Hướng dẫn cách target đối tượng Facebook “chuẩn không cần chỉnh”

Hướng dẫn cách target đối tượng Facebook “chuẩn không cần chỉnh”

Target đối tượng Facebook khi chạy quảng cáo  là một kĩ thuật vô cùng quan trọng, đòi hỏi người chạy phải có nhiều kinh nghiệm để có thể chọn nhóm khách hàng tiềm năng, có hành vi sở thích phù hợp với sản phẩm của bạn. Khi bạn target chuẩn, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị đúng với khách hàng tiềm năng. Bài viết dưới đây Onshop sẽ “mách nhỏ” cho bạn những cách target đối tượng Facebook chuẩn xác nhất.

1. Target đối tượng Facebook là gì?

Đối với những người chạy quảng cáo, thuật ngữ “Target” chắc không có gì là xa lạ. Nhưng với những người mới chạy quảng cáo, có lẽ vẫn cần có một khái niệm cụ thể để bạn không hiểu sai về nó.

Trong quảng cáo Facebook, target tức là cách bạn sẽ lựa ra một nhóm khách hàng tiềm năng, có hành vi sở thích phù hợp với sản phẩm của bạn. Khách hàng giống mục tiêu, bạn phải giương cung và nhắm (target) để bắn trúng họ.

target đối tượng facebook là gì
Target Facebook là gì?

Hiện tại, target trong facebook thường dựa vào 4 tiêu chí sau:

  • Vị trí địa lý: đối tượng khách hàng nằm ở đâu, toàn quốc – thành phố lớn – xung quanh vài kilomet.
  • Sở thích: phần này khá quan trọng, vì bạn phân tích sai có thể chọn sai đối tượng.
  • Độ tuổi: xác định khách hàng tiềm năng ở độ tuổi nào, có thể mua sản phẩm dịch vụ của bạn
  • Đối tượng: Bạn phải thu hẹp đối tượng lại để có thể tiếp cận một cách chính xác đối tượng mà có khả năng mua hàng của bạn.

Có thể bạn quan tâm >>> Audience Insights là gì? Hướng dẫn cách sử dụng để target chuẩn không cần chỉnh

2. Tại sao phải target đối tượng trên Facebook?

Như đã nói ở trên đó tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng mà bạn nghĩ có khả năng mua hàng của bạn. Khi target đúng khách hàng điều đó sẽ giúp bạn bán được nhiều hàng hơn góp phần thúc đẩy doanh số và quảng bá thương hiệu của bạn. Khách hàng sẽ  nhìn thấy quảng cáo của bạn nếu bạn tiếp cận đúng họ.

Giờ thì hãy đọc các cách target đối tượng Facebook dưới đây để hiểu rõ hơn nhé!

3. Các cách target đối tượng Facebook hiệu quả

3.1 Kỹ thuật target

Với cách chạy quảng cáo kiểu không Target, Facebook sẽ tự động phân phối ngẫu nhiên nội dung quảng cáo của bạn đến với nhóm khách hàng mà Facebook thấy tiềm năng dựa vào hành vi và sở thích của người dùng, nhờ vào nguồn dữ liệu mà Facebook thu thập được.

Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc bạn cứ để nguyên các cài đặt mặc định cho Facebook tự chạy với target rộng nhất có thể, vì như vậy sẽ tốn rất nhiều tiền. Trước khi chạy quảng cáo Facebook kiểu không target, bạn vẫn cần thu hẹp phạm vi đối tượng lại để tiết kiệm chi phí.

không target đối tượng facebook
Kĩ thuật không target

Chẳng hạn bạn thu hẹp khu vực địa lý của nhóm khách hàng mà bạn muốn họ thấy quảng cáo của bạn lại thành xung quanh một phố nào đó, giới hạn độ tuổi hẹp hơn, hay chọn giới tính cho nhóm khách hàng này nếu sản phẩm của bạn chỉ dành riêng cho một giới tính nào đó.

Như vậy, sau khi thu hẹp target quảng cáo, Facebook sẽ tự phân phối quảng cáo đến những người có sở thích và hành vi phù hợp với mong muốn của bạn.

3.2 Sử dụng Facebook Audience Insight

Facebook Audience Insights là phần mềm target hỗ trợ nhắm mục tiêu trong quảng cáo Facebook hiệu quả. Đây là công cụ target “chính chủ” của Facebook luôn nên bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng. Đây là một trong những cách target đúng đối tượng hiệu quả nhất dựa trên nền tảng công cụ target có sẵn của Facebook.

target đối tượng facebook trên thông tin chi tiết
Chọn Thông tin chi tiết về đối tượng

Bạn vào “ Thông tin chi tiết về đối tượng”, phân tích các biểu đồ và số liệu để hiểu được thông tin về khách hàng tiềm năng.

target đối tượng facebook xem audience insight
Xem đối tượng phù hợp để chạy quảng cáo

Với thanh công cụ phía bên trái, bạn hãy lọc ra nhóm đối tượng phù hợp để chạy quảng cáo. Bạn có thể lọc theo Sở thích, theo Vị trí, theo Độ tuổi,… và hãy chọn lọc thật cẩn thật để quảng cáo được hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất.

3.3 Sử dụng chức năng gợi ý

Ở phần Nhắm mục tiêu chi tiết, bạn có thể gõ 1 từ khoá về một lĩnh vực bất kỳ mà bạn muốn hướng đến, chẳng hạn ở đây là Công nghệ, sau đó ấn Enter, bạn ấn vào nút Gợi ý và một bảng như này sẽ hiện ra. Di chuột vào từng gợi ý để xem với mỗi gợi ý đó thì lượng target là bao nhiêu, từ đó bạn sẽ chọn được mục tiêu phù hợp.

target đối tượng facebook
Sử dụng chức năng gợi ý

3.4 Mở rộng tệp khách hàng với Lookalike Audience ( LAL)

Cách này giúp bạn chạy quảng cáo nhắm đến những tệp khách hàng có sở thích, hành vi hay nhân khẩu học tương đồng với tệp khách hàng tiềm năng mà bạn đã từng tạo trước đó.

Ví dụ: Giả sử bạn có tệp khách hàng là những người đã từng ghé thăm website A của bạn với số lượng hiện có là 48.500 người.

target đối tượng facebook lượng khách hàng vào website
Target vào lượng khách hàng vào thăm website của bạn

Dùng kỹ thuật Đối tượng tương tự để tăng số lượng này lên nhưng vẫn đảm bảo chất lượng của tệp khách hàng, không phải mở rộng vô căn cứ.

Tệp Lookalike này có thông số như sau:

  • Nguồn: Những người đã từng ghé thăm website A
  • Quốc gia: Việt Nam
  • Quy mô: 1%
target đối tượng facebook lookalike
Sử dụng tệp Lookalile

Bây giờ bạn cho tệp khách hàng này vào Lookalike để Facebook tự động mở rộng số lượng khách hàng cho mình.

Bạn có thể thấy, số lượng khách hàng đã được nâng lên con số khá ấn tượng là 523.400 người, tức là Facebook tìm thấy có 523.400 người có hành vi GẦN GIỐNG với những người đã từng ghé thăm website A của bạn.

Để tạo đối tượng tương tự, bạn vào phần Đối tượng ở Thư viện tài sản rồi ấn vào nút Tạo một đối tượng tương tự.

Lưu ý: để có được các tệp Đối tượng tương tự thì trước đó bạn phải tạo Đối tượng tuỳ chỉnh.

target đối tượng facebook
Chọn mục Tài sản

Tệp khách hàng Đối tượng tương tự (Lookalike Audience) được lấy nguồn từ tệp Đối tượng tuỳ chỉnh (Custom Audience) nên tệp Custom Audience của bạn càng chất lượng bao nhiêu thì tệp Lookalike Audience sẽ càng chất lượng bấy nhiêu.

3.5 Target vào tình trạng quan hệ 

Bạn có thể target vào tình trạng quan hệ của một khách hàng. Dựa vào tình trạng hôn nhân mà họ khai báo trên Facebook cá nhân. 

Ví dụ: Bạn có thể target vào những người Đã kết hôn, Đang hẹn hò, thậm chí là Ly hôn. 

target đối tượng facebook tình trạng quan hệ
Target vào tình trạng quan hệ

4. Các lưu ý cần nhớ khi target đối tượng quảng cáo muc tiêu 

4.1 Học quảng cáo Facebook với cách nhắm mục tiêu chia nhỏ đối tượng khách hàng

Có hai cách chia cho bạn khi quảng cáo Facebook:

Chọn phạm vi đối tượng quảng cáo Facebook lớn và chung

Nếu bạn đang chạy chiến dịch cho thương hiệu, chạy với ngân sách vừa phải và chỉ dùng để tăng nhận diện thương hiệu. Còn nếu bạn đang không chắc về nhóm đối tượng khách hàng, đây là cách “tạm thời” ban đầu cho bạn. Từ nhóm khách hàng rộng lớn này, sau một thời gian ngắn bạn sẽ dễ dàng tìm ra được nhóm khách hàng tiềm năng cho mình.

Chọn phạm vi đối tượng quảng cáo Facebook nhỏ và cụ thể

Khi bạn đã có nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng cụ thể, hãy thu gọn nó lại để tăng khả năng hiển thị tốt hơn tới nhóm khách hàng này. Hiệu quả của mẫu quảng cáo Facebook tới người quan tâm hay đang có nhu cầu sẽ tăng cao.

Với cách nhắm mục tiêu quảng cáo facebook này thì thông điệp và hình ảnh quảng cáo nên mang tính chất cá nhân nhiều hơn là đại chúng. Khi đó mỗi khách hàng đều có thể thấy họ ở trong mẫu quảng cáo, đúng tâm lý đúng nhu cầu, họ sẽ vào trang của bạn ngay thôi.

4.2 Trong học quảng cáo Facebook hiện nay có 7 cách tối ưu nhắm mục tiêu tốt nhất

  • Custom Audience (tùy chỉnh đối tượng khách hàng)
  • Thông tin về nhân khẩu học của khách hàng (độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính, nơi ở,…)
  • Vị trí hiển thị quảng cáo trên Facebook
  • Vùng vị trí địa lý theo nhóm đối tượng khách hàng
  • Sở thích của khách hàng
  • Hành vi của khách hàng trên Facebook là gì?
  • Các kết nối người dùng trên Facebook?

4.3 6 nguyên tắc tùy chọn nhắm mục tiêu quảng cáo Facebook cần nhớ

  • Theo vị trí địa lý (Khách hàng sống ở những quốc gia nào, vùng nào, vị trí nào,…).
  • Theo nhóm độ tuổi khách hàng phù hợp với sản phẩm/ dịch vụ của bạn (ví dụ: từ 18 tuổi – 25 tuổi, từ 25 tuổi – 45 tuổi..)
  • Theo giới tính phù hợp với sản phẩm / dịch vụ của bạn.
  • Theo ngôn ngữ ở vị trí bạn muốn quảng cáo (Bạn quảng cáo Facebook trong Việt Nam hay có nước ngoài, lựa chọn theo nơi bạn muốn quảng cáo).
  • Theo sở thích của nhóm khách hàng.
  • Theo hành vi của khách hàng trên Facebook.

4.4 Lưu ý khi học quảng cáo Facebook với cách nhắm chọn Sở thích hoặc Hành vi khách hàng 

Bạn có thể chọn một hoặc nhiều sở thích và hành vi để nhắm mục tiêu tới khách hàng của bạn, miễn là sản phẩm hoặc khả năng chi tiêu cho sản phẩm phù hợp với sở thích hay hành vi đó.

4.5 Chạy quảng cáo Facebook tới hai page không nên trùng nội dung / hình ảnh

Một điểm quan trọng khi học quảng cáo Facebook cần tránh khi thực chạy. Vì nội dung và hình ảnh giống nhau lại có đối tượng khách hàng giống nhau sẽ bị cạnh tranh khi Facebook cho hiển thị quảng cáo tới đối tượng khách hàng. Bạn sẽ thấy tình trạnh có Fanpage “cắn” tiền nhanh, tiếp cận tốt, còn Fanpage còn lại thì hầu như chạy không hiệu quả.

Nếu bạn vẫn muốn giữ nội dung và hình ảnh giống nhau, bắt buộc bạn phải thay đổi tệp khách hàng khi quảng cáo Facebook. Đó là cách học quảng cáo Facebook dạng A/B testing hiệu quả nhất.

4.6 Nhắm mục tiêu theo sở thích không phải lúc nào cũng có sở thích bạn muốn nhắm tới

Với các sản phẩm khó chuyển đổi, cách nhắm mục tiêu quảng cáo theo sở thích có khi không hiệu quả, hoặc sở thích của bạn không có. Lý do được Facebook giải thích đó là do sở thích bạn lựa chọn không được nhiều người nhắc đến. Bạn hãy chạy từ khóa sở thích tương tự hoặc có liên quan để thử nghiệm xem hiệu quả quảng cáo Facebook như thế nào.

4.7 Mối quan tâm từ người dùng trên Facebook dựa vào đâu

Các thông tin về mối quan tâm, hành vi người dùng trên Facebook được lấy từ các mối quan tâm mà người dùng liệt kê hay các hoạt động, tổ chức, nhóm; các vị trí công việc, các fanpage họ thích hay group mà họ đang tham gia.

4.8 Học quảng cáo Facebook: Cách nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý mà không có trong danh mục địa lý thì cần làm gì?

Đôi khi đang học quảng cáo Facebook thực chạy, bạn sẽ thấy tình trạng vị trí địa lý bạn cần nhắm không xuất hiện trên bản đồ của Facebook. Với các trường hợp như vậy, thông thường và phổ biến nhất là THẢ GHIM lên bản đồ khu vực của bạn. Tiếp theo bạn hãy chọn bán kính (+km) cho khu vực xung quanh mình để tiếp cận khách hàng. Đây là một cách học quảng cáo nhắm đối tượng ở mức tương đối chính xác nhưng vẫn có hiệu quả cao.

4.9. Tùy vào mỗi nhóm đối tượng khác nhau, tần suất hiển thị quảng cáo Facebook cũng khác nhau

Nhưng bạn nên tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, với chế độ “Tối ưu hóa cho Số lượng người tiếp cận khác nhau hàng ngày”, để tránh tình trạng phân phối 1 mẫu quảng cáo tới 1 người nhiều lần trong ngày.

Và tùy theo tệp khách hàng của bạn lớn hay nhỏ, ngân sách lớn hay ít, sẽ có tần suất hiển thị khác nhau. Thông thường khi tệp khách hàng lớn mà ngân sách nhỏ thì sẽ hiển thị nhiều người hay thậm chí 1 người 1 lần. Còn tệp khách hàng nhỏ mà ngân sách lớn thì lại hiển thị quảng cáo nhiều lần cho 1 người 1 ngày. Học quảng cáo Facebook nhắm mục tiêu và tối ưu cả ngân sách để tránh lãng phí.

Trên đây là cách target đối tượng Facebook và những lưu ý khi bạn target trên Facebook. Cùng đón đọc những bài viết tiếp theo về Facebook Marketing trên Blog Onshop nhé!

Xem thêm:

Share