

3.5 Kinh doanh và quảng bá sản phẩm

Khi đã thực hiện được các công việc trong chiến lược kinh doanh online ở trên, bạn đã có thể sẵn sàng trong việc đăng tải và bán sản phẩm đến các khách hàng của mình. Tuy nhiên để có thể mở rộng việc kinh doanh và gia tăng doanh số lâu dài, ổn định, bạn cần luôn không ngừng quảng bá sản phẩm của mình.

Nhưng nhiều người thường xem nhẹ bước này dẫn đến việc kinh doanh bị “chết yểu”, không duy trì và gia tăng số lượng người mua sau một khoảng thời gian,… Có nhiều cách để bạn có thể mang sản phẩm đến với nhiều khách hàng tiềm năng hơn như xây dựng website chuẩn SEO, chạy quảng cáo cho sản phẩm, marketing truyền miệng, seeding group…

Có thể bạn quan tâm:

4. Một số chiến lược kinh doanh online Facebook

4.1 Tập trung giá trị cốt lõi

Nếu như sản phẩm, dịch vụ của bạn không giải quyết được nhu cầu của người dùng, hoặc có chất lượng, giá cả không phù hợp thì sẽ rất khó để có thể bán hàng ở bất cứ đâu. Khi sử dụng Facebook hãy ghi nhớ rằng Facebook chỉ nên được sử dụng là một công cụ để marketing, quảng bá sản phẩm của bạn… Điều này xuất phát từ nhiều hạn chế do Facebook chỉ là một mạng xã hội, không phải là trang bán hàng.

Khi quảng bá trên Facebook bạn nên tập trung xây dựng những giá trị cốt lõi là: 

  • Tập trung vào chất lượng sản phẩm và giá thành của sản phẩm: Hãy luôn bán các sản phẩm đúng chất lượng, đúng giá thành và đưa ra những thông tin rõ ràng, trung thực về sản phẩm để khách hàng có thể mua hàng và vẫn tin tưởng vào lời nói của bạn.
  • Dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng sẽ tạo sự khác biệt của bạn với những người bán hàng khác. Hàng hóa thì khó có thể tránh được sự tương đồng, nhưng dịch vụ thì bạn có thể làm khác biệt.
  • Xây dựng bộ chính sách bán hàng trực tuyến rõ ràng, đầy đủ và cam kết thực hiện những chính sách này tốt nhất để tạo niềm tin cho khách hàng mua hàng.
  • Giao hàng, bảo hành, thanh toán thuận tiện, chuyên nghiệp: có một trải nghiệm mua hàng tốt sẽ khiến khách hàng muốn quay lại mua hàng nhiều hơn.

4.2 Xây dựng website, blog

Do đặc tính của Facebook là các status (bài viết, ghi chú, hình ảnh, video, đường link) rất dễ bị “trôi đi” do tính năng cập nhật news feed của Facebook, nên việc khách hàng theo dõi và xem fanpage để tìm hiểu về thương hiệu của bạn sẽ không thuận tiện, dễ dàng. Website hoặc blog (miễn phí hoặc có phí) bán hàng sẽ giải quyết được điều này.

Khi có website bạn sẽ có “địa chỉ cửa hàng riêng” để khách hàng dễ truy cập và tìm kiếm sản phẩm dễ dàng hơn. Bạn có thể tự tạo website của riêng mình hoặc sử dụng dịch vụ của các bên cung cấp giải pháp thiết kế website bán hàng.

Xem thêm >>> Tại sao nên tạo website bán hàng ngay bây giờ?

4.3 Tận dụng các tính năng của Facebook

  • Giao diện Timeline rất quan trọng trong việc tạo thiện cảm với khách hàng, vì vậy cần đầu tư ảnh Profile và ảnh Cover chuyên nghiệp.
  • Bạn có thể vừa sử dụng trang Fanpage vừa duy trì trang cá nhân của riêng bạn để tận dụng tối đa lượng bạn bè, người theo dõi và người hâm mộ trong cùng một tài khoản, những người này có thể trở thành khách hàng tiềm năng của bạn. Hoặc bạn có thể tạo nhiều Fanpage vệ tinh khác nhau để tìm kiếm khách hàng nhiều hơn.
  • Tạo ra các Nhóm (Group) là khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, khách hàng VIP để tiện chăm sóc từng nhóm khách hàng riêng biệt.
  • Tích hợp tính năng Plugin Facebook vào website, blog bán hàng của bạn để tăng cường kết nối với khách hàng và tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Ví dụ như tính năng comment bằng Facebook vào website. 

4.4 Xây dựng nội dung phù hợp khách hàng mục tiêu

Thực tế, 70% người dùng cho biết họ sẽ hủy theo dõi thương hiệu nếu có quá nhiều tin nhắn quảng cáo và 45% người dùng sẽ hủy theo dõi một thương hiệu chia sẻ quá nhiều nội dung không có liên quan. Điều này đòi hỏi sự cân bằng giữa nội dung mục tiêu và nội dung quảng cáo. Trước tiên, bạn cần đặt câu hỏi: Tại sao khán giả của bạn sẽ quan tâm đến những nội dung này? Bạn có mang đến thông tin giá trị không? 

Nội dung được truyền đạt cần phải phù hợp với thông điệp tổng thể và phù hợp với mọi nền tảng mà bạn đang sử dụng. Đừng chỉ truyền đạt thông tin về sản phẩm, hãy suy nghĩ cách để bạn có thể truyền tải giá trị thực sự đến đối tượng của mình, viết những điều mà khách hàng muốn đọc. Đừng chỉ tập trung vào một kiểu content mà việc kết hợp hoàn hảo video, infographics và các phong cách khác nhau sẽ thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn. 

Bạn cũng cần thường xuyên hiện diện trên các phương tiện truyền thông xã hội qua việc đăng tải nội dung mới và cũ thường xuyên. Luôn tương tác với khách hàng để tiếp nhận đánh giá, lắng nghe ý kiến nhằm điều chỉnh việc sáng tạo nội dung tốt nhất…

Xây dựng nội dung phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn
Xây dựng nội dung phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn

5. Các cách xúc tiến chiến lược kinh doanh online

5.1 Tối ưu website bán hàng

Các khách hàng sẽ không nán lại lâu với những trang web được thiết kế nặng nề, cầu kỳ hay có khiếm khuyết. Thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp đạt chuẩn SEO để lên top Google và mang lại trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng cho khách hàng, đây sẽ là điểm cộng rất lớn để bạn thúc đẩy việc kinh doanh qua website bán hàng của riêng mình.

Bạn cần hợp lý hoá một cách có tổ chức và tiện lợi nhất tất cả các đường dẫn trong trang web và kiểm tra từng đường link, từng cú click chuột. Dựa vào những đường link bằng chữ đơn giản, dễ dàng dẫn tới tất cả các sản phẩm, dịch vụ và mẫu đơn đăng ký.

Có thể bạn quan tâm >>> 10 yếu tố cần thiết cho một website bán hàng chuyên nghiệp

Website bán hàng chuyên nghiệp được thiết kế bởi Onshop
Website bán hàng chuyên nghiệp được thiết kế bởi Onshop

5.2 Xúc tiến kinh doanh chéo

Đừng để cửa hàng trực tuyến của bạn hoạt động một cách đơn lẻ. Nhiều người bán hàng thành công đã khẳng định rằng trang web là một kênh bán hàng online rất tốt, nhưng việc kinh doanh online sẽ tốt hơn nếu bạn biết kết hợp các hoạt động như bán hàng qua điện thoại, bán hàng trực tiếp,…

5.3 Đảm bảo yếu tố cá nhân

Các khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn với việc mua sắm online tại cửa hàng của bạn nếu bạn tạo được sự kết nối với khách hàng. Họ sẽ càng cảm thấy thoải mái hơn nếu những tiếp xúc và biểu lộ của người bán hàng mang tính cá nhân nhiều hơn.

Bạn có thể tham khảo một số cách dưới đây trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh online cho mình:

  • Xây dựng mục “Giới thiệu chung” thật hấp dẫn và cụ thể để các khách hàng có thể biết được những thông tin cơ bản về bạn.
  • Xây dựng một trang blog, địa chỉ email hay một trang phản hồi để chia sẻ các giá trị và khách hàng có thể bày tỏ ý kiến, quan điểm của họ.
  • Xây dựng một cách thức cho khách hàng theo dõi các đơn đặt hàng, đóng gói và vận chuyển sản phẩm.
  • Xây dựng một hệ thống email tự động, xác nhận đã vận chuyển hàng, nói lời cảm ơn sự quan tâm của khách hàng, trả lời các thắc mắc hay gửi những phần thưởng mua sắm….

5.4 Tận dụng quảng cáo Google Ads

Bạn đã có website để bán hàng, vậy làm thế nào để thu hút khách hàng đến website của bạn (tăng lượng traffic)? Chiến lược kinh doanh online cho giai đoạn này là hãy làm xuất hiện trước mắt khách hàng tiềm năng khi họ sử dụng các công cụ tìm kiếm thông tin. Khi mọi người gõ những từ tìm kiếm liên quan đến sản phẩm của bạn, có nghĩa họ đang có nhu cầu, đang cần tìm giải pháp và bạn có thể giúp đỡ họ. Vậy thì nếu bạn không xuất hiện, đối thủ chắc chắn sẽ “giúp” bạn chăm sóc những khách hàng tiềm năng đó. Và bạn sẽ mất đi một lượng lớn đơn hàng chỉ vì bỏ qua kênh quảng cáo Google Ads.

Hơn 70% người dùng trước khi mua một món đồ nào đó thường lên mạng tìm hiểu trước thông tin về giá cả, nơi bán,… của sản phẩm đó. Đây là một lợi thế rất lớn để bạn có thể thiết lập việc chạy quảng cáo trên Google. Quảng cáo Google Ads có những ưu điểm đáng để bạn cân nhắc sử dụng như:

  • Nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng
  • Chi phí thấp hiệu quả cao
  • Dễ thay đổi thông điệp quảng cáo nhanh chóng
  • Quản lý và kiểm soát ngân sách chạy quảng cáo tốt
  • Chỉ phải trả tiền khi có người click vào quảng cáo của bạn (PPC)

5.5 Chào hàng sản phẩm mang tính trung thực

Hãy giới thiệu sản phẩm của mình một cách cụ thể và chân thực nhất như miêu tả chất liệu, giá thành, công dụng, cách thức sử dụng, cách thức mua hàng, thanh toán, giao hàng ra sao? Những hình ảnh sản phẩm bạn đăng lên phải rõ nét, đẹp, chi tiết để khách hàng dễ hình dung về sản phẩm và thấy được sản phẩm thật nhất khi nhận hàng. Bạn càng chi tiết bao nhiêu thì khách hàng càng yên tâm đặt hàng bấy nhiêu mà không còn phải lăn tăn hay gọi điện, nhắn tin hỏi bạn nhiều.

5.6 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

Nhiều khi, hoạt động chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng hơn cả sản phẩm trong việc thu hút khách hàng. Khách hàng quay lại với doanh nghiệp do họ hài lòng với doanh nghiệp, đó có thể là sản phẩm, hoặc là dịch vụ sau bán hàng. Chắc chắn không ai muốn quay lại mua sản phẩm khi gặp phải khó khăn trong quá trình mua hàng nhưng lại không nhận được sự giúp đỡ một cách tốt nhất.

Hãy luôn nhớ rằng, khách hàng là thành phần quan trọng nhất trong mục đích kinh doanh của bạn. Do đó, cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu trong chiến lược kinh doanh online. Gần gũi với khách hàng cũng như gần gũi với tài chính của họ.

5.7 Tìm kiếm các đối tác chiến lược tiềm năng

Đây chính là việc tìm kiếm các tổ chức, doanh nghiệp có cùng mặt hàng sản phẩm để học hỏi, hỗ trợ cũng như việc giúp đỡ giữa các doanh nghiệp trong tiếp thị dịch vụ. Những liên kết trực tuyến chất lượng đến từ những website có cùng chủ đề sẽ giúp bạn phủ thương hiệu, đẩy mạnh hoạt động SEO cho sản phẩm cũng như giúp gia tăng doanh số. 

Xem thêm các bài viết về marketingkinh doanh online tại Blog Onshop

Một số bài viết liên quan: 

Bạn đang kinh doanh online? Sở hữu website bán hàng Onshop ngay để gia tăng đơn hàng nhanh chóng.

Dùng thử miễn phí

0 0 vote
Article Rating
Share
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments