Bán được nhiều hàng, gia tăng doanh thu, lợi nhuận luôn là điều mà bất cứ người bán hàng online nào cũng mong muốn khi bắt đầu kinh doanh. Tuy nhiên bạn có biết kinh doanh online cần những gì, cách thu hút khách hàng online, cách bán hàng online hiệu quả không? Hãy cùng Blog Onshop tìm hiểu qua bài viết 9 cách bán hàng online đắt khách dưới đây.
1. Bán hàng online là gì?
Bán hàng online hay kinh doanh online là một hình thức kinh doanh được rất nhiều người lựa chọn trong thời buổi công nghệ thông tin phát triển như hiện nay. Chi tiết về bán hàng online cũng như ưu nhược điểm của việc kinh doanh này đã được Blog Onshop phân tích chi tiết trong một bài viết khác, ấn vào link dưới đây để đọc chi tiết nhé.
>>> Bán hàng online là gì? Ưu nhược điểm của hình thức bán hàng này?
2. Bán hàng online cần những gì?
Chắc chắn trước khi bắt đầu làm việc gì, nhất là với việc kinh doanh online đòi hỏi tốn nhiều nguồn lực, bạn cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi bắt đầu. Hãy cùng tìm hiểu xem trước khi bán hàng online thì người bán cần chuẩn bị gì:
2.1 Trở thành chuyên gia về sản phẩm định bán
Thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng đòi hỏi người làm cần có sự am hiểu sâu về lĩnh vực ấy. Và việc bán hàng online cũng không phải ngoại lệ. Dù cho những mặt hàng bạn định kinh doanh chỉ là mặt hàng phổ thông không đòi hỏi kiến thức chuyên sâu, bạn vẫn cần nắm được những kiến thức cơ bản nhất định. Ngoài việc hiểu biết về sản phẩm, lĩnh vực mà mình kinh doanh, bạn cũng luôn cần trau dồi kiến thức không ngừng như học hỏi kinh nghiệm thực tế từ những người đi trước, tìm kiếm thông tin trên mạng, đọc sách báo hoặc đầu tư tham gia các khóa học về bán hàng online.
2.2 Chuẩn bị vốn để bán hàng
Bán hàng online cần bao nhiêu vốn chắc chắn là một trong những câu hỏi mà những ai mới bắt đầu kinh doanh online quan tâm hàng đầu. Tiền vốn ở đây không đơn giản chỉ là số tiền bỏ ra để nhập hàng về mà còn bao gồm nhiều chi phí khác. Tùy từng hình thức bán hàng online, quy mô kinh doanh của bạn, ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác nhau mà sẽ có các loại chi phí khác nhau. Tuy nhiên các chi phí thường chủ yếu chia thành 3 loại như:
- Chi phí nhập hàng: Nếu bạn chọn việc bán hàng online để kinh doanh lâu dài bạn nên chọn hình thức bán hàng có sẵn và cần chuẩn bị vốn để nhập hàng. Tuy nhiên việc này đòi hỏi bạn phải chọn lựa sản phẩm để kinh doanh có tiềm năng, tránh dẫn đến tình trạng tồn hàng và không có vốn để lấy hàng tiếp.
- Chi phí quảng bá (marketing): tùy vào tiềm lực tài chính mà bạn có thể chọn cách quảng bá phù hợp, miễn phí hay có phí. Với các hình thức chạy quảng cáo trả phí như Facebook Ads, Google Ads,… sẽ đòi hỏi bạn có sự hiểu biết nhất định và có chi phí duy trì quảng cáo, nhưng đây là hình thức quảng cáo hiệu quả mà bạn rất nên thử.
- Chi phí vận hành trong quá trình bán hàng: Là những chi phí liên quan đến việc vận hành thường ngày của cửa hàng hoặc doanh nghiệp như phí đóng gói vận chuyển sản phẩm, phí thuê mặt bằng nếu có… Bởi vì thế nên nhiều chi phí nhỏ nhặt tưởng như vô hình sẽ khiến bạn vô tình bỏ quên, dẫn đến việc không kiểm soát hết được những chi phí phải chi trả trong quá trình bán hàng online.
Xem thêm:
- 4 cách bán hàng online không cần vốn
- Kinh doanh online gì 2020?
- Các bài viết về Marketing trên Blog Onshop
2.3 Chuẩn bị các công cụ bán hàng cần thiết
Sau khi đã chuẩn bị hàng hóa, xác định được khách hàng và cách tiếp cận họ, bạn cần chuẩn bị các công cụ để bán hàng cần thiết như:
- Tạo lập website bán hàng riêng: Đây chắc chắn là công cụ bán hàng online mà bạn không thể bỏ qua nếu muốn bán hàng thành công. Có website bán hàng riêng giống như việc bạn sở hữu một cửa hàng ảo trên mạng mà có thể bán hàng 24/7, dễ dàng tạo dựng thương hiệu,…
- Sử dụng SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Nếu bạn có website bán hàng riêng, ngoài việc sử dụng các kênh như mạng xã hội để marketing, SEO là một cách nên thử. Đây là một tập hợp các phương pháp giúp bạn tăng cao thứ hạng trong tìm kiếm trên Google, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Mạng xã hội và sàn thương mại điện tử: Tận dụng các kênh như mạng xã hội để lan tỏa việc kinh doanh, tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Rất nhiều chủ shop đã bán hàng thành công trên Facebook bằng các hình thức như xây dựng fanpage, livestream bán hàng,… Hay các sàn thương mại điện tử, trang rao vặt là những kênh có lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ mà bạn có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ mà không cần tốn nhiều công sức quảng bá hay tìm cách tiếp cận khách hàng mục tiêu.
- Dùng Email để marketing: Đây vẫn là một trong những công cụ thu thập data khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Ngoài ra sử dụng remarketing giúp khơi gợi nhu cầu quan tâm, mua sắm của khách hàng. Đồng thời, sử dụng email cũng là giúp bạn chăm sóc khách hàng cũ bằng các nội dung thăm hỏi, thông báo các chương trình khuyến mãi…
Ngoài ra nếu muốn trở thành người chủ, bạn cũng cần có những kỹ năng của nhà quản trị như hiểu về quy trình vận hành, cách quản lý nhân viên, quản lý tài chính và biết xử lý nhiều vấn đề liên quan đến hàng hóa, vận chuyển,…
Có thể bạn quan tâm:
- 10 lý do cần có website bán hàng khi kinh doanh online
- SEO là gì? Tổng quan về SEO
- Email Marketing là gì?
3. Bán hàng online có cần đăng ký gì không?
Bạn có băn khoăn rằng mình có cần đăng ký bán hàng online không? Cách đăng ký bán hàng online là gì? Cách đăng ký bán hàng trên mạng gồm các thủ tục gì? Cùng tìm hiểu dưới đây nhé:
- Bán hàng online nhỏ lẻ chưa cần đăng ký: Loại hình này phù hợp với những đối tượng không có vốn nhiều, chỉ cung cấp 1 vài hàng hóa cơ bản và chỉ cung cấp cho những đối tượng là cá nhân có nhu cầu tạm thời. Về mặt lý thuyết, khi bán hàng online dù lớn hay nhỏ bạn phải đăng ký kinh doanh. Nếu xác định bán hàng lâu dài, bạn nên cân nhắc đăng ký hộ kinh doanh cá thể hay thành lập công ty.
- Bán hàng online và đăng ký kinh doanh hộ cá thể: Nếu chỉ bán hàng online nhỏ lẻ, hàng hóa không nhiều, không có chi nhánh và ít nhân viên thì bạn chỉ cần đăng ký kinh doanh hộ cá thể. Hộ kinh doanh cá thể là hình thức kinh doanh được đăng ký với UBND cấp quận (huyện) nơi nó đang hoạt động, chịu sự quản lý của thuế.
- Thành lập công ty để bán hàng online nếu đầu tư bán hàng online chuyên nghiệp, xây dựng website bán hàng bài bản. Khách hàng của bạn vừa là cá nhân, vừa là các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp và yêu cầu phải xuất hóa đơn thì thành lập công ty là loại hình tối ưu nhất. Bạn phải đăng ký kinh doanh và khai báo thuế hàng tháng, làm báo cáo tài chính cuối năm, bạn nên thuê kế toán để làm những việc này (nếu quy mô bạn lớn).
- Ngoài ra thương nhân thành lập website thương mại điện tử mà trên đó cung cấp ít nhất một trong các dịch vụ: Dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử; Dịch vụ khuyến mại trực tuyến; Dịch vụ đấu giá trực tuyến thì phải đăng ký với Bộ Công Thương.
4. Kinh doanh online với 3 bước đơn giản
Kinh doanh không bao giờ là việc dễ dàng mà đòi hỏi bạn cần có thời gian đầu tư và kiên nhẫn đợi kết quả. Tuy nhiên nếu bạn là người mới tham gia vào lĩnh vực kinh doanh online và không biết bắt đầu từ đâu, bạn có thể tham khảo cách bán hàng online hiệu quả:
Xem chi tiết bài viết:
5. Cách bán hàng online đắt khách
5.1 Chọn thị trường ngách
Đam mê kinh doanh online là một chuyện, nhưng lựa chọn đúng sản phẩm để kinh doanh là một trong những yếu tố mấu chốt quyết định việc bán hàng online có hiệu quả hay không. Luôn đặt câu hỏi “Tôi nên bán sản phẩm gì trực tuyến?” là xuất phát điểm đầu tiên để có cách bán hàng online đắt khách.
Nếu bạn chọn sản phẩm phổ biến, đâm đầu vào thị trường rộng lớn, nơi có hàng đống ‘ông lớn’ dư tiền và các startup chuyên nghiệp đang cố gắng để bon chen, bạn sẽ khó mà cạnh tranh vươn lên được. “Thay vì nỗ lực tập trung vào phần nhỏ của thị trường lớn thì hãy tập trung vào phần lớn của thị trường nhỏ”. Hãy đi tìm sự khác biệt để thiết lập một thị trường riêng cho chính doanh nghiệp của mình.
Có một điều bạn cần lưu ý là các ngách nhỏ đồng nghĩa với sự cạnh tranh ít hơn, bạn có nhiều cơ hội hơn để người mua tìm thấy bạn. Tuy nhiên nếu thị trường nhỏ quá, bạn sẽ tìm thấy ít người mua tiềm năng hơn. Vậy nên khi chọn lựa thị trường ngách bạn cần cân bằng quy mô thị trường với mức độ cạnh tranh.
5.2 Chọn kênh bán hàng phù hợp
Khác với mở cửa hàng, kinh doanh online không tốn nhiều chi phí đầu tư. Khi bán hàng online bạn có nhiều kênh khác nhau cho bạn chọn như bán hàng trên mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, trang rao vặt,… Mỗi kênh bán hàng sẽ có nhiều đặc điểm khác nhau.
Một trong những cách bán hàng online hiệu quả được nhiều người làm kinh doanh online kinh nghiệm tin dùng đó là tạo lập website bán hàng riêng. Bất cứ ngành nghề nào cũng có thể thiết lập website bán hàng như thời trang, mỹ phẩm, nhà hàng, khách sạn,… Việc lập website bán hàng giúp bạn quản lý việc bán hàng tốt hơn, gia tăng trải nghiệm của người mua và nhiều lý do khác…
Có thể bạn quan tâm:
- Kinh doanh tại nhà thông minh với website bán hàng
- 10 yếu tố giúp website bán hàng trở nên chuyên nghiệp hơn
- Tạo website bán hàng chỉ 3 bước đơn giản với Onshop
5.3 Thu hút khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu là nhóm đối tượng có nhu cầu về sản phẩm – dịch vụ của công ty và có khả năng chi trả cho sản phẩm – dịch vụ ấy. Người bán hàng cần tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu vì đơn giản là không thể tiếp thị đến tất cả mọi người, và cũng không nên làm thế, vì gây lãng phí rất lớn thời gian, nguồn lực.
Xem chi tiết bài viết >>> Cách phân tích và tiếp cận khách hàng mục tiêu
5.4 Tư vấn chốt đơn hiệu quả
Bán hàng quan trọng nhất là phải chốt được đơn. Bán hàng trên website thậm chí còn khó hơn bởi bạn không có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, mà chỉ thông qua trò chuyện trực tuyến. Bạn cần trau dồi các kỹ năng trong quá trình tư vấn bán hàng online, chăm sóc khách hàng để tăng khả năng chốt được đơn hàng, bán hàng online hiệu quả hơn.
Xem chi tiết bài viết >>> 10 quy tắc chốt đơn hàng online hiệu quả
5.5 Chăm sóc khách hàng
Bên cạnh việc quan tâm đến doanh thu lợi nhuận, bạn nên quan tâm tới việc chăm sóc khách hàng, quan tâm đến lợi ích của họ hơn nữa. Bạn nên mở các trang blog, trang tin tức nhằm chia sẻ các giá trị, cung cấp kiến thức cho khách hàng và thường xuyên lắng nghe, tiếp nhận phản hồi của họ để cải thiện việc kinh doanh của mình.
Việc cá nhân hoá trong tương tác và chăm sóc sẽ khiến khách hàng cảm thấy rằng doanh nghiệp đang thực sự quan tâm đến họ. Chỉ cần những hành động như gọi tên khách hàng khi họ mua sắm hay các chiến lược phức tạp hơn như gửi email cá nhân đến từng đối tượng phù hợp sẽ mang đến cho khách hàng sự hài lòng và những trải nghiệm khác biệt hơn. Điều này sẽ biến doanh nghiệp của bạn trở nên chuyên nghiệp và ấn tượng hơn trong mắt khách hàng.
Hãy chủ động gửi đến khách hàng những thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Rất có thể khách hàng đang tìm kiếm thêm và muốn biết liệu những gì bạn cung cấp có phù hợp với nhu cầu của họ trong thời gian dài hay không, tuy nhiên họ lại chưa biết cách. Khi đó, bạn cần gửi đến khách hàng của mình những thông tin cần thiết và khuyến khích họ, khiến họ trở nên hứng thú và tích cực hơn.
5.6 Quảng bá cửa hàng và sản phẩm
Có một cửa hàng online tuyệt vời thôi là chưa đủ, bạn cần quảng bá cửa hàng và sản phẩm của bạn để mang lại lượng truy cập lớn và kinh doanh online hiệu quả. Có nhiều cách quảng cáo bán hàng online như:
- Viết content và thiết kế website chuẩn SEO để lên top tìm kiếm trên Google.
- Thường xuyên xuất hiện trên các trang web hoặc các phương tiện truyền thông xã hội.
- Sử dụng các công cụ quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads,…
- Khuyến khích khách hàng chia sẻ về bạn trên mạng xã hội.
5.7 Chiến lược về giá sản phẩm
Trong kinh doanh online, đôi khi chỉ cần những mẹo nhỏ cũng tạo ra được sự gia tăng doanh thu đáng kể. Bạn có thể áp dụng một số mẹo về giá cả dưới đây để kích thích khách hàng mua hàng hơn:
- Tạo một số combo khuyến mại khác nhau và tập trung làm nổi bật một combo mà bạn muốn. Khách hàng sẽ chú ý hơn vì thấy nó tối ưu hơn so với các combo khác.
- Theo các nghiên cứu được thực hiện tại Đại học Chicago và MIT, việc ghi giá kết thúc bằng con số 9 đã giúp các shop có thể bán đắt hàng hơn 24% so với các sản phẩm có giá niêm yết tròn chục đặt cạnh.
- Bạn đầu tư nội dung và hình ảnh cho website bán hàng, chú trọng vào bao bì sản phẩm sao cho nó trông có vẻ sang trọng và tạo cảm giác sản phẩm đắt tiền, bạn sẽ bán được giá cao hơn.
- Bạn đặt sản phẩm muốn bán bên cạnh những sản phẩm có giá cả cao hơn. Lúc này khách hàng sẽ cảm thấy giá sản phẩm là hợp lý.
- Khi đăng sản phẩm lên website, bạn nên hiển thị giá của sản phẩm, còn các chi phí như phí vận chuyển hay các loại phí khác chỉ nên được đưa ra ở trang thanh toán. Khi đã đến bước thanh toán khách hàng sẽ ít bỏ giỏ hàng vì đã mất thời gian lựa chọn đồ.
5.8 Tiền vận chuyển sản phẩm (phí ship)
Vấn đề về chi phí vận chuyển (phí ship) luôn là một vấn đề nan giải với nhiều người làm kinh doanh online. Nhiều trường hợp khách hàng đã chấp nhận giá cả nhưng đến khi đề cập đến phí ship khách hàng lại kì kèo muốn giảm giá hoặc tệ hơn là hủy đơn không đặt nữa.
Khách hàng có thể bỏ số tiền 500k để mua một mặt hàng nhưng không thể bỏ 50k cho chi phí ship hàng, vì sao? Vì khách hàng nghĩ rằng số tiền 50k ấy bỏ ra là không đáng, 50k đó có thể hỗ trợ phần nào về giá cả cho họ và rất nhiều lý do khác…
Theo thống kê có tới 80% khách hàng sẽ bỏ mua hàng nếu phí ship quá cao. Bạn có thể liên kết với các dịch vụ vận chuyển uy tín để cắt giảm chi phí, giảm giá phí ship tỉnh, đồng giá phí ship nội thành, thường xuyên thực hiện các chính sách freeship để kích thích khách hàng mua hàng hơn.
5.9 Khuyến mãi thông minh
Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc áp dụng một mã code khuyến mại có thể giúp cho doanh nghiệp tăng 5 – 10 đơn hàng trong một ngày. Hãy chăm chỉ hơn trong việc đầu tư các coupon, các chương trình khuyến mãi vì điều này sẽ ảnh hưởng rất tích cực đến quá trình kích cầu khách hàng mua hàng, là một cách bán hàng online đắt khách mà bạn nên thử. Ngoài ra bạn cũng có thể tận dụng việc tổ chức các minigame, khuyến mãi để tăng độ tương tác và khiến khách hàng chia sẻ về sản phẩm, cửa hàng của bạn. Đây là một cách bán hàng online đắt khách hiệu quả mà bạn nền thử.
Xem thêm các bài viết về marketing và kinh doanh online tại Blog Onshop
Một số bài viết liên quan:
Bạn đang kinh doanh online? Sở hữu website bán hàng Onshop ngay để gia tăng đơn hàng nhanh chóng.
