Tổng hợp kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online

Tổng hợp kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online

Kinh doanh mỹ phẩm online đang trở thành xu hướng phổ biến nhất hiện nay. Khi người người nhà nhà ai cũng đều kinh doanh mỹ phẩm online, vậy bạn phải làm thế nào để có nhiều đơn hàng? Việc của bạn là phải lên một kế hoạch kinh doanh thật chi tiết để không bị đối thủ vượt mặt và thu hút nhiều đơn hàng. Bài viết dưới đây, Onshop sẽ chia sẻ cho bạn những kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online hiệu quả nhất!

1.Tại sao kinh doanh mỹ phẩm online hot đến vậy

1.1 Nhu cầu mua mỹ phẩm online Ngày Càng Tăng

Các chị em phụ nữ ai cũng có nhu cầu làm đẹp và đặc biệt trong xã hội coi trọng hình thức như ngày này thì nhu cầu đó lại càng tăng mạnh mẽ. Nhưng đôi khi với những bộn bề, công việc hàng ngày, các chị em không có thời gian đến cửa hàng mua mỹ phẩm. Để tiết kiệm thời gian, các chị em có xu hướng chọn mua mỹ phẩm qua online, vừa tiện lợi vừa có thêm nhiều lựa chọn cũng như so sánh sản phẩm và chất lượng của các cửa hàng khác nhau.

1.2 Nguồn hàng phong phú và đa dạng

Khi mới bắt đầu bán hàng online, nhiều người luôn băn khoăn về việc tìm kiếm một nguồn hàng chất lượng, giá cả ổn định và thuận tiện khi vận chuyển. Và có lẽ mỹ phẩm là một trong số ít các sản phẩm có nguồn hàng phong phú.

Bạn tha hồ lựa chọn các loại mỹ phẩm với nhiều xuất xứ khác nhau như Việt Nam, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Châu Âu,…để kinh doanh.

Với nguồn hàng có sẵn đa dạng và không cần phải tạo dựng thương hiệu cho sản phẩm nữa. Vấn đề còn lại là bạn phải làm thế nào để tạo ra sự khác biệt và năng lực cạnh tranh so với với đối thủ.

1.3 Dễ dàng tiếp cận khách hàng

Mỹ phẩm là một trong những mặt hàng mà có sự tập trung phân khúc khách hàng rõ ràng và chính xác.

Thông thường những người mua đa số là nữ. Việc còn lại là bạn cần phải xác định được độ tuổi, sở thích, hành vi, mối quan tâm của khách hàng mục tiêu mà bạn hướng đến.

Quan trọng nhất là thói quen sử dụng internet của người tiêu dùng ngày càng cao. Họ bỏ ra nhiều thời gian để lướt website, online trên các trang mạng xã hội, diễn đàn.

Chính vì vậy, đây là một lợi thế để bạn tiếp cận khách hàng và kinh doanh

2. Những khó khăn gặp phải khi kinh doanh mỹ phẩm online

2.1 Thị trường cạnh tranh gay gắt

Có lẽ mỹ phẩm là thị trường cạnh tranh và gay gắt nhất sau quần áo. Các hãng mỹ phẩm, những người bán mỹ phẩm online lao vào cuộc đua tìm kiếm khách hàng.

Trước quá nhiều hãng mỹ phẩm, cũng như sản phẩm. Khách hàng đổi khi không biết nên chọn sản phẩm nào. Và điều quan trọng là ở cách tư vấn của bạn.

2.2 Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng

Chất lượng mỹ phẩm là yếu tố vô cùng quan trọng, nó trực tiếp ảnh hưởng đến sức khỏe và tinh thần của khách hàng. Việc nhập hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng giả, hàng nhái có thể gây ra những hậu quả vô cùng nghiêm trọng.

Trước những quảng cáo hoa mỹ của các cơ sở bán buôn, bán lẻ mỹ phẩm, hãy hết sức thận trọng. Và nhớ rằng, đừng kinh doanh khi chính bạn còn mơ hồ về sản phẩm.

2.3 Khách chỉ hỏi không chốt được đơn

Không ít những trường hợp khách nhắn tin, bình luận hỏi han về sản phẩm, người kinh doanh tư vấn chán chê nhưng không chốt được đơn hàng. Trường hợp này có 2 nguyên nhân: một là tư vấn chưa đúng cách, hai là khách chỉ “hỏi dạo” để biết thông tin sản phẩm.

2.4 Khách “bỏ boom” không nhận hàng

Có rất nhiều trường hợp, sau khi đã trao đổi mua bán, đến bước giao hàng tận nơi cho khách thì gọi điện không nghe máy, nhắn tin không trả lời.

Nguyên nhân có thể do lúc đó khách bận, có việc đột xuất, khách quên nên không để ý điện thoại, hoặc khách không đủ tiền nhận hàng lúc đó, và thậm chí là khách đổi ý không mua hàng nữa.

Để hạn chế rủi ro này xảy ra, trước lúc giao hàng, bạn nên gọi điện xác nhận lại một lần nữa, sau đó mới giao đơn đi.

2.4 Dịch vụ giao hàng không chuyên nghiệp

Sau khi đơn hàng đã xuất đi cho người giao hàng, bạn vẫn cần phải kiểm soát chất lượng làm việc của nhân viên cho đến khi xác nhận được khách đã nhận đúng và đủ hàng.

Có rất nhiều trường hợp khách không nhận đúng, nhận đủ, và đúng giờ, hoặc thái độ khi giao hàng không niềm nở, gây tâm lý khó chịu, không muốn mua hàng nữa. Chính vì vậy, người kinh doanh cần lựa chọn người giao hàng chuyên nghiệp, thông thuộc đường đi, nhiệt tình và có kinh nghiệm với công việc này.

3. Lên kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm online hiệu quả

Những người mới bắt đầu kinh doanh thường hay làm việc ngẫu hứng không có kế hoạch dẫn đến khi không bán được dễ bị nản và bỏ cuộc. Cần phải biết kinh doanh nói chung và bán mỹ phẩm online nói riêng là một công việc lâu dài chứ không phải một sớm một chiều. Vì thế cần cần có một kế hoạch để kinh doanh thành công. Đầu tiên chúng ta cần đưa ra được cho mình một chiến lược đi phù hợp với sản phẩm. Nhưng để đưa ra được chiến lược bạn cần phải phân tích những yếu tố.

3.1 Sản phẩm

Sản phẩm ảnh hưởng rất nhiều đến cách bạn đi như thế nào. Bạn cần phải hiểu được điểm mạnh, điểm yếu của nó so với các sản phẩm cùng loại khác trên thị trước.

3.2. Đối thủ

Tìm hiểu xem hiện tại có bao nhiêu đối thủ bán mỹ phẩm online có cùng mặt hàng gần giống với bạn. Từ đó nghiên cứu từng đối thủ một xem thử họ có điểm mạnh, điểm yếu nào? Nếu được hãy biến điểm yếu của họ thành điểm mạnh của mình. Hãy tạo ra sự khác biệt để khách hàng có một lý do nên mua sản phẩm của bạn chứ không phải của đối thủ.

Lưu ý: Nghiên cứu từ 3- 5 đối thủ mà bạn cảm thấy họ mạnh nhất. Những điểm yếu của đối thủ bạn có thể khắc phục như là: Giá cả, dịch vụ (giá ship, cam kết… )

3.3 Khách hàng mục tiêu

Dựa trên 2 vấn đề đã phân tích ở trên để dần hình dung ra khách hàng mục tiêu để bán mỹ phẩm online. Việc xác định khách hàng cực kỳ quan trọng. Nó ảnh hưởng nhiều tới cách bạn kinh doanh như thế nào. Từ nội dung bài viết cho đến cách chạy quảng cáo, cách tư vấn. Vậy thì đối tượng bạn có thể nhắm tới là dân công sở hay người có thu nhập cao một xí Lúc này nội dung bán hàng bạn không thể viết theo kiểu giá rẻ được. Mà phải đánh mạnh vào điểm khác biệt của chất lượng và chất lượng dịch vụ. Các yếu tố xác định khách hàng mục tiêu :

  • Nơi sinh sống (Vị trí)
  • Tuổi
  • Giới tính
  • Công việc
  • Sở thích
  • Hành vi

4. Tìm kiếm nguồn hàng

4.1 Đăng kí làm đại lí cho hãng mỹ phẩm

Để có một nguồn hàng mỹ phẩm ổn định, chất lượng bạn có thể đăng kí làm chi nhánh, đại lí cho các thương hiệu mỹ phẩm.

Cách đơn giản nhất để có nguồn hàng mỹ phẩm ổn định, chất lượng đảm bảo là đăng ký làm đại lý bán lẻ cho các thương hiệu lớn.

Hiện nay rất nhiều công ty mỹ phẩm nước ngoài phân phối hàng về Việt Nam, bạn có thể chủ động liên hệ làm đối tác với họ.

Tuy nhiên, các hãng này có yêu cầu khá khắt khe về số lượng hàng nhập mỗi đợt nên bạn cần chú ý về chi phí và nguồn vốn.

4.2 Nhập lại từ shop bán sỉ mỹ phẩm

Nếu bạn không có nhiều vốn hoặc muốn đa dạng thương hiệu sản phẩm thì có thể nhập lại hàng từ các shop lớn chuyên sỉ. Ưu điểm của hình thức nhập lại hàng từ shop bán sỉ mỹ phẩm là luôn có sẵn nguồn hàng.

4.3 Nhập mỹ phẩm xách tay

Hàng xách tay mặc dù không giấy tờ nhưng có thể đảm bảo về nguồn gốc, chất lượng, giá cả cũng rất phải chăng, được nhiều shop mỹ phẩm lựa chọn. Có nhiều cách để nhập hàng xách tay, phổ biến nhất là một số phương thức sau:

  • Nhờ người thân, bạn bè: Nếu có người quen đang sinh sống, làm việc hoặc du học tại nước ngoài bạn có thể nhờ họ mua một số sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng rồi mang về mỗi lần thăm nhà.
  • Thuê tiếp viên hàng không, phi công: Mỗi nhân viên hàng không phục vụ các chuyến bay quốc tế đều được mang 20 kg hành lý, bạn có thể liên hệ để đặt hàng trước với họ các sản phẩm muốn mua.
  • Tự sang nước ngoài: Hàng mỹ phẩm đa phần đều nhỏ gọn, trọng lượng không lớn vì vậy nhiều chủ shop thường đích thân sang nước ngoài “xách tay” về, coi như đi du lịch kết hợp đánh hàng. Nếu có điều kiện thì bạn cũng có thể áp dụng cách này.

4.4 Kinh doanh mỹ phẩm Handmade

Đây cũng là một ý tưởng không tồi, ngoài các sản phẩm từ thương hiệu lớn bạn có thể nhập thêm dòng handmade về bán. Mỹ phẩm handmade thì rất đa dạng, giá nhập khá rẻ tuy nhiên chất lượng khó đảm bảo lại dễ hư hỏng nếu không biết bảo quản đúng cách. Vì vậy trước khi nhập về bạn nên kiểm tra thật kĩ, tránh gặp phải hàng kém chất lượng.

5. Kinh doanh mỹ phẩm online cần bao nhiêu vốn?

5.1 Làm cộng tác viên

Đối với hình thức làm cộng tác viên, bạn không cần phải bỏ vốn. Chỉ cần đăng bài viết, hình ảnh sản phẩm , sau đó tư vấn chốt đơn. Bạn sẽ được hưởng tiền hoa hồng trên mỗi sản phẩm. Chính vì vậy bạn không cần băn khoăn quá về vốn.

5.2 Kinh doanh theo dạng order

Tức là có khách đặt hàng thì bạn mới đi lấy để giao cho họ.

Ưu điểm: của cách này là bạn không sợ phải treo vốn vì không phải lấy hàng sẵn.

Nhược điểm: Bạn khá là mất công phải đi lấy hàng thường xuyên. Chưa kể bán theo dạng này bạn phụ thuộc vào bên đầu mối, nếu họ hết hàng thì bạn không có hàng gửi cho khách. Vì vậy bạn không thể chủ động được.

Vì vậy nếu bạn mới bắt đầu thì có thể bán theo dạng order này. Nhưng về lâu dài khi đã tích lũy được kha khá vốn thì nên mạnh dạn lấy sẵn sản phẩm về để đỡ mất công và được chủ động hơn.

5.3 Lấy hàng sẵn

Về cơ bản bán mỹ phẩm online không cần quá nhiều vốn. Có trong tay tầm 5 triệu là có thể tự tin kinh doanh rồi.

5.4 Một số chi phí bạn phải tính tới

Chi phí marketing: Nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng được nhanh và nhiều hơn thì có thể bỏ một số tiền ra để chạy quảng cáo Facebook hoặc Google adwords (nếu có website).

Chi phí gửi hàng: Nếu đi theo chiến lược khách hàng nhận hàng rồi mới thanh toán thì bạn cần có sẵn một số vốn để xoay vòng lấy hàng.

Chi thuê nhân viên: Khi lượng khách tăng lên, bắt buộc bạn phải có thêm nhân lực để tư vấn khách hàng, đòng hàng, kiểm kê,…

Chi Phí khác: mua băng keo, bao bì, …

6. Các kênh kinh doanh mỹ phẩm online hiệu quả nhất hiện nay

6.1 Kinh doanh trên Facebook

Kinh doanh trên trang cá nhân

Sử dụng tài khoản Facebook cá nhân để bán hàng là một cách làm khôn ngoan và thường được những người mới tập kinh doanh sử dụng . Khách hàng sẽ tin tưởng bởi những gì bạn đăng lên là người thật việc thật. Khi có thắc mắc gì đến sản phẩm họ cũng sẽ biết phải kết nối với ai để hỏi.

Hướng dẫn kinh doanh hiệu quả trên Facebook cho người mới bắt đầu 2020

Hiện tại có nhiều người đang tận dụng tài khoản Facebook cá nhân để bán hàng rất hiệu quả và từ đó thu về nhiều lợi nhuận. Họ liên tục chia sẻ thông tin,kiến thức hữu ích về sản phẩm và chăm sóc khách hàng tiềm năng nằm trong danh sách bạn bè. Ngoài ra còn liên tục tương tác qua lại với khách hàng như like — comment — share để tạo mối quan hệ.

Hầu hết những người mới tập bán mỹ phẩm online đều đang đăng sản phẩm lên trên Facebook cá nhân vì nó nhanh, dễ dàng, tiện lợi như đang đăng trạng thái bình thường. Và quan trọng nhất nó miễn phí.

Tuy nhiên,cái gì cũng sẽ có ưu nhược điểm hết và bây giờ mình sẽ chỉ ra cho bạn thấy lợi — hại của việc bán hàng trên Facebook cá nhân là như thế nào!

Ưu Điểm

  • Đăng sản phẩm tiện lợi, bạn bè sẽ thấy ngay
  • Ít các thao tác, không cần biết nhiều kiến thức về tạo hay quản trị trang Fanpage
  • Chỉ cần 1 cái smartphone là có thể bán hàng được rồi.

Nhược Điểm

  • Bị giới hạn đối tượng khách hàng: Những người nhìn thấy bài đăng sản phẩm trên Facebook của bạn hầu hết là bạn bè trên Facebook.
  • Không tiếp cận được đúng khách hàng tiềm năng: Nếu bạn liên tục đăng bài giới thiếu sản phẩm thì có thể đem sự phiền phức cho bạn bè, người thân trong danh sách bạn bè.
  • Khó tạo được thương hiệu bền vững vì thiếu nhiều công cụ giúp bạn quản lý, không tích hợp được nhân viên vào để phụ quản lý trong trường hợp bạn bán được nhiều đơn hàng …

Bán hàng trên bán trên Fanpage

Đây là cách bán hàng khá hiệu quả và nhiều người đang chuyển bán từ Facebook cá nhân sang Fanpage.

Xây dựng Fanpage Facebook từ con số 0

Ưu điểm cực kỳ lớn của Fanpage là bạn có thể tiếp cận được đúng đối tượng mà mình mong muốn. Vì đối với Fanpage, bạn có thể chạy quảng cáo trên Facebook để mang sản phẩm đến nhiều khách hàng tiềm năng.

Bạn có muốn 1 bài viết bán hàng được nhiều comment mua hàng?

Chưa hết, đối với Fanpage, bạn sẽ tận dụng được khả năng nhắc nhở khách mua hàng bằng Remarketing trên Facebook. Mình cực kỳ ấn tượng với chức năng này, vì khi bạn remarketing thì tỉ lệ mua hàng luôn rất cao

Kinh doanh trên nhóm

Hình thức này thường được các mẹ bỉm sữa sử dụng. Đó là vào những nhóm có đông người đăng bài quảng cáo sản phẩm dịch vụ lên. Tuy nhiên số lượng nhóm chất lượng rất ít nên số lượng sản phẩm bán trên này cũng không được nhiều. Phải mất công sức đi đăng bài nhiều nhóm

Livestream kinh doanh mỹ phẩm

Live stream trên facebook cũng là một cách bán mỹ phẩm online hiệu quả để bạn tiếp cận khách hàng và bán hàng. Mặt khác cách này có ưu điểm lớn là hoàn toàn miễn phí và độ tiếp cận rất cao.

Bạn sẽ livestream để trực tiếp giới thiệu sản phẩm cho khách, hướng dẫn sử dụng, trả lời các câu hỏi của khách, dạy trang điểm… và chốt đơn hàng trên livestream

Để livestream hấp dẫn bạn nên kết hợp chơi minigame để thu hút nhiều người xem livestream

Hãy lưu ý rằng, ngoài những quảng cáo, livestream hiện đang là cách tiếp cận khách hàng tốt nhất trên Facebook, sau đó đến video, hình ảnh rồi mới đến các post dạng văn bản thuần túy.

6.2 Kinh doanh trên Website

Tất cả những kênh bán hàng như Facebook, Zalo hay Instagram bạn chỉ cần đăng kí một tài khoản là đã có thể bán hàng được rồi. Tuy nhiên, kênh để bạn bán mỹ phẩm online bền vững nhất vẫn là Website

Số lượng khách hàng tiềm năng tìm kiếm trên Google về quần áo cũng rất lớn. Chính vì vậy, đây là một kênh bạn không nên bỏ qua.

10 quy tắc chốt đơn hàng online trên website hiệu quả

Để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, bạn có thể quảng cáo Website trên Google.

6.3 Kinh doanh mỹ phẩm trên Zalo

Zalo cũng là một nơi đầy tiềm năng để bán quần áo. Chỉ với một số điện thoại, bạn đã tạo ra được một tài khoản để bán hàng.

Zalo có thể kết bạn lên đến 2000 người và bạn có thể kết hợp khi bán để chuyển khách hàng sỉ về zalo cho thuận tiện. Từ đó, chăm sóc khách hàng sẽ tốt hơn.

Hướng dẫn kinh doanh hiệu quả trên Zalo

6.4 Kinh doanh mỹ phẩm trên Instagram

Cũng như Facebook, Zalo thì Instagram là mạng xã hội lớn cho người dùng trên thiết bị di động để bán mỹ phẩm online. Bạn chỉ cần kết bạn, trò chuyện, đăng ảnh và bán hàng online. Hiệu quả cũng cực kỳ mạnh như Facebook nhé.

Kinh nghiệm kinh doanh online hiệu quả trên Instagram

Bạn là nhà bán lẻ thời gian tư vấn cho khách hàng là cần thiết, sử dụng Zalo để gọi thoại và gửi hình ảnh sản phẩm ngay cho khách hàng. Quan trọng điều này là miễn phí, tại sao bạn không sử dụng nó.

Đặc trưng của sản phẩm này là bạn phải biết cách tư vấn. Bạn phải sử dụng chính sản phẩm của mình để cảm nhận. Rồi sử dụng chính cảm nhận đó chia sẻ lại cho khách hàng. Có như vậy họ mới tin tưởng bạn.

Mẹo Để Bán Mỹ Phẩm Online Hiệu Quả Hơn

Nếu sản phẩm để bán mỹ phẩm online của bạn tốt thì họ sẽ sử dụng thường xuyên và giới thiệu cho mọi người. Vì thế hãy thường xuyên gọi điện hỏi thăm những khách hàng đang sử dụng sản phẩm của bạn. Hỏi họ xem kết quả như thế nào, và tư vấn thêm cho họ. Nếu bạn chịu khó chăm sóc khách hàng thì sau này họ sẽ là khách hàng trung thành và bạn có bán sản phẩm khác đi nữa thì họ vẫn ủng hộ.

Về hình ảnh sản phẩm tốt nhất nên tự chụp lấy. Sau đó chèn tên hoặc logo, sdt lên thẳng hình ảnh. Đó là cách xây dựng thương hiệu về lâu dài

Thường xuyên tổ chức các trò chơi tặng quà miễn phí hay giảm giá để khách hàng tương tác với bạn. Đó cũng là một cách tăng lượt THEO DÕI và Like Fanpage rất tốt.

Share

Leave a Reply

avatar
  Subscribe  
Notify of